医院绩效管理的创新实践至关重要,它不仅能够激发医护人员的工作积极性与创造力,还能显著提升医疗服务质量与患者满意度。通过精准考核与科学激励,促进医院资源优化配置,增强医院竞争力,推动医疗行业向更加高效、优质、可持续的方向发展。
今天给大家推荐一本好书——《医院绩效管理的创新实践》。本书围绕找到理论依据——创新实践——回归理论的写作思路,并以绩效管理的问题为出发点、以提升绩效的实践为终点,评选优秀实践案例,通过发挥典型案例的引领、示范、指导作用,探讨很好的绩效管理实践,树立行业管理标杆,推动绩效管理的变革,助力“国考”体系实施落地,提升绩效管理水平,为公立医院高质量发展打好基石。
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案例部分以医院简介、案例背景、问题分析、解决思路、改进措施、案例果效、应用价值为写作框架,内容实用。
第一篇 数据革命,开启医院量化绩效考核
第一章 理论深化:数据化开启医院管理新纪元3
第一节 数据时代的界定及发展历程3
第二节 量化国考9
第三节 艾力彼量化评价与医院管理12
第二章 实战案例:运用大数据助力医院绩效考核19
第一节 管理痛点梳理19
第二节 管理方法与路径21
第三节 管理果效与价值27
第三章 实战案例:三级公立医院绩效考核背景下基于KPI的月度综合目标考核体系优化31
第一节 管理痛点梳理31
第二节 管理方法与路径33
第三节 管理果效与价值38
第四章 实战案例:基于业财融合的数据分析在医院运营管理中的应用41
第一节 管理痛点梳理41
第二节 管理方法与路径42
第三节 管理果效与价值48
第四节 创新点与感悟50
参考文献52
第二篇 管理革命,战略引领目标实现
第五章 理论深化:战略管理篇理论深化55
第一节 医院战略制定55
第二节 医院战略实施58
第三节 医院战略评价60
第六章 实战案例:以战略规划指引绩效管理,以绩效管理落实战略目标63
第一节 管理痛点梳理63
第二节 管理方法与路径65
第三节 管理果效与价值70
第七章 实战案例:推进薪酬制度改革,引领医院提质增效73
第一节 管理痛点梳理73
第二节 管理方法与路径75
第三节 管理效果与价值78
第八章 实战案例:实施精准人才盘点 打造高质量人才队伍82
第一节 管理痛点梳理82
第二节 管理方法与路径85
第三节 案例创新性与价值90
参考文献93
第三篇 工具革命,医院绩效管理提速
第九章 理论深化:绩效考核工具革命97
第一节 MBO目标管理97
第二节 KPI关键绩效指标98
第三节 BSC平衡计分卡100
第四节 PDCA循环102
第五节 RBRVS以资源消耗为基础的相对价值体系103
第六节 DRG和DIP105
第七节 小结107
第十章 实战案例:运用DRGs管理工具推进医院高质量发展108
第一节 管理痛点梳理108
第二节 管理方法与路径110
第三节 管理果效与价值115
第十一章 实战案例:日间手术绩效管理创新与实践123
第一节 管理痛点梳理123
第二节 管理方法与路径127
第三节 管理果效与价值132
第十二章 实战案例:绩效改革助力医院高质量发展136
第一节 管理痛点梳理136
第二节 管理方法与路径138
第三节 管理果效与价值143
参考文献148
第四篇 信息革命,医院绩效管理助推器
第十三章 理论深入:信息赋能,助力医院高质量发展151
第一节 信息革命与医院管理发展历程151
第二节 医院信息化与绩效管理应用现状155
第三节 医院绩效管理系统迭代与未来展望160
第十四章 实战案例:信息化助力中医护理专科质量提升164
第一节 管理痛点梳理164
第二节 管理方法与路径166
第三节 管理果效与价值172
第十五章 实战案例:医院物资智慧管理SPD应用实践174
第一节 管理痛点梳理174
第二节 管理方法与路径175
第三节 管理果效与价值180
第十六章 实战案例:基于信息化的中医医院运营管理的实践186
第一节 管理方法与路径188
第二节 管理效果与价值192
参考文献198
第五篇 流程革命,医院绩效实践精细化
第十七章 理论深入:绩效为锚,精细为帆,推进流程再造201
第一节 打破屏障,流程链接,联动各个环节201
第二节 流程再造,实现绩效目标203
第三节 科技赋能,信息集成,动力变革提速205
第四节 小结208
第十八章 实战案例:多措并举,全流程降低次均药品费用209
第一节 管理痛点梳理209
第二节 管理方法与路径211
第三节 管理效果与价值214
第十九章 实战案例:基于专科运营助理制度的手术业务流程优化管理221
第一节 管理痛点梳理221
第二节 管理方法与路径223
第三节 管理效果与价值227
第二十章 实战案例:基于物联网平台的固定资产精细化管理232
第一节 管理痛点梳理232
第二节 管理方法与路径234
第三节 管理效果与价值238
参考文献245
第六篇 服务革命,医院就医体验改善
第二十一章 理论深入:落实“国考”要求,提升医患双方满意度249
第一节 基于理论模型的满意度研究249
第二节 满意度评价252
第三节 满意度评价与医院管理254
第二十二章 实战案例:三级公立医院绩效考核满意度提升新思考257
第一节 管理痛点梳理257
第二节 管理方法与路径259
第三节 管理果效与价值262
第二十三章 实战案例:基于医疗成果的岗位绩效考核管理项目265
第一节 管理痛点梳理265
第二节 管理方法与路径267
第三节 管理果效与价值270
第二十四章 实战案例:基于X/Y管理理论的三维优质护理服务体系的构建275
第一节 管理痛点梳理275
第二节 管理方法与路径277
第三节 管理效果与价值281
参考文献285
黄奕祥,医学学士、医学硕士、管理学博士。中山大学公共卫生学院卫生管理学系系主任、教授、博导。国家卫生健康委推进分级诊疗与医疗联合体建设工作专家组成员,广东省深化医药卫生体制改革研究专家库首批专家,广东省预防医学会社会医学与卫生管理学专委会主任委员,广东省卫生经济学会卫生健康战略与规划分会会长。美国哈佛大学(2011-2013)、华盛顿大学访问学者(2015)。从事卫生经济与政策、卫生健康服务整合、卫生改革与发展战略等研究20余年。
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