2025年1月7日,母婴品牌爱家月子中心被曝全国多家门店闭店,涉及上海、苏州、无锡、南京等地。
1月8日,记者走访了爱家月子中心在南京的5家门店,发现5家门店均已闭店,部分门店被贴上封条,涉事门店所在区域公安、街道等部门正联合处理,登记人员信息。
此外,5家门店均涉及拖欠员工薪资、拖欠房租、定金无法退还等问题。
在门店工作的月嫂透露,事发突然,毫无征兆:“前一天公司还给派了新订单,第二天所有领导都不见了”。
“店里就像被扫荡了一样”
记者来到南京爱家月子会所亚东城店,整个月子中心里一片狼藉,房间内、走廊上到处都是散落的垃圾。现场有一名已经办理过入住的宝妈陈女士,她表示自己和月子中心签了价值19800元的套餐服务,服务总天数是28天,没想到才住了十多天,就有工作人员通知她要终止服务。
宝妈陈女士告诉记者:“现在没有月嫂服务宝宝,物业还威胁要停水停电,社区的工作人员也劝我们回家。厨师前一天晚上就说不干了,工资也不要了,大家在网上了解到其余的爱家已经倒闭,老板跑路了。”
记者了解到,从1月7日开始,因为忍受不了月子中心里混乱的环境,宝妈们开始陆续搬离。现场还贴有一张告示,告示中明确告知:因总公司破产清算,爱家月子中心亚东店目前已无法继续经营。
目前,该品牌在全国各地的门店仿佛都在一夜之间关门停业。除了南京,上海、广州多地都有网友反映,一觉醒来后,月子中心的工作人员和月嫂都不在了。
上海宝山分店的一位“宝妈”江云告诉记者:“我在这交了34550元,仅入住4天,1月6日夜晚在月子中心住的时候,便听到了一些‘乒乒乓乓’的声音,7日早上一出房间门,店里就像被扫荡了一样,能搬的都搬走了。”
江云共向该月子中心上海宝山店支付34550元,并提供了发票及转账记录,其中包含35天的月子费24750元、产康费6800元和押金3000元。“我目前了解到的情况是,大部分宝妈都损失了2万多元,还有损失了3万多、4万多的。”
拖欠工资
工作人员一夜失业
爱家门店一夜之间突然关闭,不仅导致宝妈无法享受到应有服务,也让月子会所的工作人员们无法相信。
记者从一位原爱家月子会所万汇城店店长口中了解到,公司在闭店前没有任何通知。“所有的店,全国的店,一夜之间全部关门了,倒闭了。没有人提前通知我们。我们还有好多月嫂阿姨每天辛辛苦苦熬出来的工资呢,还有所有工作人员的工资。”
一位月嫂祝女士说,她在这里干了半个月,被欠了3750元工资。“就是早上一大早跟我们说,公司倒闭了,我说不知道,就开始乱了,就没有工作了,我们也没有班上了。”
自称是南通市崇川区一家爱家月子中心门店员工的网友告诉记者,自己上一次收到工资是在11月份,已被拖欠两个月工资近一万元。目前,他们员工也联系不到店长。
据了解,爱家月子中心由江苏爱之家母婴服务集团有限公司(以下简称“爱之家母婴”)打造,总部位于苏州市,是江浙沪地区直营连锁头部母婴服务品牌。
天眼查显示,爱之家母婴成立2022年5月,法定代表人王沛腾,注册资本1亿元。目前,爱之家母婴对外投资57家公司,均为存续状态,这些公司大多从事母婴护理服务,多分布在上海、江苏、浙江等地。
王某某关联80家企业,大多数为存续或开业状态,包括无锡梦享幼母婴护理有限公司、宁波海幼禧母婴护理有限公司等,涉及江苏、浙江、上海、广东、山东等多个地区。值得注意的是,近日,王某某卸任常熟爱智家健康管理有限公司法定代表人、执行董事。
王某某关联的企业中,江苏爱之家母婴服务集团有限公司年报信息显示,该公司2022年、2023年参保人数为0。
