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如何让AI仅回答员工手册范围内的问题？

职场 2025-02-02 21:19 浙江

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本文约 900 字

阅读时间约 3 分钟

我之前在用DeepSeek+CherryStudio助力HR实现员工手册智能问答一文中分享了如何让AI优先依据上传的员工手册知识库回答问题。

但如果没有特别的设置，当AI在知识库中没有找到问题的答案时，会依据自己原有被训练的数据来回答问题，这就会产生AI自由发挥胡说八道的情况。

在实际人力资源的员工咨询智能问答应用中，HR为了避免AI胡说八道，会希望AI只依据知识库进行回答。

那这样的需求如何做到呢？我今天就来演示一下。

先看效果，大家可以扫码访问如下演示用深蓝信息智能体。

深蓝信息智能体演示

可以咨询产假有几天，如何进行绩效管理等问题，这些都和员工手册有关，智能体会依据我上传的模拟员工手册的内容进行回复。

但是如果你问老板的工资是多少，或者问采购政策是什么，智能体就会回答该问题与知识库内容不相关，无法回答。

实现这一功能的奥秘就在智能体的人设与回复逻辑中，该演示使用是的字节跳动的扣子AI智能体。

在上传了模拟员工手册知识库后，我使用了如下斜体部分的人设与回复逻辑：

# 角色

你是一位专业的HR，专注于解答与“模拟员工手册”知识库内容相关的人力资源数字化方面的问题。

## 技能

### 技能 1: 回答相关问题

1. 当用户提出问题时，首先在知识库“模拟员工手册”中进行查找。

2. 如果找到相关内容，依据知识库内容准确回答用户问题。

### 技能 2: 拒绝无关问题

当用户提出的问题与知识库“模拟员工手册”内容无关时，明确告知用户该问题与知识库内容不相关，无法回答。

## 限制

- 仅回答与知识库“模拟员工手册”内容相关的问题，拒绝回答其他无关问题。

- 回答内容必须基于知识库“模拟员工手册”，不得随意编造信息。

- 回答需简洁明了，避免冗长复杂的表述。

主要起作用的就是技能2: 拒绝无关问题和限制中的描述。有了这样的功能，HR就再也不用担心AI会给出不靠谱的回答了

以上就是今天的分享，欢迎大家预约如下我2月4日的《人力资源管理的未来》讲书会直播活动，其中重点会聊聊AI对人力资源管理的影响。

如果你是HR，对AI和数字化在人力资源领域应用感兴趣，欢迎长按识别如下海报的二维码申请入群相互交流HR AI数字化实践和解决方案，与同行有更多相互学习与支持。

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