聚焦|沃尔沃如何提供“穿越周期的安全感”

汽车   2024-09-05 17:19   北京  

毫无疑问,“安全”一直是沃尔沃最深入人心的标签。2024年,沃尔沃又提出了新口号“安全感”

“沃尔沃希望通过安全感与客户进行一种深度的交流,与客户建立情绪链接,而不仅提供物理上的安全。沃尔沃希望把‘安全感’传递给全社会,传递给更多人。”沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁于柯鑫如是说。

品牌诞生97年来,从产品到服务,再到品牌价值观,沃尔沃一直在不遗余力地传递安全感。
早在1927年,沃尔沃汽车创始人就奠定了品牌发展的基本原则:“车是由人来驾乘的。因此,我们做任何事情的指导原则是,而且必须是——安全。”沃尔沃发明创造了人类历史上诸多核心汽车安全技术,从早期的笼式车身、三点式安全带、后向式儿童安全座椅,到城市安全系统,从被动安全、主动安全到智能安全,不断推动智能安全技术迭代。

而作为安全的先行者,无论在燃油、电气化时代,沃尔沃汽车都正在用它的行动告诉中国的用户:它要为大家提供“穿越周期的安全感”。


尽管市场竞争激烈,但上半年沃尔沃汽车的业绩依然稳健。豪华品牌中,1-7月市占率非负的品牌仅有三家,沃尔沃汽车就是其中之一。

今年,在全球市场上,沃尔沃汽车全球销量7月同比增长6%,1-7月沃尔沃汽车全球总销量为44.55万辆,同比增长13%;中国市场在豪华车销量整体承压明显的情况下保持了稳健表现,“整体情况符合我们的预期。”于柯鑫说道。

2024年上半年,沃尔沃汽车豪华燃油车市占率达到6.3%,相较上一年同期提升0.2%,在激烈的市场环境中,沃尔沃汽车依旧能够实现品牌市占率的持续提升,这不仅反映了市场和消费者对沃尔沃品牌及其产品的认可,更是沃尔沃汽车坚持可持续发展战略的成果缩影。

此外,沃尔沃汽车电气化产品矩阵已初具规模。插电式混动家族,兼顾性能和长距离驾驶需求;EM90、EX30、EX90布局三大新细分市场。完善的产品布局能够适应不同细分市场、不同用户的需求。

图|沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁 于柯鑫

“在新能源产品领域,首先我们需要让消费者知道沃尔沃汽车有新能源产品。消费者对于新能源产品很难清晰区分豪华和非豪华,购买时会直奔新势力品牌,所以对于沃尔沃汽车来说,首先需要强化消费者对于沃尔沃电车的认知,并就此进行长期布局。”于柯鑫表示。

本次成都车展上,沃尔沃汽车携插混家族XC90插混、S90插混、XC60插混、S60插混及纯电车型EM90、EX30亮相。
沃尔沃插混家族集沃尔沃技术之大成,兼顾燃油车、纯电车优点,并继承了沃尔沃智能安全的品牌理念。国内品牌主流走的是P1加P3的路线强调经济性,沃尔沃插混拥有极具领先性的P1+P4(前置ISG电机+后驱电机)双电机架构,前后轴独立驱动设计,智能四驱精准控制前后轮扭矩分配,提升操控稳定性。高功率发动机+双电机联合输出,实现335kW综合最大功率,709N·m综合最大扭矩,加速性能更强(S90:4.9s;XC90:5.4s;XC60:5.0s),进一步提升操控极限。
于柯鑫介绍道:“沃尔沃的混动技术很成熟,插混车型也不是今年才有,而是一直都有,以前只是作为一个车型的最高配。插混对标的是V8的车系,3.0的发动机,高性能车、四驱、变速箱,动力操控非常好。”
未来,沃尔沃汽车会持续推出插混车型,比如全新中型插混车型SUV等,继续扩大插混车型的产品线,不断强化品牌优势。
而在新能源展馆10号馆,沃尔沃汽车特别设立了纯电展台,希望消费者能看到沃尔沃汽车电车产品线。
于柯鑫强调:“具体来说,一段时间内,沃尔沃汽车仍会是燃油车、插混车型、纯电车型并行的产品矩阵,同时继续扩大电气化产品矩阵。明年将会是沃尔沃汽车整个新能源转型的元年,会有大量的产品推出。”
沃尔沃汽车计划每年都会有几款新产品上市,涵盖不同细分市场,包括D-SUV、D-car、E-SUV、E-car等,可以满足不同消费者的需求。沃尔沃汽车希望通过努力让消费者知道——沃尔沃汽车是豪华品牌里的新能源,在全新时代依旧通过产品传递“安全感”。
就产品力来看,沃尔沃汽车凭借不会过时的简约豪华的外观设计,历经时间检验依旧深受消费者喜爱。2025-2030年之间,沃尔沃汽车每年都会有几款产品上新,以完善的产品布局适应不同细分市场、不同用户的需求,并朝着更高级别、短期内能够推向一线的目标迈进。

