为构思文案,小林正在工位上冥思苦想。突然手机一震,打开一看,李总发来微信:“你有空来我办公室一趟”。小林正准备起身去李总办公室时,突然脑子里有了思路,于是小林回复,“我稍后就去。”
小林整理完思路,来到李总办公室,李总没好气地“阴阳”他:你终于有空了?小林感觉李总的语气透着不满情绪,百思不得其,不知道哪里得罪了李总。
其实,我们在职场上经常会遇到这种场景。我们正忙着事情,领导让你有空来一趟,我们应该怎么做呢?低情商地说“好的”,高情商应该怎么回复?对于这个答案,大家仁者见仁智者见智吧。
但是,国学大师曾仕强先生曾经对这个问题有一个明确的答案。领导说,你有空来一趟,那是领导的客套话,领导对你客气,你可不能对领导客气。国内职场是“唯上”的,这是没办法的事情,国人骨子里的文化千百年不变。
曾仕强先生说,遇到这种情况,下属唯一的答案就是“我马上来”,领导要的就是态度,他才不会听你事后解释你有空没空的,他只在乎你是不是立即马上出现在他面前。类似于饭局上让你喝酒,从本质上讲这也是一种服从性、态度性的测试,不管你乐意不乐意,领导就是这么个心态。
行走职场,到底是智商重要还是情商重要?马老师的回答最为经典:智商防止失败,情商决定成功。职场层次越高,智商都在一个水平了,情商的权重就会越来越高。情商也是“筛子”,如果连领导的潜台词都听不懂,你可能很快就被“筛选”出局了。
【一】行动型回复。
领导说:你有空来我办公室一趟。这句话的重点不是问你“有空还是没空”,而是让你“来我办公室”。作为下属,你直接说“我马上来”就可以了,然后起身去他办公室看看有什么事儿。
【二】选择型回复。
如果你此时此刻真的很忙,真的走不开,如果你实打实回复“我正在忙,做完某事再去”。领导心想,你小子比我还忙?态度不端正。
你可按照“具体事项+预计时间+供其选择“话术回复:我正在上传文案,大约需要30分钟,您看我是暂缓上传文案还是等我传完再去?
如果领导的事情不如上传文案重要,他会说等你办完事情再来,如果领导即将安排的事情更重要,他就会说你先放下手头的工作,我有更重要的事情找你。
【三】预判型回复。
真正的高情商,会预判领导找你有什么事情;如果你不知道领导找你什么事情,你可以询问”我需要带什么资料去吗?“通过领导的回复,你立即就能预判找你什么事情,在你准备资料的同时已经开始打腹稿了。
比如,单位正在迎接大检查,领导让你来他办公室一趟,你问我需要准备什么吗?领导说,你把台账带来。你就知道领导关心什么了,你把有关材料带上,领导不论问什么,你都可以对答如流了。
低情商的下属听到领导让他去一趟,顶着一个大脑袋就去了,结果领导一问三不知,动不动就说我回去查资料。如果你预判领导找你什么事情,或者多问领导一句“我需要准备什么吗?”然后带着相关资料和笔记本去,就能做到胸有成竹、自信满满。