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小吴在杭州做装修设计
回家免不了要用电脑
这台联想电脑是2022年5月份买的
当时花了一万两千多块钱
但现在运行设计软件的时候
有些卡顿
小吴：它正常的时候，是这边动，这边也会，实时同步的，但是现在我转一下，它都不动。
记者：配置不够？
小吴：显存不够。
记者：之前是多少？
小吴：就是8个G。
记者：如果顺畅的话，要升到几个G？
小吴：我是打算升到16个G的。
记者：16G能流畅运行？
小吴：对，基本上，它至少不会这么卡。
小吴之前维修过电脑
在网上找的人
加过微信
对方微信头像上写着“维修老哥哥”
小吴这次就跟“维修老哥哥”聊起来
想配台新电脑
对方发来配置单
i7的处理器
显存升级到了16G
总价是11000元
小吴：他说三千块钱转过去，他帮我配，配之后，然后给我送过来，他那个时候，没说不能退。
小吴在公司还有台笔记本电脑
她就想跟家里这台旧的台式电脑
一起置换掉
再买台新电脑
记者：像这个主机，他收多少？你本来一万二买的。
小吴：三千多，他说争取两台一起卖到七千。
这么算下来
到货后
小吴需要再补四千
付完定金后
她跟同事聊起这个事
同事觉得价格高了
她又在网上进行了咨询
相同配置的电脑
别人报价9080元
再找另外一家回收电脑的商家
结果回收价格
也差了将近两千块钱
小吴：九千二，笔记本能收五千二，台式是四千，反正总共的价格是差了四千。
里外里就差四千来块钱
小吴就找“维修老哥哥”退定金
对方发来照片
说已经备完货了
马上要装机了
退不了也换不了
小吴说要看明文条款
对方说不需要
“你起诉我吧
等你起诉”
小吴：我交了钱没有拿到东西的情况下，是完全可以退的，他说不能退，他说我违约。
小吴之前问对方要公司名
对方说叫“乐修修电脑维修”
记者在企业公开信息查到
在杭州市西湖区
有家乐修修电脑维修店
地址在三墩的嘉仁路上
找过去一看
嘉仁路两边的门牌号上面
写的都是同仁商业街
标注的并不是嘉仁路几号
小吴：嘉仁路125号，但你看到这边是个垃圾站，假的。
记者：那你接下来打算怎么弄？
小吴：起诉。
记者：就直接起诉了？
小吴：对，我走法律程序。
小吴现场打
“维修老哥哥”的微信语音
无人接听
记者通过小吴的微信给对方发了信息
表示想了解具体情况
对方后来回复：
不买退不了
在所有消费投诉大类中
家用电子电器类位居前列
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编辑：汪轶文
审核：张继洪、陈琳燕
