连上两天1818,前一天因为她,这次是因为破碎的……

民生   2024-11-17 15:50   浙江  



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(视频建议WIFI网络收看)



1

保险推荐修理厂 

修完还能有“回点”?



昨天的报道中

郑先生反映

借钱给相亲对象

对方不肯还


“正夫”老板成“备胎”?女方:没让你给我转钱,“男人要有格局”


可能有眼尖的朋友注意到了

他在自我简介中提到有一辆红旗车

就是这辆车让他又伤了一次心

又打来了新闻热线

说是红旗车被高空抛物砸坏

保险公司建议送到修理厂维修

还可以给他“回点”

后来不仅没收到“回点”

车子还漏水了



郑先生:10月18号的时候,我下来要开车,要用车,发现车子前挡风玻璃这一块被砸掉了。然后对应的这上面的油漆,还有顶上的可能油漆都要做。

记者:被谁砸了?

郑先生:被高空抛物。就是拆装的时候那种水泥块砸在这个上面,具体是谁(监控)拍不到。



郑先生的这辆红旗H52018年买的

当时落地八万多

五六年下来也就开了三万公里左右

车险买的是“平安”公司

看当时的视频

前挡风玻璃被砸裂了

座椅上也有不少玻璃碎



郑先生:就是指定的修理厂要好一点。就是油漆会给我做掉,后面的油漆也帮我带掉,然后就是里面有的问题都会帮我弄好而且也给我回点。具体回多少,他说到时候看,是这样子的。那本来我是想找红旗4S店,红旗4S这边,反正就是说哪里坏就修哪里。他们(“平安”)就是派人过来把车子开走了,到品辰汽修厂。

  


郑先生手头上没有维修单据

他说四五天后

他把修好的车子开了回去

当时没发现什么

郑先生:到11月3号的时候,我发现车里面漏水了。副驾驶座这个里面都是水很多水,大概有五六厘米水深的深度,然后对应的后排也是有水的。前几天下过雨的。

记者:你前几天没开?

郑先生:对,没开,一直停小区里面。



 郑先生提供了视频

积水看起来主要集中在副驾驶

采访时水已经干了

部分零部件有锈迹

他说之前车子没有漏过水

出现这个问题后

“平安”保险没再说“回点”的事情

联系了当时对接的业务员许先生

电话没接通

记者联系上

“平安”保险浙江分公司工作人员



平安保险浙江分公司 工作人员:就是客户提到的返点,这个是修理厂提出的,那我们这边确实是不知情的,而且我们也是一直禁止该类行为的。

杭州拱墅区品辰汽修店 张老板:返点,应该还有一个人跟他讲的,应该是讲如果这个车定的有利润,给他点来年保费的补贴,给他点偿。这个给他,那肯定是修理厂给的嘛,后来客户等于要带这要带那。车出问题的时候定损还没定好,后来出了这个事情,也就没有跟他说到这个给他补贴的事情了。



张老板介绍

车子之前是品辰汽修

和另一家玻璃安装公司一起维修的

这次反映漏水问题后

做了初步的检

没有正式拆开内部看过

郑先生:然后后面我们也去派出所调解了,说是让第三方鉴定。然后我们到红旗店去检测,红旗店的工作人员说,前挡风玻璃拆卸的时候会碰到前挡风下面线路,可能是下面的线路没有做好,造成漏水。因为他副驾驶座前挡风拆开看过了,然后现在后面平安公司的人,包括玻璃店的人来了,他们现场去测试,说这个东西不合理的,他们不认可4S店这种维修的方法。从前挡风玻璃往下倒水,水是不往那个水槽里面漏的。4S店的修理员出来说,你这样倒肯定是倒不到,这个东西是人家从内侧,发现鼓风机那里有水。




2

没了终身质保

车主希望补偿


红旗4S店方面没有接受采访

品辰汽修和玻璃厂的两位老板都表示

可以继续维修

郑先生觉得

自己还有额外的损失需要补偿

杭州拱墅区品辰汽修店 张老板:就是我们定损的部分都已经修掉了,还给他带了后保油漆,给他换了雨刮片,换了空调滤芯,然后全车给他了个光总共定(损)了一千九百多块钱。他过了几天过来说有漏水,那我说你开过来我们检查一下,他不给我检查,所以说这个原因大家现在都不知道。我可以免费给你处理好,不同意。他说车一定要在4S店修,然后4S店的意思就是,因为这个车进了水,所有里面所有的零部件不知道什么时候坏。好了,客户的意思,里面所有东西全换光,那我们也没法做到。

郑先生:他们一开始没有说愿意给我无条件维修好,他们很多东西能修的可以修,反正过了一两个月再坏,就跟他没有关系了嘛。到时候过两三个月,过了半年就又坏了,那我找谁啊?



负责更换前挡风玻璃的王老板觉得

目前还不能确定是他的责任

不应该由他来承担全部的维修费



玻璃安装方 王老板:我装漏风了,装漏水了,旁边密封胶没打好,然后导致漏进,绝对是我的责任。但是那根线我们不管摆在任何位置、任何底下,都不会往那个鼓风机里面去漏水。我不是不给你修,对不对?但是他提出来在4S店修,换限速要一万多块钱,车主跟我说的,再鼓风机,乱七八糟的情况,七七八八的要两万块钱。我啥也没干,然后我要先给4S店掏两万块钱,那这个我是不同意的呀。把(4S店检测费哪怕给你掏了,然后我给你找地方烘干(地毯),是不是?然后你全程看着,完了之后,如果后期不漏了,你就别找我了,跟我没关系啊,对不对?说那不行。



郑先生觉得

既然和两家店谈不拢

那么当初推荐他过来的平安保险

应该出面再帮他们沟通协调



郑先生:因为我这个车子从发现的时候,就直接找到保险的工作人员,那么事情出来了,我还是希望保险的人来出面,把这个事情了结掉。在4S店修,然后赔偿五千块钱。而且我在红旗店终身质保的权益也没有了,这是对我大的一个伤害。


聊天记录里

“平安”保险的工作人员曾经出过两个方案

一个是一次性赔付五千块

车辆问题自行解决

另一个是车子在4S店维修

额外补偿两千块



郑先生:我不同意,就是他们说在4S店检修,合理范围内维修,而不是说什么东西都要更换的。4S店说要换的,他们觉得不换,那就不能换。补偿五千块,这个车子漏水了,五千块钱维修是不够的。



后来郑先生反馈

品辰汽修方面提出给他修车

并且和玻璃安装方一起赔偿三千块钱

他答应了

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编辑:汪轶文、汪眺宇(实习)

审核:张继洪、陈琳燕









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