民营医院,怎样才能依靠“文化”打造医院高质量发展“硬实力”?

学术   2024-11-02 20:26   江苏  

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来源:健康界悦读(ID:BetterCare-sy)

作者:  开心果


文化是一家医院的根基、底蕴、气质和灵魂,也是医院发展的驱动力。


如何建设医院文化才能与高质量发展要求相适应?怎样的文化建设能撬动全员能动性和创造力?如何开创富有特色的文化活动、文化空间、文化设施,增强医患双方的舒适感和获得感?


几乎每位医院管理者关注的话题,南通大学附属医院(以下简称”通大附院)在实践探索中找到答案。他们以文化建设为引领,几年间,摆脱“夹心层”苦恼的同时,发展成为具有区域影响力的医疗服务高地。

还原该院文化建设历程和方法的《文化硬实力:新时代十年通大附院独特文化探索之路,共5篇17个章节,依次讲述文化对话、文化基因、文化创新、文化解码、文化畅想,既有院级层面的谋篇布局,亦有执行层面的方法感悟。



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文化理念


医院文化是医院的灵魂,是医院生存和发展的重要战略资源,是宝贵的物质财富和精神财富,是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容。


01
通大附院文化建设目标任务

弘扬张謇精神,厚植独特文化。
02
张謇八大办医精神

爱国热忱、为民情怀、开放理念、无畏勇气、创新意志、担当意识、实干品质、诚信品格。

03
通大附院院训

大医精诚 以宏慈善
04
通大附院核心文化(六心文化)

红心向党、初心为民、仁心铸魂、匠心强技、恒心继业、齐心圆梦。

通大附院在实践中不断追求和探索,将医院的优秀传统文化与创建研究型医院文化相结合,形成了较为完善的医院学科文化、品牌文化、改革文化、服务文化和环境文化体系,激发了医院的文化活力,提升了医院的管理水平,全方位促进医院高质量发展。




文化实践


通大附院积极践行为千万江海百姓的健康与生命保驾护航、为千万江海百姓享受美好生活提供更高生命质量和更长生命周期的初心与使命,以“百强梦”“新院梦”“康养梦”三大梦想为奋斗目标,厚植“六心”文化,实施“以医疗服务为主体、以科技创新和人才培养为两翼”的“一体两翼、强体健翼”发展战略。

红心向党


问渠哪得清如许,为有源头活水来。通大附院“四个坚持”历练医院中流砥柱,为高质量发展奠定坚实的基础。


“四坚持”分别是:

坚持规范程序、民主决策的原则

坚持选贤任能、注重实绩的标准

坚持干部能上能下、能进能出的机制

坚持优化结构、助力发展的目标





初心为民


床位是医院极其重要的医疗资源,床位管理一直是现代医院管理工作的重点。


通大附院,、为改变“床位是科室的‘自留地’”这一现状,落实分级诊疗政策,实现三级医院主要提供急危重症和疑难杂症的诊疗服务的功能定位,尊重患者公平住院的权利,规范患者入院流程。



仁心铸魂


急危重症、意外伤害时有发生,威胁着人们的生命和健康。2016年5月,全国先进工作者、通大附院急诊医学科主任黄中伟教授正式提出并开展“急救知识进万家”志愿服务项目。


初心:提升自救互救能力


通大附院志愿者们秉承着提升老百姓自救互救能力的纯粹的初心,一有时间就去为百姓培训。一位外卖员感慨道:“今天真的学到了有用的知识,以后遇到紧急情况,我就有底气上去救人了,我们还得到了一份简易急救包,以备不时之需,非常实用。”


用心:让急救培训走遍南通


自项目启动以来,志愿者进入社区、学校、工地等场所,在南通市的很多地方都留下了足迹。


培训过程中,志愿者们以典型案例为基础,向广大人民群众传播急救理念,强调发生溺水、触电、烧烫伤、异物卡喉、中暑、高空坠落等突发状况时的最佳救援时间,通过现场互动,“手把手”为民众示范自救互救技能操作。


恒心:300多次坚守还不够


截止到2022年9月底,“急救知识进万家”志愿服务活动已开展302期,受益人数9万余人。项目先后获得第六届“江苏慈善奖”最具影响力慈善项目、首届江苏省卫生健康行业青年志愿服务项目比赛金奖、南通市优秀志愿服务项目等荣誉。


