很快，弊端就出现了：罪犯的死亡率非常高。

英国政府就绞尽脑汁地思考，降低死亡率的方法，包括派人监督，限制装船数量等等，却都实施不下去。

最后，他们想出了一劳永逸的办法，将付款方式变换了一下：

由根据上船人数付费，改为下船人数付费。只有将人活着送达澳洲，才能赚到运送费用。

很快，死亡率就降到了1%左右。有的船家，甚至为了提高生存率，还配备了医生，只为确保这些犯人能够顺利抵达目的地。

这个故事，告诉我们，在事的背后，往往都是人的问题。

人性亦是如此，因为没有涉及到船家的利益，犯人只要上船，他就能赚到钱，对他而言，犯人的生命安全，跟自己没有任何关系，他不用承担风险，他自然不会把犯人放在心上。

而一旦英国重视起来，变换了付款方式，犯人在运送过程中出现问题，会涉及到船家自身的利益，故而他会想方设法去确保犯人的安全。

人性，就像硬币的两面，有善的一面，也有恶的一面，它们是共存的，你是躲不开的。

员工有积极向上、追求成功的一面，也会有懈怠懒惰、逃避责任的一面。

贪婪、懒惰、趋利避害，这些都是人之常情，是人的本能。

在不涉及利益得失的时候，所有人都是友好的；一旦涉及到自身利益，就会原形毕露。

这跟人品无关，是人性使然。对管理者而言，难点就在这里。

如果你不能充分认识到这一点，就很容易在管理过程中走入误区。

比如有些管理者过于理想化，认为只要制定出严格的规章制度，员工就会自觉遵守。

然而，他们忽略了人性的复杂性。规章制度再完美，也会有漏洞可钻。

对人性的理解不够深刻，就很容易陷入“上有政策，下有对策”的困境。

所以，做管理的第一件事，就是要识人心，懂人性。