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2023年11月份
邹女士在嘉兴盛利广汽传祺4S店
买了一辆越野车
花了95614元
给她的弟弟开
邹女士说
这辆车是4S店里的试驾车
原价在15万元左右
他们也不是第一次在这家4S店买车了
算是广汽传祺品牌的忠实粉丝
邹女士：我第一辆是M8一手车，然后这一辆车是试驾车，是4S店的试驾车。买车的时候是一万三千多公里，承诺我就是说这个车子是没有任何事故的。唯一的毛病就是有两个漆是被石子弹到的，一个是在这里，一个是在前面那里。
记者：就是没就出过事故，确认了的？
邹女士：对，确认的。
邹女士出示了购买试驾车时
跟销售人员的聊天记录截图
对方多次提到了车子“没有事故”
至于试驾车的购买合同
邹女士说
手头只有一张照片
合同照片上的第二条明确了
4S店所属嘉兴盛利汽车贸易服务有限公司
“保证该车不存在重大质量问题
如车辆大梁断裂或有裂纹
车辆水箱及水箱框架更换或维修”等
邹女士强调
她购买试驾车时
没有请专业人员对车况进行检查
买车后也没有发生过事故
邹女士：今年的10月份，我弟弟是因为车窗有一点小问题，去维修的时候，和维修人员聊天过程中发现这个车子有点问题，然后我们就开到第三方去进行鉴定了。
邹女士出示的鉴定报告显示
这辆试驾车在2022年第二季度
发生过交通事故
车损金额大约在14000元左右
全车有3处异常已修复
共计21条维修明细
包括了“散热器框架、梁头整形”等
邹女士：大梁和水箱这两个问题，它都是有问题的，就是说合同上已经签的是没有问题的，现在我查出来它都是有问题的。第一次沟通的话就是说，他送一些保养啊，或者是高价回收，我说这个我觉得不合理。
记者：你的诉求是？
邹女士：你应该是要做到退一赔三的。
4S店的工作人员表示
邹女士之前把车停在了4S店门口
所以他们不愿意跟邹女士
在门店内进行沟通了
嘉兴盛利广汽传祺4S店 工作人员：司法所那已经约好了，现在都已经来协调了，你没必要找我们了，就找来协调的人。
记者：就现在不谈了？那你要不要介绍一下这个情况？因为她是投诉你们。
嘉兴盛利广汽传祺4S店 工作人员：不用介绍，这个也不算投诉，这个已经不是投诉了，她已经干扰秩序了。
记者：现在她查出来是有事故，你们销售人员的那个聊天记录啊？
嘉兴盛利广汽传祺4S店 工作人员：那不是我们销售人员。
邹女士：我当时买车子的时候，在他店里留的有照片，这个销售员叫蒋某，我是在他手里买的。你觉得你这个态度，对得起你下一个消费者吗？你出了事情以后，最起码得有积极的态度，你是否解决了？你连解决的机会都不给顾客。
邹女士：这写了大梁还有水箱。
嘉兴盛利广汽传祺4S店 工作人员：没问题啊，都没问题。
邹女士：那你可以去看一下，而且检测过的也是有的。
记者：写了散热框架有问题？
嘉兴盛利广汽传祺4S店 工作人员：没有，那是她再出事故的问题，那不是我们的问题。那个事故是2022年的，她车是2023年买的。
邹女士：我所有该有的都有，所有的证据都是有的。
嘉兴盛利广汽传祺4S店 工作人员：你那个不算。要这样的话下午不是约了那个时间嘛，我们看看再过去，安排个人再去商量一下。
记者：行，那么这样，您这边需不需要记一个我的电话，因为我节目是会播出的，而您这边……
嘉兴盛利广汽传祺4S店 工作人员：不用记了，不用记。
记者：不用记是吧，这位是你们总监是吗？
嘉兴盛利广汽传祺4S店 工作人员：对的。
采访时
属地街道司法所工作人员也赶到了现场
跟双方确认好了去调解的时间
嘉兴市城南街道司法所 工作人员：我们建议也是先沟通，如果沟通实在不行的，那你说走司法途径。但是你说堵他们门之类的，那这个肯定是不合适的对吧？
邹女士：我刚刚已经把车挪了位置。应该要赔10万块钱，而且在这方面的话……
记者：是退掉车的全款，还要再赔10万块钱？
邹女士：嗯对。
记者：这十万块钱的标准是怎么来的呢？
邹女士：我去鉴定，然后我为了这个车子来的话，我店里要停掉一天的营业额，然后还有我店里准备的食材会全部坏掉，因为这个车子的话，我来这4S店里已经是第二次了。
记者注意到
这辆试驾车的行驶证显示
车辆注册日期是2021年7月6号
邹女士提供的《二手车收购合同》显示
车辆初次登记日期是2023年7月6号
邹女士和销售人员的聊天记录还显示
在2023年11月28号
也就是签订二手车合同后的第四天
销售员告诉邹女士
他重新拟了一份合同
要邹女士“收藏一下”
并强调“万一到时候我不在
您也可以用得着”
邹女士说
这就是她给记者看的那份合同
后来她反馈
跟4S店的调解没有取得任何进展
邹女士：他（4S店）说他只认准合同，然后当初的时候就没有给我原合同，对于这个车子的状况的话，他是不认可的。出于维护老顾客呢，他是愿意出个一两千块钱，就是说打发你。我要去司法鉴定的话，就是说有可能会要这个合同原件，我打算这两天再去要一下合同原件，起诉的话我这边律师我也咨询过了。
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人到中年容貌焦虑，整容后肿得像外星人？她还提到了“软禁”、“拖行”、“扇巴掌”
编辑：汪轶文
审核：张继洪、陈琳燕