未来,通大附院急诊医学科将继续营造“人人会急救,急救为人人”的良好氛围,努力提高老百姓的急救、自救、互救能力,将急救知识送进千家万户。



匠心科技


科技创新能力代表了医院发展的“硬核”实力,不断提升科技创新能力,就抓住了推进医院高质量发展的“牛鼻子”。


从过去的科研意识淡薄到连续三年挺进“STEM百强榜”,通大附院以“高层次科技创新”作为医院科技创新的发展定位,从寻找发展痛点做起,以“百强梦”为力量支撑,从体制和机制上大胆改革、锐意创新、精准谋划、多措并举,保证了医院在科技创新方面实现快速发展及成果产出,仅用3年时间就实现了历史性跨越。



恒心继业


进入新时代,医院不仅需要引进人才,不断补充新鲜的“血液”,更要高度重视内部人才的培养,方能有能力满足人民群众日益增长的健康需求。


如果说,“为千万江海百姓的健康与生命保驾护航”“为千万江海百姓享受美好生活提供更高生命质量和更长生命周期”是通大附院的初心和使命,那么人才则是通大附院践行初心与使命、实现高质量发展的重要保障。


2015年以来,通大附院深入实施“以医疗服务为主体、以科技创新和人才培养为两翼”的“一体两翼、强体健翼”发展战略和人才强院战略,启动了多样化的人才培养工程。



细心圆梦


通大附院文博中心(以下简称“文博中心”)依濠河而建,与张謇纪念馆和沈寿艺术馆隔河相望,与南通博物苑毗邻而居,内设韬奋书房、中国眼科博物馆(筹)、通大附院院史馆、临时展厅、公益教室、视听放映厅、职工活动中心等。


文博中心的建立将通大附院已有的文化名片以立体生动的集中展陈方式、丰富多彩的活动形式和注重内涵的宣教样式呈现在世人面前,既是对张謇精神的传承与弘扬,也是医院文化自信的体现。

*由于篇幅有限,通大附院40多个文化创新实践案例无法一一展示,欢迎阅读《文化硬实力》一书详细了解通大附院在新时代十年对唯一文化基因的传承与弘扬。



本书主编简介


高建林



南通大学党委副书记、副校长,南通大学附属医院党委书记,南通大学卫生与健康发展研究院院长;研究员,教授,博士生导师;兼任中国心理卫生协会常务理事、交通分会主委,中国医院协会常务理事、疾病与健康管理专委会副主委,中国医师协会健康传播工作委员会副主委,中华医学会教育技术分会常委,中国老年学与老年医学学会老年病学分会副主委,江苏省健康体检与管理医疗质控中心主任,江苏省医学会常务理事、医学教育分会副主委,江苏省医院协会副会长、疾病与健康管理专委会主委,江苏省医院评审委员会常委,江苏省健康管理学会副理事长等;近五年来,主持江苏省省级基金重点项目、江苏省“十三五”教育科学规划项目重点课题、江苏省高等教育教学研究重点课题,以及江苏省住院医师规范化培训管理课题等多个研究项目,在Advanced Science、Food & Function等SCI期刊和《光明日报》(理论版)、《江苏高教》等发表学术论文30余篇,出版著作2部,主编教材2部,成果获江苏省教学成果一等奖、江苏省高等教育教学研究成果二等奖和三等奖、江苏省研究生教育改革成果优秀奖等;获江苏省优秀医院院长称号。


施  炜



教授、主任医师、医学博士、博士研究生导师;南通大学党委委员,南通大学附属医院党委副书记、院长,南通大学医学院常务副院长;2023年1月当选为江苏省十四届人大代表;现任中国医院协会临床技术应用专委会常委,中国高教学会医教专委会委员,中国医师协会内镜医师分会神经内镜专业委员会委员,中国医师协会神经外科医师分会神经内镜专业委员会委员,江苏省医师协会副会长,江苏省医学会神经外科分会副主委,中国研究型医院学会常务理事,江苏省医院协会医院质量管理专业委员会副主任委员;荣获王忠诚中国神经外科青年医师奖,第六届江苏省“百名医德之星”;获评江苏省“333高层次人才培养工程”第二层次培养人才(第八、第九期),江苏省第一批“卫生拔尖人才”,江苏省“科教兴卫工程医学重点人才”,江苏省“六大人才高峰”培养人才。


