维护改进工作，为何失败或无法维持收益？原因有很多，但最常见的原因是“缺乏承诺”和不“遵循流程”，但为什么缺乏承诺，为什么不遵循流程呢？
以下是我见过的一些原因：
• 过于关注工具而不是人
分析工具和改进流程步骤很重要，但人更重要。这不是“推销”他们或使用“变更管理”工具让他们接受“真正聪明”的人提出的任何建议。而是让他们（所有人）参与进来，让他们拥有流程。
• 沟通不强调、不结构化
如果没有沟通，工作小组之间、班次之间、部门之间、个人之间等就会产生破坏性的的偏执。这会破坏参与度和所有权。偶尔的随意对话和重要演示只是其中的一小部分。沟通必须结构化、精心安排，是日常工作的一部分，并且做到双向进行。
• 不了解和不尊重已经存在的事物
每个组织都会做一些好事，那里的人都为自己的组织感到自豪（即使他们可能会告诉你）。忽视这一点，是极具侮辱性和傲慢性的。很多时候，项目“专家”都明显（有时甚至直接说出来）认为“这里一切都是错的”。像这样设置“负面浪潮”，永远不会有帮助。我们要利用现有的事物作为开始。
• 培养精英而不是大多数人
改进（和维护改进工作）是“每个人”的事情。与聪明、精力充沛的人一起工作并指望他们完成所有事情太容易了。不过，大多数人都犹豫不决或不愿意接受他们没有参与开发或者改进的东西。此外，这是在忽视一个巨大的能力池。每个人都能为聚会带来一些收获，但有些人可能因为很多原因不愿意分享。他们过去的想法受到批评，不受欢迎。有同僚带来的压力问题。有信任问题。等等。但真诚、常规的参与努力，可以克服这些问题。
• 改进活动与常规改进
大型活动，善于激发兴趣，并在短时间内完成大量工作。但持续改进的核心是建立坚实的日常常规流程，让每个人都不断处理许的小型机会。
• 专注于解决具体问题，而不是培养人才
人们很容易专注于解决具体问题和使用具体的问题解决技术，而不是使用问题解决流程作为培养人才的方式。但总会有大量的问题和机会需要处理。更稀缺的是处理这些问题的能力——更稀缺的是处理这些问题的现成动机。
