正文如下:
根据英国标准协会的PAS-55资产管理的标准,资产管理是这样定义的-“组织以最佳和可持续的方式管理其资产和资产系统的系统化及协调一致的活动和实践,以及其生命周期内的相关绩效、风险和支出,以实现其战略计划。”
当然,这个定义中体现的是各种类型的资产(实物资产、财务资产、人力资产、信息资产和无形资产),这些都有助于组织的战略计划。最佳实践,要求为实物资产制定和实施资产管理计划,该计划由运营、维护和风险三个主要子计划或其同等计划组成。
本文的讨论的重点是实物资产,不过,或许你会发现本文确定的一些资产管理风险将与其他资产类型类别共享。笔者认为,至少有五种此类风险会导致组织无法最佳地管理其资产:1)不知道自己拥有什么;2)维护过度或者维护不足;3)操作不当;4)风险管理不当;5) 资产管理系统未优化。
用制造业的通俗说法,这被称为FDH(胖子、笨蛋、快乐)资产管理方法。虽然从直觉上看这似乎是显而易见的,不过,许多组织要么未认识到需要真正地了解自己拥有的资产,要么选择不花时间这样做。
无论哪种方式,这都必须是确保资产管理计划有效的第一个重要步骤。不知道自己拥有什么,就等于玩俄罗斯轮盘赌。如果一个组织真正认真对待自己的计划,那么,他们需要采取以下步骤来建立适当的基础:
--- 制定组织所有资产的清单,并根据现场情况验证该清单;
--- 建立和配置物理资产层次结构。国际标准化组织 (ISO) 的 ISO 142242可以作为参考;
--- 制定业务的关键性评估标准,并将之应用于经过验证的资产基础。这是单独的资产及其如何影响组织战略计划相关联的地方;
--- 开发并实施变更管理或者配置管理流程,以确保未来对资产的任何变更都得到正确评估和记录。
在资产生命周期的运营阶段,可能存在过度维护和维护不足的问题。过度维护的关键问题,通常涉及两个导致资产管理系统无效的问题。首先,执行非增值维护通常会产生大量的成本。在这方面,成本可以宽松地用作指导方针,因为有可以遵循的维护支出的详细记录的行业基准。
其次,可能被指责过度维护资产的组织很可能会更频繁地执行侵入式维护任务。根据我们对典型故障表现的了解,意味着企业将面临婴儿般的死亡率故障和进一步产生的成本的额外风险。
维护不足的问题及其如何阻碍有效的资产管理则更加明确。通常,为实现利润最大化,维护被视为一项可以像其他业务一样可以削减的业务支出。面对这些压力,维护部门一直在努力解决如何平衡成本与资产性能要求(例如,可靠性和正常运行时间)的问题。然而,削减成本往往会以延迟主动维护和维护技术人员缺乏执行精准工作所需的技能和工具的形式出现。
对于维护过度和维护不足的问题,我们建议的方法是:从最关键的资产开始,通过一种更严格的方法来确定资产的最佳维护要求,例如,以可靠性为中心的维护(RCM) )。之后,对实施维护计划所需的资源(财务和人力)进行负载分级。最后,确保制定培训计划来缩小任务所需人员的技能差距。
首先,许多组织缺乏对资产固有设计能力的了解;其次,不了解如何在其范围内最好地运营以优化资产生命周期。对于某些资产,低于或高于设计范围运行都会对资产的使用寿命产生不利影响。
如图 1中的泵曲线所示,离心泵就是一个完美的例子。在曲线上最佳效率点的两侧运行都会伴随着无数缩短寿命的问题。不幸的是,我们选择加快速度、减慢速度或者连续运营原先 设计的非连续运转的资产,这正是我们真正所做的。
关于这个问题,这里给出的最佳指导是:1)找出资产如何运行;2)了解在设计范围之外运行的影响;3) 如果无法在范围内运行,要了解风险或者减轻风险(例如,为匹配运行点,调整叶轮尺寸)。
图 1. 泵和可靠性曲线
资产管理最佳实践的基本原则规定,实施的计划不仅要管理组织资产的运营和维护,还要管理与资产的所有权和使用相关的风险。风险,就最基本的形式而言,是后果和发生此类事件的可能性的函数。
风险管理主要在两个方面进行:1)评估或识别;2) 管理和控制。每个领域如果做得不好,都会持续导致资产管理效率低下。无需太过发挥想象力,我们也能理解这一概念。在谷歌上搜索“博帕尔灾难”,该灾难被广泛认为是世界上最严重的工业灾难。为了全面管理风险,建议ISO 使用以下四步模型:
--- 背景建立
--- 风险评估:风险识别、风险分析、风险评估
--- 风险处理
--- 监控和审查
近年来,企业资产管理 (EAM) 系统在组织内越来越广泛地用于管理资产。大多数系统,都存在固有缺陷,无法对规划的所有所需领域进行全面管理。因此,通常需要额外的辅助系统。话虽如此,对于大多数EAM 提供的功能,许多组织都因没有充分利用它们而感到内疚。
这通常源于EAM 实施过程中采取的捷径。彻底解决这个问题的方法是要么第一次就把事情做好,要么以后付出更多的代价,而笔者个人倾向是前者。这需要规划、资源,并将实施视为一项重大变革计划,而不仅仅是一个项目。
说起来容易,做起来难,而且在变革管理专业人员和资产基础设施专家的服务支持下通常效果最好。除了工具(EAM、辅助系统)和技术解决方案之外,事实上,我们并没有认识到人力资源和业务流程是组织资产管理系统的重要组成部分。这些领域,缺乏尽职调查也会对利润产生负面的影响,因此,也应该对此进行规划。
资产管理,是一种优化资产生命周期的综合方法,从概念设计开始,一直到使用、不可使用和处置。通过关注有效资产管理的这五个主要风险,我们可以制定计划来减轻这些风险可能对计划产生的影响。另外,各位请注意,资产管理绩效的真正卓越不仅仅在于避免陷阱,还在于要将每一个失败的机会转化为卓越的机会。