当前，旧秩序正被颠覆，新秩序尚未完成。所谓VUCA 时代是指我们正处于一个易变性、不确定性、复杂性和模糊性的世界里。于是很多人产生了这样的想法：战略，在当今世界已经不再重要了。
今年赴北美藤校讲学期间，我与哈佛商学院荣誉教授、“平衡计分卡”创始人罗伯特·卡普兰进行了一次对话。针对这一问题，我与卡普兰教授都坚信：越是动荡时代，越需要战略；唯有如此，才不会被动荡左右。
在那次对话中，卡普兰教授回顾了他早年在企业推行平衡计分卡体系的经验时提到，许多企业认为“战略每 90天就会改变一次”，对此,他表示强烈的不认同:“那些需要每 90 天就改变一次的事情,称不上是战略。”
事实上，很多企业都陷入了一个战略的误区：把战略等同于运营。很多企业之所以盈利不佳，核心原因就是未能有效区分运营效率和战略。正如卡普兰教授所言，“那些需要每90天就改变一次的事情，可能是战略项目的资金支持，可能涉及到战略中的目标，但绝不是战略本身”。
运营能够帮助企业最大程度地降本增效，但战略所追求的是如何让你的顾客觉得你好，战略构建需要理性与感性的融合。卡普兰教授对此也深表认同,他在交流中还谈起了哈佛商学院同事迈克尔·波特的竞争战略理论，他认为我抓住了波特理论的精髓，并将其与东方智慧巧妙融合，尤其是对《孙子兵法》的活学活用。同时,卡普兰教授还对君智打造波司登、飞鹤、雅迪、白象等7大百亿案例印象深刻。
这些年来，我一直在海内外众多场合上积极倡导，企业的战略应建立在“人心”之上，这股力量是千年不变的。无论市场如何变化，能够与消费者建立深厚情感联系的品牌，才能无往而不利。同时，竟争是动态的，企业还需要根据市场变化，每年至少推出一项与众不同的创新之举，这是灵活应对竟争环境的有效策略，正如《孙子兵法》所言，“凡战者,以正合,以奇胜”。
其实，战略一词本就源于战争，所谓“兵无常势，水无常形”，战争从来都是与VUCA相伴相生的。商场亦如此，因此企业要学会“以偶然立命”，在偶然中建立属于自己的必然，只有抓住“人心”这一千古不变的力量，才能“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”。
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