出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 何英
单位 | 深圳市光明区社联社工服务中心
一、案件基本情况
王女士（化名），女，28岁，与前夫同居，离婚不离家，共同抚养6岁儿子。王女士有吸毒史，目前有抑郁轻生、失眠的困扰，以及酗酒的不良嗜好。三年前为了逼网赌成瘾的丈夫戒网赌，王女士与其丈夫办理了离婚手续，但仍同居，过夫妻生活。
两年前为测试前夫是否还爱自己，王女士曾割腕自杀未遂，情绪低落时会有自杀冲动，今年以来情况尤为严重，酗酒后多次拨打110扬言生活无望要自杀，甚至要带着孩子一起去死，警方多次接警处理后将此案转介给X街道V爱之家，由心理社工何英跟进此案。
王女士表示，因为没人帮忙带小孩，其四年前在丈夫的支持下辞职成为了一名全职主妇，整天围着丈夫和孩子打转，生活圈子小，在S市也没有朋友。在家里待久了之后出现了社会功能退化的迹象，不愿与生人接触，甚至对出门产生了恐惧，生活无聊，于是沾染上了酗酒的恶习，抑郁情况加重。
前夫对王女士的态度也越来越冷漠，时常对王女士冷暴力，一气之下会提出让王女士搬出去。王女士感到十分无助、缺乏安全感，于是经常会因为寻找存在感而跟前夫闹，闹完后情绪低落，之后酗酒，前夫不满其酗酒，接着冷暴力，进入了恶性循环。王女士既没工作，经济上需要依附前夫，也没有朋友提供情感上的支持，感到十分无助，前途迷茫。
王女士诉求：希望能够通过调整自己的状态，拥有一个更和睦的家庭生活。
二、接案
接到派出所来电，王女士在与前夫激烈争吵过后，情绪奔溃，并伴有轻生想法，极需心理辅导，心理社工即刻前往王女士家中，跟进处理此案。
三、跟进此案面临的主要问题
（一）当事人与前夫之间的关系复杂纠缠。
（二）当事人有酗酒习惯，精神状态特别差。
（三）此案既是家庭纠纷，又因为当事人有严重的自杀倾向，且曾自杀未遂过，需要谨慎处理。
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四、问题分析
（一）此案件既涉及到婚姻家庭纠纷又涉及到妇女权利的维护方面，可与妇联联合处理。
（二）王女士有过自杀未遂的经历，与前夫争吵过后心情低落、绝望，再加上习惯性地酗酒，有较强的自杀倾向，需要社工危机干预处理。
（三）双方当事人的问题是长期积累下来的，不能一蹴而就，一刀切处理。
五、以人本主义的观念温和介入
当事人多年脱离社会生活，当前处于极端无助、绝望中，如果不能对当事人的处境进行设身处地地理解，一昧说教、不分情况地调解很有可能会把当事人推入更黑暗的深渊，因此需要人本主义尊重、接纳、同理、共情的手法介入。
六、调解介入计划
（一）具体目标
1、双方当事人都能做出改变，改善现状，王女士改掉酗酒习惯，王女士前夫能够理解王女士，给王女士情感支持。
2、双方当事人约定减少争吵次数。
（二）具体计划
1、首先对双方当事人进行情绪疏导，缓解当事人冲动情绪。
2、对王女士进行心理疏导，降低其绝望情绪，看到生活积极的一面，缓解其自杀倾向，其次对王女士前夫进行谈话，理性分析王女士当前状态的由来。
3、联合妇联、派出所民警一同为双方提供服务。
七、调解介入
（一）第一阶段：情绪疏导、了解案情
1、目的：认真倾听双方谈话，掌握基本情况，了解双方的诉求、快速分析问题，同时疏导双方冲动的情绪，与双方建立良好、信任的工作关系。
2、主要内容：社工先与王女士的前夫见面，与其沟通，其态度强硬冷漠，表示王女士不做出改变，再继续这样醉生梦死、自暴自弃的话，谁也救不了她，自己也不想继续养着她了，希望工作人员劝劝王女士早点搬出去，他会每月付孩子的抚养费的。社工安抚其情绪，引导其看到王女士的付出与贡献，让其了解到王女士如今这样其也有责任。
社工上门家访王女士，了解到了王女士的困境，王女士表示自己为了前夫为了孩子也为了这个家，在家里辛苦地照顾了四年，带小孩，做家务，每天都围着家里转。
