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杨大姐反映
她在杭州维多利亚医疗美容医院
做过双眼皮手术
还调整过两次
对手术效果一直不太满意
最近她去另一家医美机构再次手术
说是效果满意了
她现在要找维多利亚
谈谈之前花的精力和费用
记者见到杨大姐的时候
她两只眼睛的双眼皮线条很深
这是8月份做手术之前拍的照片
双眼皮有部分线条看着很浅
杨大姐今年四十多岁
她说2000年在杭州一家医美机构
花几千块做过双眼皮手术
效果不太好
2021年9月27号
她又找到杭州维多利亚医疗美容医院
做双眼皮手术
两次转账加起来一共是一万两千六
病历记录显示
2022年3月和10月
她又到这家医院做过
两次免费的双眼皮调整手术
其中2022年10月这一次
她多花了四五千块钱
做了太阳穴脂肪填充
杨大姐：医生助理也给我保证了，说我这个眼睛（双眼皮）能修复好。
记者：当时他们说双眼皮效果能保持多久？
杨大姐：做好（手术）三个月之后，双眼皮慢慢就好了。
记者：2022年为什么要来做两次？
杨大姐：就是这里第一次没做好，我来找他们了，眼睛看起来跟之前没什么两样，也没有修复好。
记者：你指的“没有修复好”是双眼皮线条不清晰，还是什么地方没做好?
杨大姐：不但是不清晰，还有疙疙瘩瘩的。
杭州维多利亚医疗美容医院客服部 范经理：一条一条睑，很多重的情况之下，她眼睛要眨要动，不是医生做完了（手术），她就不动，皮肤松下来的时候会粘连，所以固定双眼皮的形状，难度会大。（手术）做好的时候是好的，眼睛眨眨又不对了，所以医生才会再次给她修复。
医院客服部的范经理表示
2022年3月份
医院和杨大姐签过一份协议
杭州维多利亚医疗美容医院客服部 范经理：手术成功之后，个人可以一直不满意，所以我们签了个协议终止，就是这件事情到此结束，有签名。还有一句话就是，“以上内容我已全部清楚明白”。
杨大姐：我不知道签了个啥，就叫我按照那个上面写。
记者：医院工作人员有没有给你读过上面的内容？
杨大姐：没有。
记者：不知道上面内容，你为什么要签？
杨大姐：因为我已经做了这个手术，不签不行。
2022年3月双方签了协议之后
到了10月份
维多利亚又给杨大姐免费做了一次调整
杨大姐对于效果还是不满意
接下来的两年时间里
双方又沟通了多次
杨大姐：他们叫我去做鉴定，也不带我去。鉴定不是要花钱吗？这里已经没做好了，还叫我自己花钱鉴定，那是不可能的，我肯定不愿意去。
杨大姐说
本来自己也觉得双眼皮没法修复了
可8月底在杭州另一家医美医院
找到了“希望”
她在那里做了双眼皮手术和眼袋手术
一共花了一万四千五
杨大姐：现在挺满意的。
记者：那家医院的医生跟你说，双眼皮能不能做？
杨大姐：他说能做，就是有点难度，因为我这个做过几次，做的时候发现我这个（眼皮）受伤很严重了。
杨大姐认为
既然自己的双眼皮能够修复
那就说明杭州维多利亚
之前给自己做手术的医生水平不够高
杨大姐：因为他们说我这眼睛（双眼皮）做不好，我到别的医院做好了，证明给他们看。我要他们把这个钱退给我，一万八，因为我这个太阳穴也在这里填的，没有填平整。
杭州维多利亚医疗美容医院客服部 范经理：但凡在外院做过重睑，就是外院的顾客了，相当于破坏了原来我们做的结构，原来做的证据，就不能提任何要求了。
双方最后还是没有达成一致
杨大姐准备向卫健部门反映情况
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编辑：汪轶文、陈妤萱（实习）
审核：张继洪、陈琳燕