大咖读者有话说



本书乃南通大学附属医院以文化建设引领医院高质量发展的躬身之作,以文字为主,辅以经典照片以及有说服力的数据比对,将这所医院的文化土壤、文化血脉、文化基因、文化内核、文化力量给予立体呈现。所有与医院发展相关的文化内涵尽得诠释,为持续营造医院有形、有声、有力的文化氛围,感受医者初心,凝聚发展力量提供了很好的示范。
董关鹏
中国公共关系协会副会长

我们走进通大附院,这所1911年由张謇携兄长张詧创建的医院,无论在门诊、住院部、庭院,还是在手术室、会议室、图书馆,都能感受“弘扬张謇精神,厚植独特文化”的浓厚氛围;无论领导、专家、骨干医生,还是青年医生、护士、辅助科室员工,心灵深处都有“大医精诚以宏慈善”院训的驱动;“爱国热忱,为民情怀,开放理念,无畏勇气,创新意志,担当意识,实干品质,诚信品格”早已渗透在一代代通大附院人的血脉中。

袁 钟
中国医师协会医学人文分会主任委员

人文素养是持之以恒的精神感召、价值引领,是内化于心的道德约束、伦理规范,更是人生阅历铸就的职业信条,是临床大师的觉悟与示范:明镜高悬,典型引路。我想,通大附院的医院文化是二者兼备的。

王一方
北京大学医学人文学院教授

一个基业长青的组织需要“积蓄力量”方能“实现跨越”,通大附院的特色文化建设恰恰就是一个很好的例证。而一家取得过优秀成绩的医院,要想持续创造更加辉煌的业绩,需要寻找到医院核心价值的激励以及保持这种激励的持续动力,从这个意义上,通大附院找到了文化这把钥匙。

金昌晓
北京大学第三医院党委书记


正如中国公共关系协会副会长董爱鹏所言,“本书取名‘文化硬实力’,超越‘文化软实力’的普遍认知,堪称医院文化建设落地执行的‘教科书’,这一文化品牌值得同行借鉴。”

如何撬动员工能动性和创造力?
如何增强医患双方舒适感和获得感?
如何建设医院文化适应高质量发展要求?
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精准医疗:从愿景到现实


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本书以通俗易懂的方式介绍精准医疗对科技及人类的影响,书中内容是基于Pothier在精准医疗领域数十年的经验,以及她对该领域的行业领导者、医生、护理人员和患者的100多次采访撰写的。全书分上中下3篇,分别从过去、现在和未来的角度阐述了精准医疗从愿景变为现实的过程中所取得的进展、在全球范围内获得的成功及面临的挑战。




赢在精细


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精细化管理,被业内视为丽水市中心医院的耀眼“名片”,令许多人想望风褱。


《赢在精细》正是对该院过去二十多年来卓有成效的精细化管理实践的深刻总结和提炼归纳。书中洋洋洒洒的文字,以医院探索精细化管理的缘起为开端,逐章讲述患者体验管理、行政管理、环境管理、效率管理、质量管理、创新驱动、后勤管理等条线的典型措施,以及遇到的阻力和破题与思考。


概而言之,书中不仅蕴含医院管理理念和意识,更多的还是实际操作层面的内容,是国内医管绝佳实战教材。





精益管理策略:医院管理者精益日常实操指南


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本书针对医院不同场景中如何顺利推行精益日常管理的全部过程提供了逐步指导,并通过研究急诊、门诊、手术室,以及质量、出院时间、患者满意度等方面的案例,展现了以解决问题为导向的可借鉴、可衡量的持续改进。


不仅能赋予并提升所有员工解决问题的能力,更为过渡时期感觉迷失的领导者提供了指导方针,可帮其认清医院所处的现状以及需要改进的方向,为变革扫清各种障碍,提升全员参与度的同时,自身也转变成为精益领导者。





精益日常持续改进


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本书真实地记录了一家医院如何构建和实践精益日常持续改进系统的全过程。全书以精益管理思想的起源和概述为起点,以升华标准化、创新和领导力的精益理念作结语,中间详述了精益日常持续改进系统的四大模块——看板管理、沟通活动、领导巡访和精益项目在泰心医院的实操做法。


本书将复杂的质量管理工具用简明生动的案例和故事娓娓道来,书中图表极富指导性,且颇有趣味,易于记忆和应用。




最后衷心祝愿您的医院越办越好!

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