喜报
为加强质量支撑和标准引领，服务发展新质生产力以及深入践行人民城市理念，上海市质量工作领导小组办公室、市总工会、团市委、市妇联开展2024年度用户满意服务明星创新活动，上海地铁第一运营有限公司10号线运维管理部虹桥火车站站站务员胡瑶雯《“三创三提升”工作法在乘客服务中的具体实践和效果》获评上海市用户满意服务明星创新成果标杆级个人成果。
胡瑶雯，中共党员，现任上海“西门户”地铁虹桥火车站站站务员，是上海市高煜劳模创新工作室、上海市“小煜流星轮”巾帼创新工作室的主要成员。曾荣获上海市春运先进个人、集团金徽章核心劳动岗位竞赛总冠军等荣誉称号。
为了让更多的乘客感受门户枢纽车站带来的优质服务，她提出“三创三提升”工作法，通过创精准特色服务，提升岗位技能；创品牌共建联盟，提升服务温度；创先锋模范作用，提升品牌能效，目标打造乘客满意的“上海地铁”服务品牌。作为青年党员的她用青春的担当护送春运夜归乘客，用创新的智慧助力集团“三个转型”的发展，为上海地铁高质量发展贡献自己的青年力量。
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信源：10号线运维管理部
编辑：陈浩鹏
审核：王 斌、罗 斌
