“变废为宝，绿美家园”长者环保教育小组 | 社工案例计划

 出品 | 社工客（ID：shegongke）

 作者 | 胡娟

 单位 | 广州市白云区太和镇“双百工程”站

摘要：社工通过访谈、社区走访等方式收集到辖区内长者居民及社区服务的需求，以社区内60岁以上、身体健康的长者为服务对象，通过分享及体验的学习方法，让社区长者了解废物循环利用的方法，提升社区长者对社区环境保护的意识及社区参与。

关键词：分享、体验、学习

根据2024年太和镇和珊社区调研报告显示，由于和珊社区有多个小区型住宅，住宅楼房一楼是商铺（大部分为个体户商铺），会导致偶然有车辆停放妨碍交通等情况；加之，部分居民对垃圾分类的知识掌握不足，有时会将未分类的垃圾直接投放到垃圾站，这不仅降低了垃圾处理的效率，也影响了社区的环境质量。

同时，社工通过过往服务资料及社区走访时发现，随着社区长者经济收入的增加，其对文娱康乐的需求也越来越高，和珊社区许多长者经常在和珊体育中心文化广场聚集娱乐，包括健身器材运动、打太极、舞蹈、歌唱、下棋等多种娱乐方式，长者们表示平时有空闲时间，都希望能够参与社工站举办的活动，来丰富自己的晚年退休生活。

为回应社区及居民的需求，广州市白云区太和镇“双百工程”社工站社工计划7月23日至7月30日在太和镇和珊社区开展“变废为宝，绿美家园”长者环保教育小组，一方面引导长者关注社区环境，提升长者的环保意识，另一方面，搭建长者沟通互动平台，促进长者的社区参与，丰富晚年生活。

1.班杜拉社会学习理论认为，人的行为，特别是人的复杂行为主要是后天习得的，其既受遗传因素和生理因素的制约，又受后天经验环境的影响。而行为习得又将历经直接经验学习和间接经验学习两种不同的过程。班杜拉的社会学习理论所强调的便是通过观察学习、模仿学习获得示范，同时引导其进行适当的操作帮助其迅速掌握大量的行为模式。

2.活动理论认为，活动水平高的长者比活动水平低的长者更容易感到生活满意和更能适应社会。主张尽可能长久保持长者的生活方式，从而把自身与社会的距离缩小到最低限度。“用进废退”基本是生物界的一个规律，因此，我们需要在态度和价值取向上鼓励长者积极参与他们力所能及的一切社会活动，而且更需要为长者的社会参与提供更多的机会和条件。

本次小组中，社工通过分享互动、社区巡查、手工等环节引导长者关注社区环境，提升长者的环保意识,学习废物循环利用的方法，提高长者的社区参与度。

（一）目标

长者能够学习废物循环利用的方法，提升长者的环保意识和社区参与度。

（二）成效指标

1.80%参与活动长者能够成功将厨余垃圾和树叶等废弃物转化为手工作品。

2.80%参与活动长者在小组中表示社区环境很重要，要注重社区环境保护。

3.80%参与活动长者在小组中为社区环境治理提供建议。

（一）小组名称：“变废为宝，绿美家园”长者环保教育小组

（二）小组性质：教育小组

（三）小组对象：社区内60岁-70岁的老者，他们有休闲的时间，也比较关注社区公共事务。

（四）小组时间：2024年7月23日至7月30日

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（一）小组第一节：相遇是缘

首先社工通过击鼓传花游戏让组员相互认识，消除陌生感，彼此建立信任关系。为了活跃气氛，增加长者的参与度，社工通过鼓励、肯定的技巧，支持长者展现自己的才艺，让组员融入到小组环境中。

在共同制定小组契约环节，社工首先介绍小组的主题“变废为宝，绿美家园”以及小组的环保教育目标。同时，社工了解组员的期待，邀请每位组员分享他们对小组的期待和希望学到的内容并记录下来，在小组中寻找共同点和差异。对于有些组员不合理的期待，社工及时进行澄清，确保每位组员对小组目标有清晰的认识。

在分享环节，通过社工的示范，引导每一位组员都分享自己的感受，大家讨论热烈。组员都表示通过游戏，感觉小组很有意思，组员也相互认识，多了一些朋友.

