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去年小钟在按摩店买了套餐
说是之后有好几次想预约
对方总说没空
所以店里即将失去她这位顾客了
小钟：我妈说可以帮助排湿气。因为它这家离我家比较近，我家就住在那前面，我就想方便嘛，那时候刚毕业有时间，我就跟我妈一起来这里办了卡。她说当时刚开业有什么活动，充值5000元可以送我一些套餐。当时在我妈的陪同下一起办的，包含的就是精油按摩、肚子和背部。就用一块布裹着在身体上按摩，就是想排排毒、祛湿气、瘦身的一个目的。
小钟姑娘24岁 住在绍兴诸暨
去年5月31号
她在东旺路上的
秀丽佳人专业减肥养生不夜城店
充了5000元
目前套餐还没用完
小钟：做了大约50次，还剩10来次的样子。我之前跟她沟通，她总说自己很忙没空，我等了她三个多月，她也总是不联系我。后来我就不想等了，我想退钱了。
记者：我看她后来态度突然积极了？
小钟：对，因为后来工商局的协调员给我回访了，他说那边态度就是不肯退。
从小钟提供的微信聊天记录看
一开始的几个月
对方态度比较积极
多次约小钟来店按摩
还会发一些饮食指导
去年10月19号
小钟问白天还有空位吗
对方回复没有
今年7月小钟问最近白天能做吗
对方回复：
“空了约你，现在忙得很，听我微信吧”
小钟说
期间她还直接去店里预约过
也没做成
10月21号店里说：
“空了来店里做
这个季节减肥是减纯纯的脂肪”
小钟回复：
“你浪费我那么多时间
你现在又有空了，真搞笑”
小钟：就想让我继续消费，在他们店里办别的套餐。
这家店的营业执照名称是
诸暨市泽鑫保健推拿店
前台没人
里面传来按摩的敲打声
记者：大姐，老板在不在？电话方不方便给一个？
绍兴诸暨市泽鑫保健推拿店 工作人员：在门上那个。
小钟拨通了门上的号码
记者向对方说明了来意
绍兴诸暨市泽鑫保健推拿店 老板：你是哪个店的？
小钟：不夜城店。
绍兴诸暨市泽鑫保健推拿店 老板：哦，那他们没有反馈给我，真是不好意思这个事情。平时这个店我是不去的，怪不得我不认识你。你说开业的时候见过我，开业的时候我去的，后来没人给我带小孩，我就在家带小孩了。
记者：老板，想跟你核实一下。她说中间有几次约，她觉得态度不是很积极，老说没空，所以她想退款了。
绍兴诸暨市泽鑫保健推拿店 老板：那说实话，人心你没办法掌握。她拿着你的钱不给你干活，你也没办法，现在最难干的就是老板了。我肯定会解决的，因为这个员工肯定是怕我说下去怎么样。
小钟加了老板的微信
打算等等处理结果
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编辑：汪轶文
审核：张继洪、陈琳燕
