数转智改，企业做优作强的必经之路

文摘 2024-11-01 08:08 北京

党的二十届三中全会在2024年7月18日通过《中共中央关于进一步全面深化改革　推进中国式现代化的决定》明确指出，“健全促进实体经济和数字经济深度融合制度。加快推进新型工业化，培育壮大先进制造业集群，推动制造业高端化、智能化、绿色化发展。”全会对“数转智改”提出明确要求。

“数转智改”，即企业的数字化转型和智能化改造，旨在通过引入先进的信息技术，如大数据、云计算、物联网和人工智能等，对企业的硬件设备和软件系统进行全面升级，提高企业的生产效率和产品质量，优化管理流程，增强创新能力，以更好地适应市场需求的变化，提升竞争力，实现可持续发展，同时为传统产业的转型升级、培育壮大新质生产力提供新的动力和路径。（全文4600字，阅读约需6分钟）

一、数转智改及其特点

“数转智改”即数字化转型和智能化改造的简称，是企业在硬件和软件两个层面进行深度整合，以提升自身在设计、生产、管理、服务等多方面的智能化能力。这一转型过程不仅涉及企业内部的组织更新和流程重塑，还包括数字化技术的全面引入，旨在激发企业新的发展潜力，培育壮大新质生产力。

-硬件层面。“智改”主要指通过引入先进的制造技术、智能设备和系统，来改造和提升传统制造业的生产流程和效率。这包括自动化生产线的建设、智能机器人的应用、物联网技术的集成等方面，旨在实现生产过程的智能化、高效化和柔性化。例如，企业可以通过装备升级、产线智能化改造，实现“机器换人”，从而提高生产效率和产品质量。

-软件层面。“数转”则是指企业利用数字技术来推动业务、管理和运营模式的转型。这包括数据的采集、分析、应用以及云计算、大数据、人工智能等先进技术的引入，以帮助企业实现决策的科学化、管理的精细化和服务的个性化。通过建立数据分析中心、开发智能应用软件等，企业能够更好地用数据决策，优化资源配置，提升运营效率。

数转智改的主要特点包括：

-数据驱动决策：通过搜集、分析和应用大量数据，使决策过程更加科学和准确。

-实时监测与预测：通过连接各种传感器和设备，实时监测生产过程中的参数和指标，并利用数据分析技术进行未来趋势预测。

-自动化与智能化：引入机器人、自动化设备和先进的控制系统，实现生产流程的自动化和智能化，提高生产效率和产品质量。

-数据安全与隐私保护：通过数据加密、权限控制和网络安全等措施，确保生产数据的安全性和隐私性。

-产业链协同与信息共享：通过数字化平台和信息化系统，实现供应商、制造商和客户的数据和信息共享，提升整个产业链的效益和竞争力。

-持续创新与迭代：随着科技的不断发展，企业需要保持敏锐的市场洞察力和创新能力，以保持竞争优势。

二、数转智改对企业的根本意义

在当今这个日新月异的数字时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。为了保持竞争力并实现可持续发展，企业必须进行数转智改。这一进程不仅是企业提升竞争力的关键策略，更是适应新时代市场需求的必由之路。

-增强市场适应性：数字化转型使企业能够实时获取市场信息，通过数据分析迅速调整战略和运营，以应对市场的变化和客户需求的波动。这种灵活应变的能力，有助于企业在激烈的市场竞争中占据有利位置。

-激发创新活力：智能化改造通过利用先进技术和数据分析，发现新的市场机会，激发产品和服务的创新。例如，物联网和人工智能技术可以帮助企业开发智能产品，满足消费者的个性化需求。

-提升运营效率：流程自动化和智能化管理可以显著减少人为错误，提高工作效率。通过引入机器人流程自动化（RPA）和智能管理系统，企业可以处理大量重复性任务，降低错误率，提高工作质量。