小组通过游戏“合力建塔”促进组员凝聚力

（二）小组第二节：社区环境巡查

首先，社工引导组员讨论理想中的美好社区环境要素，每一个组员都发表了自己的看法，刚开始，长者不能理解环境要素的说法，社工用通俗易懂的语言向长者解释，话题开展后，组员们的观点比较多样化，涵盖了社区环境的多个方面，长者们争先恐后发表意见，社工让长者按顺时针坐位方向一个个轮流说，确保每个人都有表达观点的机会，同时，寻求共同关注点，如垃圾处理、宠物管理等。对于宠物到处大小便，组员反馈比较多，而且有较强烈的情绪波动，认为这是一个老大难的问题。

随后，在巡查环节，社工带领长者一起去巡查社区进行实地考察，巡查时由组员带队，带领大家巡查刚刚讨论的环境要素所对应的黑点。组员详细说明环境黑点的情况、形成原因、持续时间、曾经所做的努力等。

最后，经过组员的一番积极讨论，最后一致认为目前该社区环境美化最大的需求有两点，一是要倡导文明养宠，减少路面出现动物排泄物，二是要进行垃圾分类定时定点投放宣传，社工肯定组员的积极表现。

社区巡查

（三）小组第三节：分享问题，讨论方案

社工邀请组员分享自己在巡查中发现的社区问题并记录下来，一起讨论解决方案， 为了让分享更加有成效，社工将和珊社区的地图用大屏幕显示出来，先给大家分享了和珊社区的地理位置及布局，随后邀请组员分享，组员分享的时候，可以在屏幕上指出具体的地方，结合上次巡查的情况，为大家分享自己的观点。

组员们分享都很积极，也提出了一些自己的建议，讨论比较热烈，有些建议别的组员认为不可行，讨论会有一些冲突，社工会及时介入，让不同的观点方轮流陈述自己的意见，给所有人发言的机会，最后，社工将大家的发言进行汇总。

组员重点提出了文明养宠的问题，也是居民关切的问题，讨论最为热烈，因本次小组的主题是废物循环利用助力社区环境改善，社工适时将组员的话题引到小组主题上面，同时也说明小组完后会关注并跟进这个问题，感兴趣的居民可以和社工一起推进该问题的解决。

组员一起讨论问题

（四）小组第四节：学习废物循环利用的意义、手工

首先，社工通过视频及分享的形式，向组员传达废物循环利用的重要性，包括减少垃圾填埋、节约资源、降低环境污染等。同时，社工向组员分享废物循环利用的方法，包括“直接利用、循环使用、综合使用、爱心捐助”等，引导组员从上面四个方面发表自己的看法。每一位组员都发表了自己的感悟，都表示了解了废物循环利用的重要性。

随后，社工通过视频引导组员制作植物喷画。每一位组员都全身心投入到喷画创作中，创造了属于自己的独一无二的喷画。由于长者身体机能下降，听力、眼力及动手能力都比较迟缓，为了让长者更好地理解喷画的流程，社工将视频声音调到最大，放了好几遍，个别图画停留讲解，力求让长者了解手工流程。同时，社工安排志愿者协助长者完成手工，每个长者的速度不一样，有个别长者早早完成手工，社工鼓励其完成第二份作品，个别长者速度特别慢，社工会安排志愿者协助。

在作画过程中，社工通过认可和鼓励的技巧引导长者发挥自己的创意，制作喷画，以增强长者的自信和参与度。

组员制作植物喷画

（五）小组第五节：变废为宝

社工提前自行准备了一些花生壳，也收集组员带过来的花生壳、鸡蛋托等废弃物，准备了必要的手工工具和辅助材料，如胶水、剪刀、颜料等。

首先，社工向组员介绍手工的目的和意义，通过视频解释如何使用废弃物（如花生壳、鸡蛋托）进行手工制作，让组员心里有一个大概的思路。

随后，社工引导组员动手制作自己的手工作品，社工和志愿者巡回指导，提供帮助。每一个组员都很认真地投入到手工过程中，有不清楚的地方，会寻求社工及志愿者的帮助。有些组员速度较快，社工会鼓励其完成第二个作品，有些组员速度较慢，社工会让志愿者协助。在手工制作过程中，社工通过鼓励、肯定的技巧，让组员们发挥想像，制作自己的手工作品。每一位组员都完成了自己独一无二的作品。