不仅是产品,从服务、渠道到品牌,沃尔沃汽车一直在传递安全感。

在当前激烈的竞争中,沃尔沃汽车选择与经销商伙伴携手共进,这不仅是为经销商提供安全感,也是为品牌的长期可持续发展建立基础。

“沃尔沃汽车选择与经销商站在一起,需要长期保持经销商不亏损,这样经销商才有资金持续开展新一轮的营销活动和各项经营,而不是完全依靠厂家贴补。”于柯鑫表示。

在当下,各个企业纷纷主动或被动卷入价格战,但价格战是一种短期的竞争策略,可能会在短期内吸引消费者,刺激销量的增长,但长期来看,对品牌价值和经销商利润都有损害。因此,沃尔沃汽车始终在找寻“破局之道”。

具体来说,沃尔沃汽车通过灵活调整政策,让经销商能够在各种衍生和车价上获得利润空间。

根据经销商实际的销售能力,沃尔沃汽车在不断调整经销商每个月的销售车辆份额。“6月份的价格战基本结束之后,各品牌库存减少,7月份就成为我们降低批发、降低零售的最佳时间点,此时经销商通过提升整体售价实现获利,这才能保证持续发展。”于柯鑫对于渠道的策略进行了拆解。

从行业视角来看,今年很多一线大品牌经销商选择退网,原因就在于无法通过行之有效的过程管理灵活调整目标,因此很多经销商为完成成交率进行降价售卖,导致亏损。而沃尔沃汽车有一套数字化管理系统,通过Newbie系统,掌握销售、售后链路的精准数据,以此指导经销商,如何改善,如何做的更好。依靠这套系统,沃尔沃汽车在行业变动时期做到稳扎稳打,这正是其他品牌所不具备的。

于柯鑫也坦陈:今年,沃尔沃确实遇到一些新店盈利的挑战。他表示,沃尔沃汽车会给这些新店提供相应的扶持计划,并调整网络布局。与此同时,考虑到当前市场的态势,沃尔沃的门店不会去追求大而全,而是追求轻资产,合理投入提升网络覆盖度。

此外,沃尔沃汽车会将渠道下沉,让消费者在各个层级的城市都能看到沃尔沃的门店,进行体验和购买,这对沃尔沃汽车和经销商来说是“双赢”。

经销商是企业与用户的触点,经销商伙伴的长期可持续发展,是传递“安全感”的基础。而在更大的范围内,沃尔沃汽车希望把“安全感”传递给全社会,传递给更多人。


“唯爱与生命不可辜负”是沃尔沃一直以来的品牌价值观。出于“守护生命安全”的使命,以及给全社会传递“安全感”的初心,沃尔沃成立了“AED道路使者联盟”,通过在产品上配备AED设备,提升驾乘者与广大交通参与者的安全保障。
沃尔沃是汽车行业内首个发起和成立官方AED道路使者联盟的车企,旨在传递社会责任感,而非单纯的商业行为。沃尔沃拥有广泛的销售网络,包括300+ 4S店,还有60-70个卫星店及商超店,已全面覆盖AED设备,“沃尔沃AED道路使者联盟” 成立以来已在多座城市展开车主招募与培训。

截至7月底,沃尔沃授权4S店AED设备整体覆盖率已达100%。此外,沃尔沃呼吁更多的品牌加入,共同打造道路上的生命救助网络,只有更多人都在车上配备了AED,才能真正形成一个生命的流通站。“在紧急情况下,我们主张用户可以破窗获取AED设备进行救助,为此我们给客户提供了相关保险,让这样一项行动不仅仅停留在形式上。”于柯鑫表示。

让用户在电气化时代拥有最佳的体验,从产品到渠道、服务,沃尔沃已经做好准备。在新时代,它也将在转型上倾尽全力,把豪华体验与安全、环保和可持续的品牌核心价值观完美融合,传递给更多用户。

沃尔沃汽车想要提供给用户的安全感,不仅是产品卖点,也是品牌价值;不仅是物理安全,也是心理安全;不仅是购买理由,也是精神向往。

正如于柯鑫所言,沃尔沃汽车是一个以安全、可持续和个性化作为鲜明特点的豪华品牌,这样的品牌内核跨越了百年的发展历程,穿越了大大小小的发展周期——而这也是用户认识沃尔沃、相信沃尔沃、选择沃尔沃的底层逻辑。


桑之未
汽车流通行业分析师、中国汽车流通协会专家委员会专家、 微博自媒体联盟成员
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