-优化客户体验：数字化转型通过数字化渠道提供无缝的客户体验，包括移动应用、社交媒体等。企业可以收集客户反馈并快速响应市场需求的变化，从而增强客户黏性与忠诚度。

三、适用推行数转智改的企业类型

“数转智改”适用于各种类型和规模的企业，通过引入先进的技术手段和管理理念，企业可以实现生产流程的智能化改造和业务流程的数字化升级，提高运营效率、降低成本、增强创新能力，并推动企业的可持续发展。无论是制造业企业、服务业企业还是中小企业、传统行业企业以及创新型企业，都可以通过“数转智改”实现转型升级和高质量发展。

-制造业企业：制造业是“数转智改”的主要适用对象。通过引入自动化生产线、智能机器人、物联网技术等，制造业企业可以实现生产过程的智能化和自动化，提高生产效率和产品质量。例如，汽车制造、电子设备制造、化工、食品加工等行业，都可以通过“数转智改”实现生产流程的优化和智能化。

-服务业企业：服务业企业同样可以通过“数转智改”提升服务质量和效率。例如，零售业可以通过智慧门店建设、大数据分析等手段，实现精准营销和库存管理；金融行业可以通过智能化风控系统、智能客服等手段，提高服务效率和客户满意度；医疗行业可以通过电子病历、远程医疗等手段，实现医疗服务的智能化和便捷化。

-中小企业：中小企业在资源、技术、人才等方面可能相对薄弱，但“数转智改”同样可以为它们带来显著的效益。通过引入云计算、大数据等低成本、高效率的技术手段，中小企业可以实现业务流程的数字化和智能化，提高运营效率和竞争力。此外，政府和社会各界也提供了许多针对中小企业的扶持政策，帮助它们更好地实施“数转智改”。

-传统行业企业：传统行业企业如纺织、钢铁、煤炭等，面临着市场需求下降、成本上升等挑战。通过“数转智改”，这些企业可以实现生产流程的智能化改造，提高生产效率和产品质量，降低运营成本。例如，纺织企业可以通过引入智能纺织机械、物联网技术等手段，实现生产流程的自动化和智能化；钢铁企业可以通过大数据分析、智能优化等手段，提高生产效率和资源利用效率。

-创新型企业：创新型企业通常具有较强的技术研发能力和市场洞察力，更容易接受和实施“数转智改”。通过引入人工智能、机器学习等前沿技术，创新型企业可以实现产品和服务的智能化升级，提高市场竞争力和用户满意度。例如，互联网企业可以通过大数据分析、个性化推荐等手段，提升用户体验和粘性；智能制造企业可以通过引入智能机器人、物联网技术等手段，实现生产流程的智能化和自动化。

四、企业数转智改的主要策略

企业在推进“数转智改”过程中，应采取的主要策略包括：

-目标导向：企业应首先明确“数转智改”的目标和愿景，制定详细的转型战略和实施路径。这包括确定转型的重点领域、优先级、所需资源以及预期成果，确保转型过程的有序进行。

-人才为本：人才是“数转智改”的关键因素。企业应注重数字化人才的培养和引进，包括数据分析师、AI工程师、数字营销专家等。通过培训、实践、激励等方式，提升员工的数字化技能和创新能力，形成支持转型的人才梯队。

-用户为上：“数转智改”不仅关乎企业内部运营的优化，更关乎客户体验的提升。企业应利用数字化技术，深入了解客户需求和偏好，提供个性化、智能化的产品和服务。通过优化客户界面、提升交互体验等方式，增强客户粘性和满意度。

-技术创新：技术是推动“数转智改”的核心动力。企业应加大在云计算、大数据、人工智能、物联网等前沿技术方面的投入，积极引进和研发新技术，推动产品和服务的智能化升级。同时，注重技术创新与业务场景的深度融合，实现技术的有效应用和价值最大化。

-内部优化：“数转智改”要求企业具备灵活、高效的组织架构和业务流程。企业应根据转型需求，调整组织架构，打破部门壁垒，促进跨部门协作。同时，对业务流程进行梳理和优化，去除冗余环节，提高运营效率和响应速度。