变废为宝

（六）小组第六节：要结束啦！

首先，社工开场致辞，感谢组员的参与和贡献，强调小组活动的重要性。社工收集整个 小组过程中的照片、作品等，制作成PPT帮助组员回忆。当组员看到照片时，都感觉很开心，随着照片的播放，社工也引导组员将小组的内容重温了一遍，从第一节到第五节，每一节的内容。长者们都参与了交谈，将每一节小组的内容复述了出来，有些长者说的时候记不住那么多，别的长者也会进行一些补充。

随后，社工邀请组员分享他们的个人经历、感受、学习成果和变化。为了调动大家的积极性，社工也发表了自己的看法，肯定组员在小组中的角色转变，以及这些转变对他们个人和小组的影响，肯定了组员的参与度。

社工提前准备一些引导性问题，帮助组员思考和表达他们的感受，例如：“在小组中，哪个时刻让你感到最自豪？”或“你想对哪位组员或社工表达特别的感谢？”通过鼓励组员表达情感，缓解组员的离别情绪，加深组员间的联系，增强团队的凝聚力，为小组的结束留下积极的回忆。

（一）评估方法

1.过程评估

在本次小组前期，社工通过组织、领导、鼓励等方式，搭配一系列精心设计的活动，成功地促进了组员之间的相互认识和信任建立，有效地引导了组员对社区环境问题的关注和讨论，并激发了他们对废物循环利用的认识和实践。

小组活动过程中，社工运用了多样化的技巧，如鼓励、肯定、引导和冲突调解，确保了小组目标的顺利实现。组员们积极参与，不仅在知识层面得到了提升，也在技能和社交方面有所增长。

小组活动结束后，社工通过制作PPT小组回忆录，引导组员将小组的内容重温了一遍。同时，通过鼓励大家分享的方式，引导组员回顾小组所学，鼓励组员将学到的知识和技能应用到社区参与和志愿服务中。

整个小组过程中，社工的引导和支持起到了关键作用，使得小组活动得以顺利进行，并在结束时留下了积极的回忆。通过这些活动，组员们的自我效能感得到了增强，他们对社区的参与意识和能力也有了显著提升。总体来说，小组活动在促进社区环境意识、提升废物利用技能、增强社交网络和提高自我效能感等方面取得了积极成效。

2.结果评估

本次小组活动的结果显示，社工成功地实现了既定目标，取得了显著的成效。组员们在知识、技能、社交和情感等多个层面都有了积极的改变。他们对废物循环利用和环保的重要性有了更深刻的理解，并通过手工活动实践了废物利用的技巧。

小组活动促进了组员之间的交流与合作，建立了相互支持的社交网络。组员们的自我效能感得到了提升，他们对参与社区事务的态度变得更加积极，愿意为改善社区环境贡献自己的力量。

此外，小组活动也增强了组员的情感联系，他们在活动中建立了友谊，感受到了团队的支持和凝聚力。总的来说，小组活动不仅提高了组员的环保意识和实践能力，也促进了他们的个人成长和社区参与，为社区的可持续发展做出了贡献。

（二）成效分析

1.服务对象层面

服务对象通过参与小组活动，对废物循环利用和环保的重要性有了更深刻的理解，环保意识得到提升。在手工活动中，服务对象学习并实践了废物利用的技巧，提高了动手能力。

同时，服务对象在小组中建立了新的社交关系，形成了相互支持的网络，增强了社区归属感，在成功参与活动和完成任务后，自我效能感得到增强，感到自己有能力影响社区环境的改善。

2.社工层面

本次小组社工合理安排，通过组织、领导、鼓励、支持等多种方式引导组员朝着小组目标前进，在这个过程中，社工提升了项目管理和人际沟通的专业技能。

同时，社工在面对服务对象的不合理期待时，能够及时澄清并引导话题回归小组主题，也显示了社工在处理问题和冲突上的能力。

3.社会层面

通过本次小组，组员明白环境保护的意义及重要性，通过巡查，发现社区的环境黑点，一起讨论并提供可行性建议，通过手工，身体力行践行废物循环利用的理念，后续，社工及部分组员会继续跟进组员提出来的文明养宠的问题，促进社区环境的改善。

