推荐 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 【社工客】创始人顾正品
来源 | 品说（ID：pinshuo123）
“助人自助”是社会工作的基本原则，社会工作者（助人者）期望通过引导及协助，使服务对象（受助者）增强其独立性，以能够在日后遇到类似的困境时，其可以独立自主地应对及解决。
以一句通俗的话总结，就是“授人以鱼，不如授人以渔。”给受助者送“鱼”，他是可以马上解决吃饭的问题了，不过，也可能因此会产生“等靠要”依赖的心理，并且谁都不能确保有足够的“鱼”一直这样送下去。因此，受助者的问题并没有得到可持续的解决。
1.“授人予鱼”的诱惑
我们大抵也知道“授人以鱼，不如授人以渔”的意义。不过，在现实中，“授人予鱼”好像可以看到马上产生的效果，而“授人以渔”这个过程过于漫长，成效来得有点让人着急。因此，很多人都容易受到“授人予鱼”诱惑的影响：
助人者的角度：我要浑身解数，使出自己的看家本领，彰显自己的专业能力，展现出工作的效率，有效解决受助者的问题，达到资助方的要求及目的。如果不能尽快做出些成绩，岂不是显得自己很不专业？
资助方的角度：别整虚的，实在点，我投了钱，就要见成效。有没有“短平快”的项目？你们搞那么久，有拖工时的嫌疑呢……
受助者的角度：别搞那些有的没的，我想要的，你们给我就行。你们免费给我的东西，我当然会说好呀。
“授人予渔”虽然出于多番好意，教会他人一门可以赖以生存的技术，功德无量。但好像没有人喜欢被教育。这也正是“授人予渔”的挑战。
2.“授人以渔”的挑战
人们出于“趋利避害”、“去繁就简”等喜好，“授人予鱼”的利好更好体现，至少当下就可以看见，而简单明了，直截了当，自然成为很多人的选择。而“授人以渔”的做法可能要面临以下挑战：
（1）对形势的判断。首先，考验助人者的是评估与分析能力。助人者需要评估当前实际情况，受助者当前更需要“鱼”，还是“渔”？如果受助者处于需紧急救助状态、或者无独立自主能力的情况下，显然，其可能更需要的是“鱼”。
而等到受助者情况有所好转，则需要考虑“授人予渔”的介入。一般参考原则：授人予鱼解决短期问题，授人以渔解决长期问题。
（2）对手法的运用。当合理评估受助者可以到“渔”的阶段，以哪种工作手法做到“授人以渔”，要教会受助者“渔”的技术，相比直接给他“鱼”更有挑战。
这里涉及受助者的意愿与能力相应的情况：第一，他是否有学习与改变的意愿；第二，他是否具备相应的学习能力。
如果其意愿不强，需要做好“非自愿个案”辅导的准备。如果其能力尚缺，则需要考虑一起协商制定学习能力提升的计划及落实相应的行动。
（3）对成效的评估。“授人予渔”需要不断地发掘受助者的闪光点，激发其潜能与动力，增强其自主面对及解决问题的信心与能力。
其“成效”评估的视角更多的是从受助者出发，一般是指受助者是否得到新知识？技能提高？行为改正？身体状况改善？社会地位变化？态度或价值观改变？……而这个过程相对于“给多少条鱼”更加抽象，难以量化。因此，对“授人予渔”成效的评估颇具挑战。
3.助人自助的过程性目标
既然助人自助式的“授人予渔”如此多的挑战，而且容易遭遇“吃力不讨好”的窘境。为什么还要如此操心，还要考究工作过程中的各种要求？这也许正是社会工作专业价值的体现。
在目标管理上，目标分为两种，一种是看重结果的目标，另一种是注重过程的目标。如果你想做一次性或短期的事情，那么可以设定结果性目标，优势在于效果立竿见影，但其弊端是达到目标后效果可能会很快反弹。
而如果你想要做可持续性的事情，则可以设定过程性目标，优势在于建立可持续的机制，培育自主运营能力，其弊端是耗时长且成效不易评估。
从目标管理角度上看，“授人予鱼”关注的是结果性目标，受助者需要“鱼”，直接给他就完了，而“授人予渔”侧重的是过程性目标，重点要教会他学会自己捕鱼。
比如，有些受助者直接反映，他需要一个新的书包。那么，结果性目标是让他拥有一个新书包，最直接了当的做法是赠送他一个书包。
但是，这里有些问题值得思考：他为什么需要新的书包？他能以自己的能力获取吗？得到新书包对他有什么影响？是否产生新的问题？他是否有其他的可能性？
这也是社会工作“助人自助”基本原则考量的“过程性目标”。
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“社工客”创始人顾正品历时15年沉淀
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授人予鱼解决短期问题，授人以渔解决长期问题。
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