-数据治理：数据是“数转智改”的基础。企业应建立完善的数据治理体系，确保数据的准确性、完整性和时效性。同时，加强数据安全防护，采用先进的加密技术、访问控制等手段，保护企业数据的安全和隐私。

-持续迭代：“数转智改”是一个持续迭代的过程。企业应建立灵活的迭代机制，定期评估转型成果和效果，及时调整策略和方向。同时，鼓励员工提出创新想法和改进建议，形成持续改进的文化氛围。

五、企业数转智改的实施路途

“数转智改”实施路径，通常包括：

（一）做好战略规划与顶层设计。企业首先需要基于自身实际情况和市场环境，明确数字化转型和智能化改造的具体目标，如提高生产效率、优化客户体验、创新业务模式等。在明确目标的基础上，企业应制定详细的转型规划和实施方案，包括转型的时间表、路线图、关键任务等。确保转型规划与企业的整体战略相一致，进行必要的组织架构调整，为转型提供组织保障。

（二）进行基础设施建设与升级。完善数字基础设施，包括网络设施、数据中心、云计算平台等，为数字化转型提供坚实的基础。对生产设备和生产线进行智能化改造，引入自动化、智能化设备，提高生产效率。开发或引入适合企业需求的软件系统，如ERP、MES、CRM等，构建数字化平台，实现数据的集成和共享。

（三）开展企业数据治理与应用。建立健全数据采集体系，确保数据的全面、准确和及时采集，打破“数据孤岛”。加强数据治理，提升数据质量和利用效率，为决策提供支持。深入挖掘数据价值，通过数据分析、人工智能等技术，优化业务流程，提升运营效率，创新业务模式。

（四）进行业务流程再造与优化。对现有业务流程进行全面梳理，找出瓶颈和痛点。基于数字化技术，对业务流程进行再造和优化，实现业务处理的高效化和智能化。根据转型需要，调整组织结构，建立更加灵活、高效的组织体系。

（五）实施企业人才培养与引进。加大数字化人才培养力度，提升员工的技术水平和数字化素养。引进具有数字化技能和经验的专业人才，为转型提供人才支持。

（六）进行合作伙伴与生态构建。与数字化服务商建立合作关系，获取专业的咨询、培训和解决方案服务。向行业标杆企业学习，借鉴其成功经验和做法。构建开放、协同的数字化转型生态，与产业链上下游企业共同推进数字化转型。

（七）开展企业风险评估与应对。对转型过程中可能出现的风险进行预测和评估。建立健全风险防控机制，制定应对措施，确保转型过程的顺利进行。

（八）保证足额资金与资源投入。数字化转型和智能化改造是一个长期且持续的过程，需要充足的资金和资源投入。企业应合理安排预算，确保转型过程中所需的资金、人力、物力等资源得到及时补充和有效利用。

六、企业数转智改的发展态势

“数转智改”正成为当前企业发展的重要趋势，其发展趋势为：

1.全面加速。随着数字技术的快速发展和普及，越来越多的企业开始认识到“数转智改”的重要性，并积极采取行动。从制造业到服务业，从大型企业到中小企业，都在加速推进数字化转型和智能化改造，以提升竞争力和适应市场变化。

2.深度融合。“数转智改”正逐步与企业的各个环节深度融合。从产品研发、生产、销售到服务，数字技术都在发挥着重要作用。企业通过数字化手段优化生产流程、提高产品质量、增强客户体验，实现全链条的智能化改造。

3.创新驱动。数字化转型和智能化改造不仅是对现有业务的优化，更是对创新能力的激发。企业通过引入大数据、人工智能、物联网等前沿技术，推动业务模式和商业模式的创新，开辟新的增长点。

4.生态协同。“数转智改”的发展离不开生态系统的支持。企业正在与供应商、客户、合作伙伴等建立更加紧密的合作关系，共同构建数字化转型和智能化改造的生态系统。通过资源共享、协同创新，实现生态共赢。

5.政策支持。各国政府都在积极出台政策支持“数转智改”的发展。包括提供资金补贴、税收优惠、技术支持等，降低企业转型的成本和风险，激发企业转型的积极性。

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