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返点是指一种回报或提成
李先生给新家做了全屋定制
效果他是认可的
但因为所谓“返点”的事
跟商家闹得不太愉快
李先生的房子在杭州余杭区星遇光年府
9月份精装交付
129平方
交付前两口子在
“TATA木门”新时代家居生活广场店
买了一个定制包
包括全屋定制、软装、窗帘和灯具
成交价是115000元
合同是8月3号签的
根据沟通记录
当时有一位周店长承诺：
“星遇光年府8月份对接客户
至小区交付1个月内
我个人帮助成交其他业主
返点金额10000元返至李先生银行卡号上”
李先生说
现在交付一个月期满
定制项目也都做好了
李先生：我说你这一万块钱什么时候兑现给我？她说不好意思啊，你们现在这个小区也没人来到我们这里来定啊怎么样，耍赖皮嘛，这一万块不太想给我了。
李先生说
按对方意思
拿返点需要他介绍客户
并最终成交
但他认为按当时谈的情况
这不能叫返点
李先生：实际上这一万块的意义就是说，是我多交的。我为了帮你过这个财务，我是多交一万块钱，而不是说这一万块是你返点返给我。
记者：它需要达到多少金额，多少户的成交才能返点？
TATA木门杭州新时代家居生活广场店 周店长：这个是没有在文字里面体现的，但是我们私底下应该多多少少有说过一点的。
记者：怎么说的？
TATA木门杭州新时代家居生活广场店 周店长：可能达到给两个点或者三个点，这是私底下口头上有这种沟通。至于有一万的这个数据的话，是因为业主确实说他说超了他的预算一万块钱，所以我们才会定一万块钱这个数据出来，这个是数据的来源。
这位周店长介绍
当时谈好
把李先生家这套房子作为样板间
价格打了折扣
李先生要求再优惠
最后定了推荐客户返点的形式
李先生的妻子不认可
她说介绍客户是愿意的
但如果要保证成交
当时压根就不会签约
李先生的妻子：她如果当初是这样说的，我不会签这个单子的。
李先生：她说先一次性可以给我一部分，具体先给我多少也没谈好，另外一部分再通过他们看能不能介绍其他客户，再返点给我的形式，我们是不同意。我这个房子买来，难道真的去赚这个钱？介绍一个客户给我多少个点提成，我不需要这种东西。
这一万块到底算什么性质
双方说法不一样
李先生说
当初是跟一位王总谈的价钱
联系上对方
王总说
他是TATA木门品牌方的
TATA木门品牌方 王总：我现在给不了建议，我当天给的建议，我们业主李哥没接受，那这个建议不存在不成立了。今天上午的时候看到那个总部发给我们的投诉，现在解决这个事情。这个事情你们接下来找现在的店总就好了，因为员工是他的，我没有办法直接做主这件事情。
TATA木门杭州新时代家居生活广场店 王总：作为一个销售口，一个公司里面一个部门能解决一个事情的，特别是金额，涉及金额问题。明天或者后天咱们约个时间，然后我们公司其他部门一起参与一下，因为这样更公正一点。
后来李先生反馈
样板间合作取消了
门店会延长保修期
具体延长多久还没有确定
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编辑：汪轶文
审核：张继洪、陈琳燕
