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许女士反映
回迁分房的时候她抽到了顶楼18楼
别人说她手气不好
但自己心态挺好
但有个特殊的问题让她有些苦恼
许女士：震了，晃动，怎么形容，我是震得脑袋瓜都疼。
潮听名苑位于杭州钱塘区
许女士的房子在顶楼18楼
去年9月入住的
许女士：住了半个月没有听到声音，是（去年）10月12号的时候开始的。一开始是刺耳的，现在是震响。只要下面有人要坐上来，上面要下去，它就是很响。
记者：启动的那一下最响？
许女士：对，最响。
这个单元楼有两部电梯
其中一部挨着许女士家的房门
她说卧室、客厅
都能听到电梯运行的声音
进门这块地方因为离电梯近
声音最明显
许女士说
她向小区物业反映过问题
物业叫了电梯公司来检查
但对方说电梯没有问题
许女士：去年10月中旬跟他们反映了，11月也反映，12月份也反映，今年的话七八月份也反映过，（总共）五六次有的。他们就说你是因为这个顶楼，楼上有个机房，说我手气不好，抽了十八楼。 我想着总要有个人抽对吧，我抽到其实我也很开心，就是这个问题一直困扰着我。
采访时电梯机房的门关着
许女士说
她去其他顶楼住户家里听过
声音要轻很多
许女士：我隔壁那一户，靠近电梯的后半部分，比我这要轻，前面朝南两个房间一点都听不到，我去听过的。隔壁栋我去他们家听了，一点都听不到。后面还有28栋、29栋，我一点都听不到他们（电梯）的声音。诉求的话，我知道是机房，但是噪音能不能降下去，和他们一样。
根据电梯内的维保公示
维保单位是日立电梯(中国)有限公司
杭州工程有限公司
许女士拨打了对方的客服热线
许女士：我那个时候投诉的是你们的电梯噪音扰民。
日立电梯杭州工程有限公司 客服工作人员：运行异响，我再跟师傅说一下吧，因为都已经时隔一年了。
当天维修人员去现场做了检查
后来对方做了反馈
日立电梯杭州工程有限公司 维修人员：它这个运行状态我觉得是真的不错的。一点晃动，一点异响都没有的，那个电梯里面运行，绝对是正常的。当时（去年10月）我们这边也拿分贝仪去测试过机房的噪音，机房是70分贝，国标是80分贝之内。后续他们到时候再跟物业，或者我们领导他们会去沟通的。
杭州潮听名苑物业服务中心 刘经理：现在实际上还不是我们物业公司聘请的第三方维保，因为现在还在质保期之内。尽管这个第三方不属于我们，但是我们会负责到底。我们反正第一时间跟维保方去进一步协调，叫他们把这个事情，看看能不能从根本上解决掉。
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编辑：汪轶文
审核：张继洪、陈琳燕