据南方+报道,1月7日,爱家月子中心发出的通知显示,公司由于经营不善,已无力继续维持运营,正式进入破产程序。
落款为“王沛腾和王金平”的一则群消息说:“经过公司最高层的审慎评估和艰难决策,我作为家人及爱家母婴(职务采购)代王总怀着沉重的心情向大家宣布,公司因经营不善,已无力继续维持运营,现正式进入破产程序。”
“自2025年1月7日起,公司将依照相关法律法规,逐步开展清算工作成立清算小组负责后续事宜。在此期间,我们将尽最大努力保障员工的合法权益,配合相关部门做好资产清算、社保封存等工作。”
1月8日,记者拨打了上海、苏州、南通等地的多家爱家月子中心门店的电话,均处于无人接听或关机状态。
8日,上海市嘉定区安亭派出所的工作人员回应记者称,涉事公司运营不善,目前无法继续运营,上海市几乎全部门店因此停业。他们暂时没能联系到安亭镇门店的负责人,当地相关部门很重视涉及爱家月子中心的问题,已经介入处理,如果有消费者遇到类似问题可以及时反映,登记情况。安亭镇政府办公室工作人员也回应称,相关部门正在处置。
上海市浦东新区周浦派出所工作人员表示,暂时无法联系到品牌方负责人。如果市民与辖区内爱家月子中心门店存在消费问题,可以准备相关材料先到派出所备案。
苏州市相城区市场监管部门工作人员告诉记者,目前他们已经接到涉及爱家月子中心闭店的相关反映,针对辖区门店所属公司采取了一些措施。
与早教机构、健身房一样,月子中心成了企业跑路现象频发的行业之一。2024年7月的一则报道显示,据不完全统计,过去三年间,上海、北京、武汉、重庆、成都等各大城市,至少有百余家月子中心突然“关门跑路”,有的单店涉案金额高达数百万元。
一位业内人士表示,目前母婴服务行业没有统一的标准和规范,更多靠企业自律,自己制定标准和流程。
据了解, 2018年9月1日,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布了《母婴保健服务场所通用要求》,但该文件是推荐性标准,不具备强制性。2015年,中国妇幼保健协会发布了《产后母婴康复机构管理和服务指南》,但该指南也是指导性文件。
对此,有专业人士呼吁相关部门出台文件,将月子中心纳入规范管理当中。
北京市炜衡(南京)律师事务所律师吕旭辉认为,消费者要注意保留与月子中心签订的合同、支付凭证截图、短信以及与客服沟通的记录等证据,并及时配合警方调查,尽可能提供更多的线索,与更多的受害消费者取得联系,推选代表向法院提起集体诉讼,向法院申请诉前保全。同时也可以向当地市场监管部门、消协投诉举报,并向当地司法局申请法律援助。
北京盈科(合肥)律师事务所李永光律师认为,如果涉及消费者人数比较多,资金金额比较大,这种卷款跑路行为是典型的涉嫌合同诈骗罪,因为商家签订合同的时候存在虚构事实、隐瞒真相,实际上是以小(少的投入)博大、非法占有他人财物为目的,消费者可以向公安机关报案,从刑事犯罪角度进行打击处理。如果人数和金额不多,那么这种行为涉及民事欺诈,对于消费者而言,他们可以通过法律途径向人民法院起诉要求解除合同,赔偿损失。不仅如此,消费者也可以尝试向月子中心辖区的市场监督管理局等部门进行投诉,要求行政主管部门予以调查、处理。
来源:综合整理自南方+客户端、大皖新闻、南国早报、金融界、正观新闻、极目新闻、红星资本局、潮新闻、荔枝新闻、每日经济新闻、中国经营报、南京零距离等
编辑:赵晶