同时，本次小组促进了社区居民的参与，增强了社区的凝聚力和自治能力，为社区的可持续发展贡献了力量。

（三）目标达成情况

目标一：80%的组员在小组中表示社区环境很重要，要注重社区环境保护

小组过程中，社工引导组员讨论并了解美好社区环境的要素，每一个组员都轮流发表了自己的看法，组员们都认为社区环境太重要了，每个人都希望生活在一个美好的社区里面，每个人也要为环境的美好贡献自己的一份力量 。

小组最后一节，社工引导长者回顾小组的历程，分享自己的感悟，所有的长者都表示从这个小组中，明白了社区环境美化的重要性，我们每一个人都要注重环境保护，都要出一份力，身体力行，从自己做起，目标达成。

目标二：80%的组员能够将厨余垃圾和树叶等废弃物转化为手工作品

本次小组，社工通过视频及分享的形式，向组员传达废物循环利用的重要性，包括减少垃圾填埋、节约资源、降低环境污染等。同时，分享废物循环利用的方法，包括“直接利用、循环使用、综合使用、爱心捐助”等，引导组员从上面四个方面发表自己的看法，据社工观察，每一位组员都各自分享了废物循环利用的小妙招。同时，所有的组员在社工的带领下，完成了两个废弃物转化的手工作品，目标达成。

目标三：80%的组员在小组中为社区环境治理提供建议

社工引导组员分享美好社区的要素，带领组员进行社区黑点巡查，发现社区环境问题，组员通过各自的分享及汇总，最后总结了4个社区问题，包括：垃圾未定时定点投放、和乐苑第2栋居民楼下老鼠较多、共享电动车充电位置问题、宠物随地大小便。

社工引导小组成员根据问题进行了头脑风暴，共同思考对策，提供建议，根据社工观察，在小组中，所有的组员都分享了自己的建议，最后社工进行归纳汇总，目标达成。

（一）在本次小组活动中，社工见证了组员们极高的参与热情。他们在讨论环节不仅能够积极发言，更是主动承担起巡查环境黑点的任务，详细地向团队说明每个黑点的具体情况、形成原因、持续时间以及他们之前所做的努力。组员们不仅参与了巡查活动，更是在其中扮演了组织者和协调者的角色，充分展现了他们对社区环境治理的责任感和主人翁精神。

社工对组员们如此高涨的参与度进行了评估，认为这主要得益于小组主题与组员日常生活的紧密相关性。这表明社工在活动前期进行的需求调研是精准而有效的，确保了小组活动能够切实回应社区及居民的实际需求。通过这样的活动设计，我们不仅促进了社区环境的改善，更重要的是激发了居民的参与意识和行动力，让他们成为社区发展和环境保护的积极参与者和推动者。

（二）小组成员通过积极参与，不仅识别出了社区环境的关键问题，而且提出了许多建设性的建议。特别是在文明养宠这一议题上，居民们表现出了极高的关注度，并且通过深入讨论，形成了一系列具有实施潜力的方案。面对这些宝贵的社区洞察，我们的任务现在转向了如何将这些建议转化为实际行动。社工和组员们已经开始筹划小组结束后的跟进计划，旨在将组员们在小组中获得的知识和技能，转化为积极参与社区建设和志愿服务的动力。

特别值得一提的是，小组成员巧姨作为信用大楼的居民，她家的位置靠近文化站楼梯（宠物主人的聚集地），以及大楼后巷（宠物排泄问题较为严重的区域）。巧姨已经主动表示愿意协助社工，共同推进文明养宠的宣传活动。这不仅体现了她对社区事务的关心，也展现了她对改善社区环境的决心。

为了将这一文明养宠的宣传计划落到实处，社工将积极联动居委会、文化站和志愿者等社区力量，共同推动这一计划的实施。我们将确保这一过程的每一步都有详细的记录，并以附件的形式，将所有的计划和进展情况归档在小组档案中，以供未来的参考和评估。通过这种跨部门合作和社区参与，我们期待能够实现社区环境的持续改善，共同营造一个更加文明、和谐的居住环境。

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