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左先生的新房在装修
他说自己想加钱升级
但装修公司不给机会
他很失望
他看到卫生间淋浴房的效果后
想让装修公司拆掉
左先生：很软的，这个门都是晃的，一开它都是晃的。这里是玻璃，然后这边就是铝合金。
左先生的新房在嘉兴海宁
180多平方
家里三个卫生间的装修
他很不满意
左先生：这个淋浴房也是我们升级过的，它的焊接点全部都是留缝的。还有它这个淋浴房的高度，正常我们做高度的话应该是两米二左右，它这个只能做到两米。而且我们这是属于个性化定制的，导致现在我站那里就是很压抑、很低。我们的总层高有两米四，它就是空间协调感很差，那么大一个卫生间做成这样。
去年年底
左先生找到了
圣都家装杭州临平分公司
预算协议书中工程总价36万多
他说协议里列出了一些
卫浴用品的品牌
但没有他想要的
之前沟通时
工作人员曾经表态
后期可以花钱升级
左先生：“汉斯格雅”也没有，一开始他们业务经理说他们之前有合作的，会帮我去问的，但后面我真的要安装的时候，他说现在已经不合作了没有了，想加钱升级也没有。
左先生说
因为不喜欢装修公司提供的一些品牌
他们把全包合同套餐里的很多东西都退了
打算自己买
看到卫生间的效果后
他想把淋浴房和卫生间的门也退掉
左先生：三个淋浴房加两个门的价值就是八千多块钱，他说他只能一起加赔偿给我一万块钱。我的诉求是三个淋浴房，加两个门退掉以后，另外再补我一万五千块钱。八千多块钱本来就应该是退给我的，一万五就是我全案退的东西，跟我如果说我直接签半包的话，它中间这个差价。全案的东西，但是我现在已经基本上全部退完了。之前答应我们说帮我们做半包合同，到现场来核对的时候，跟我们说我们没有做半包合同，我们从来不做半包的。
左先生提供了一段录音
用来证明工作人员
的确答应过他改成半包合同
左先生提供的电话录音：您的要求就是半包，把所有东西都给你核算一遍，半包的那个清单是已经做好了，预算那边已经做好了一份，那么我们是想着约个时间。
圣都家装杭州临平分公司设计部 何经理：这个不是不合作，公司的话，“汉斯格雅”公司是有的，去年是有出样的。今年的话，这个当然，我们是因为把那个东西确实是下掉了，是没有的。那这个东西我们可以通过公司这方面去进行沟通。
何经理表示
具体的工程问题他不是很了解
需要反映给公司
晚些时候
圣都家装方面发来回复
说是公司与客户签署的是整装全包合同
装修期间业主提出部分材料要替换掉
自己去其他渠道采购
公司也同意对相应材料进行退费
并已处理完成
现项目已经竣工验收
竣工后业主又提出
要拆掉并退还部分材料
已经安装的材料不可二次出售
所以难以满足这一诉求
但基于业主的服务体验
公司此前已经同意
协助拆除并补偿1万元
如果业主觉得服务人员有不当承诺
或材料存在质量问题
可以提供相应的凭证
公司会积极与业主再行协商方案
左先生表示
他实在不想再耽误剩下的装修
打算接受这个方案
END
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编辑：汪轶文、陈妤萱（实习）
审核：张继洪、陈琳燕
