出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 周艳红
单位 | 佛山市大同社会工作服务中心、三水区西南街道启明星驿站
一、背景
阿康（化名），男，今年52岁，与年过八旬母亲同住。
二十多年的吸毒史，阿康的前妻再也无法忍受其游手好闲的个性，毅然选择了离开，原本幸福的一家三口变得妻离子散。为了挽回妻子与女儿的原谅，阿康一改以往重新做人踏上了工作的道路。
可是，曾经的吸毒史让阿康屡屡受挫频繁而被辞退，用阿康的原话说，只要能接受他的都愿意，自己也根本就不存在挑三拣四了。
二、评估分析
阿康戒毒情况相对稳定，急需就业帮扶。经过对阿康过去的跟进，阿康已经认识到毒品对自身及及家庭带来的危害，表达出远离毒品的强烈信心，清楚自己作为父亲、儿子的责任，不会再像过去那样有不如意的事情就寻求毒品来麻醉。
所以，阿康在毒品问题上相对比较稳定，已无需过多介入。
目前，阿康有明显的就业动机，清晰知道待业带来的心理、经济上的影响。同样的，戒毒康复人员的身份也给他带来了很大的影响。
三、需求分析
1.尊重的需求：案主作为吸毒人员，渴望得到周围人的接纳和尊重，重新回归社会。
2.多方联动，助力案主再就业。
3.正常家庭生活需求：案主离异后一直单身，与母亲同住，母子关系有进一步增进的空间。
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四、理论依据
1.社会支持网络理论
依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源。个人资源包括个人的自我功能和应对能力，后者是指个人社会网络中的广度和网络中的人所能提供的社会支持功能的程度。
以社会支持理论取向的社会工作，强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。特别对那些社会网络资源不足或者利用社会网络的能力不足的个体，社会工作者致力于给他们以必要的帮助，帮助他们扩大社会网络资源，链接有效资源，提高其利用社会网络的能力。
2.改变之轮行为理论
改变之轮，是心理学家马歇尔·古德史密斯提出一个有关行为改变的范式，即改变之轮。他们认为每个人在改变的路程上步伐不一样，但通常都会经历如下几个阶段：懵懂期、沉思期、决定期、行动期、维系期和复发期，并形式一个圆圈的形状。每个人在达到稳定改变状态之前，往往在这六个阶段往返，每一次的往返，成瘾者从中吸取到不同的教训，从而得到正面的经验，进而建立起新的行为模式。该模式提醒社会工作者在服务过程中，需要准确评估成瘾者身处哪个阶段，而后根据其所处改变阶段来设计与调整治疗策略。
本个案在“改变之轮”理论的指导下，社会工作者判断服务对象处于沉思期；案主本身认识到改善家庭关系，可以此作为其改变的动机，社会工作者充当引导者和协调者角色，为案主与家人架起沟通的桥梁，推动服务对象从沉思期走向决定期；
然后，社会工作者以陪伴者、支持者、资源链接者的角色，逐步引导服务对象重新建立正向社交圈，以协助其就业为切入点，促进服务对象从决定期走向行动期；最后，提升案主识别高危情境能力和拒绝毒品技巧，引导服务对象从行动期走向维系期。
3.优势视角理论
关注人的内在力量和优势资源的视角。意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点，而非关注其问题和病理。优势视角基于这样一种信念即个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。优势视角是社会工作中的一种全新工作理念。优势视角着重于挖掘案主自身的优点，帮助案主认识其优势，从而达到解决案主外在或潜在的问题。
五、跟进过程
1.建立服务关系
社工初次与阿康的接触，简单的了解阿康的个人及家庭情况。对于社工的提问，阿康都是一问一答，且存在着戒备心理。
随后社工隔三差五的微信联系，从衣食到住行的嘘寒问暖，暖心的行动让阿康感觉到社工不是敷衍了事，感受到社工的真诚与关心，逐渐的阿康说话的字数多起来了，慢慢地对社工敞开心扉，经过多次的访谈，阿康开始逐渐信任社工，生活中的烦心事会与社工倾诉，寻求意见，逐步的建立服务关系。
2.多方联动，助力案主再就业
对阿康的就业想法有了明确的了解后，社工及时向上反映，S所和X街道办充分发挥职能单位的作用，了解阿康的就业意向后，共同迅速地筛选了有适合阿康就业岗位的企业，提前将阿康的个人情况阐述并多次与企业洽谈，多方周旋和协调后为阿康争取面试机会。
不久，阿康被通知前往一家饮料厂企业面试。当天，社工陪同阿康一同前往；面试中，在用人单位表现出接纳的态度，阿康也表示会认真工作，不怕苦不怕累。成功后，社工和阿康都舒了一口气，阿康可以住在工厂的宿舍，有饭堂吃饭，温饱问题解决了。
次日，社工陪同阿康办理入职手续，从侧面给予阿康鼓励和支持，鼓励其成长进步。
3.多方联动，走进家庭
得知阿康上班后，剩下年迈母亲独居成了阿康的牵挂。社工联动S所和志愿者团队上门走访阿康的母亲，向其表示关心以及对家庭的慰问。阿康母亲坦然，儿子重新工作既担心也宽慰，同时更是感谢各方对儿子的支持，让其没有被社会唾弃，还能被再接纳。
为了能解决阿康的后顾之忧，社工与志愿者约定每月定期上门走访阿康的母亲，及时了解老人家的需求，多陪陪老人家聊聊家常，谈谈阿康工作之后的各种变化，以缓解阿康的担忧。
社工将不定期回访阿康，上门走访企业了解阿康的工作表现和他的就业情况；按情况给予鼓励及建议，以增强其继续稳定就业的决心。同时运用专业的沟通技巧引导阿康以“同伴教育员”的榜样影响更多戒毒康复人员通过自身努力共同回归社会。
六、总结反思
社会工作者与服务对象建立良好的专业关系能使社工有效介入，其中建立信任关系尤为重要。当社会工作者为服务对象提供服务时，社会工作者与服务对象之间的专业关系不够深厚，无法得到服务对象的信任，会出现难以介入的问题。
没有良好的信任，后期与服务对象的访谈只是形式工作,没有深入了解服务对象的需求。
在社会工作者与服务对象家里了牢固的信任关系的基础下，服务对象愿意主动向社会工作者倾诉，并寻求帮助。
作为社会工作者，我们需要明确自己在服务过程中应当履行的身份，时刻保持热诚、平等、接纳、尊重的态度，做好帮扶过程的同行者、情绪舒缓的倾诉者。
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