王女士以前是司花，能力也出众，现在却又肥又肿，不仅工作能力退化了，还被前夫嫌弃，被当作米虫，还要承受前夫的冷暴力。王女士表示很失望也很绝望，自己四年来的付出没有一点意义，没有得到一丁点的认可，前夫是白眼狼，自己下嫁却换来了这样的下场。
社工同理王女士的感受，引导王女士看到自己的优点，告诉王女士工作能力是不会消失的，只要她重回职场，适应了之后仍然会是出色的员工，而且父母永远是她的坚实后盾，她还有儿子，不会孤生一人，这些人永远都不会抛弃她的。
3、成效：社工通过同理共情的支持性技术，使得双方当时的情绪都平静了下来，并且反思自己的行为。
（二）第二阶段：开展长期工作准备
1、目的：协助双方通过调解，做出改变，共建和睦家庭气氛。
2、工作内容：在与王女士建立了咨访关系后，社工无条件地给到王女士情感支持，滋养王女士的情感荒漠，鼓励王女士看到自己的优点与潜能，换个视角看到生活的积极面，并于王女士一起规划未来生活。王女士的状态时好时坏，有时候晚上感到失意，十分渴望与社工交流得到安慰，便与社工电话联系，诉说自己的痛苦与挣扎。社工不离不弃，在王女士最灰暗的时刻依旧陪伴王女士，始终接纳并共情王女士，像“理想母亲”那样给到王女士情感慰藉，能够看到王女士身上的潜能并对王女士进行正向鼓励。
经过心理社工长达四个月的工作，王女士的情况得到了改善，不再有轻生念头。在儿子九月上小学了之后，王女士积极寻找工作，其中过程艰辛，王女士时常有想要放弃寻找工作，自暴自弃的想法，但在社工一如既往的支持与鼓励下，王女士一次次鼓起勇气，最终找到了一份朝九晚五，能顾兼工作与家庭的满意的工作。
工作后的王女士重新学习职场技能，很快便适应了工作环境，生活积极而充实，逐渐关注自身，对前夫的情感索求减少。此时，前夫的态度也悄然发生了转变，会帮忙接送孩子，提议一家人出去游玩，建立家人感情，营造和睦的、其乐融融的家庭氛围，对家庭也更上心了。
（三）第三阶段：结案
在王女士做出了改变之后，其前夫主动与王女士缓解关系，关心王女士，与王女士一起商量家庭分工，分担家务，即使产生了冲突也是两个人好好沟通，不再对王女士实施冷暴力。
王女士告诉社工，虽然现在她和前夫关系很好，是她一直渴望的，但她也不会完全沉溺其中了，婚姻感情很重要，但不是最重要，也不是唯一重要的，工作、友谊、自己的兴趣爱好也同样重要。当她的重心不再全部放在前夫身上了之后，她感到了久违的阳光与希望，感受到了看到自己、爱自己是一件十分美好的事情。
八、办案思路及策略
（一）首先需要处理王女士的自杀倾向
社工用王女士对孩子的爱以及牵挂，引导王女士看到生活中的积极有爱的一面，看到自己的被需要以及被爱，把王女士从灰暗绝望的旋涡中拉出来。社工多次与王女士强调孩子的消防员梦想，为王女士构建一个孩子未来成人成才的希望，以此打消王女士想要带着孩子一起去死的念头。
（二）以人本主义为基石，设身处地地站在当事人的立场上思考
同理王女士的感受，在女性困境的视角下，体会王女士遭遇的阻挠，体会王女士的无助以及绝望，最后积极挖掘王女士的潜能，帮助王女士看到自己，欣赏自己。社工情感上给到王女士支持，引导王女士在小孩上小学后出去工作以实现经济独立不再受制于人。把自己的状态调整好了之后，再处理与前夫的感情，鉴于王女士与前夫两个人都对对方还有感情，接下来的沟通交流便顺畅了许多。
九、案件办理的启示
婚姻不是枷锁，而是让我们每个人学会成长的学堂；婚姻也是一片繁茂的森林，资源丰富，藏有不少宝藏，需要我们用心去挖掘、去经营。但要小心的是，千万不要在这片繁茂的森林里迷失了自己。婚姻不是终点，而是我们人生的补给中转站，寻找并实现我们自己的人生意义才是我们一生的课题。
在办案的过程中，社工始终始终坚信女性不是弱势群体，而是拥有强大力量以及巨大潜能的“小巨人”，只不过这部分能量被掩埋了，或是被遗弃了，而社工在案件中的作用便是做一个坚定的引路人，引导每一个失落的个体发现自我，成就自我。
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