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网购“珍藏版”玩具
割断孩子手筋
金华义乌的梁先生反映
9岁的儿子双手受了伤
很可能落下残疾
起因是一个玩具的玻璃罩
小宝（化名）今年读小学四年级
记者见到他时
他的左手用支架、绷带固定
右手也绑了绷带
两只手暂时都无法正常活动
义乌市中心医院的出院诊断写明：
左小指深、浅屈肌腱断裂
上肢肌腱损伤
右环指皮肤软组织撕脱
皮肤挫伤
梁先生：就是左手的手筋割断两根，他（医生）说先把筋接上了，他说看后续恢复怎么样。如果恢复不好，他说依他看二次手术几率比较高，他说有可能会，这两根手指以后变残疾了。
什么样的事情
会让小孩子受这么重的伤
梁先生说
罪魁祸首是这个玩具的玻璃罩
8月31号
梁先生的妹妹
也就是小宝的姑姑
在“HAP潮流玩具馆”淘宝店下单
买了这款
“珍藏版 破晓宇航员+发光玻璃罩”玩具
送给孩子当礼物
实付436元
记者注意到
这个玩具有多个售卖款式
可以搭配玻璃罩
也可以搭配亚克力罩
甚至还能配备遥控灯光
梁先生说
玩具9月12号到货
孩子一直没时间玩
直到国庆假期才拼搭完成
10月8号下课回家
小宝想把玻璃罩拿开
取出玩具玩一下
这个时候出了问题
小宝（化名）：我拿着玻璃罩的上面，那个上面很薄，拿起来碎掉了。
记者：一拿就碎了吗，有没有用力挤？
小宝（化名）：没有用力，当时疼得麻木。
小宝吃力地抬动双手
比划了一下当时的动作
他告诉记者
当时只是单纯地想把玩具取出来
除了双手
没有其它身体部位和外部物品碰到玻璃罩
梁先生说
事发时他就在边上
看得一清二楚
梁先生：这只手是握住这里的，他是想这样把罩子拿起来，这个太薄了，这么一点点，然后就爆掉了。小孩子一紧张，手往下有一点抻的我估计。当时我就站在身边，真抱起来了，抱起来爆掉。
玻璃罩顶部碎了个大洞
四周完好无损
仔细看的话可以发现
罩子顶部的玻璃非常薄
四壁的玻璃相对厚实
梁先生说
出事当晚他开车把孩子送到医院
因为孩子已经吃过晚饭
会增加麻醉风险
所以直到第二天才做了手术
梁先生：就是给他包扎了，叫他手不能动。
记者：相当于医生说第二天早晨手术才安全？
梁先生：对。
记者：那就硬熬了一晚上？
梁先生：硬熬了一晚上，就是哭的。第二天早上7点钟，准时去的，做了4个小时，3个小时50多分钟，手术这么长时间，我们等在外面很焦急。玻璃罩子有问题，问题出在哪里，厚薄相差太多了。
2
商家没有证照
家长担忧维权
梁先生说
小孩子出了这样的意外
他很痛心
而网店和平台的反应
更让他寒心
这件玩具是梁先生的妹妹购买的
此前也一直是她在和网店客服沟通
客服认为
正常情况下玻璃罩不会破碎
并说“怎么弄破您这边心里有数”
“钱退给你 算我们倒霉
但不代表我们东西有问题”
梁先生向平台申请披露店铺信息
得到的答复是商家是个人卖家
姓王
梁先生加了这位王老板的微信
王老板认为
是小朋友没有拿好玻璃罩导致受伤
并怀疑有东西砸了玻璃罩
同时他愿意承担部分责任
并让梁先生发送医疗单据
但梁先生一直没发
梁先生：是这样的问题，我这个凭据的话，当时他说要过来看一下小孩，我说那我心态上平衡很多。然后他是骗我的，第二天说飞机票太贵，不来了。
记者：您为什么不愿意把费用凭证发给他？
梁先生：因为还有后续，接下去会花很多。我现在发给他，只能代表这么一部分。我打听过了，证实过了，修复要5到8万以上吧。
在沟通中
王老板表示
产品是有3C认证的
并发来了证书
不过记者查询到
这是塑料积木的证书
和玻璃罩并没有直接关联
梁先生说
此前塑料积木的厂家也联系过他
表示玻璃罩并不是他们生产的
梁先生告诉记者
前段时间
他按照平台披露的地址
去了广东
想要找到这位王老板
梁先生：就是为了找他店铺，把这个人揪出来。因为市场监管局这么说的，他说这个地址是假的，根本找不到，他说他们找不到，他们不是公安。然后我就自己去找，我特意找了一天。
记者：淘宝披露的地址没有找到？
梁先生：没有找到。
此前平台披露的商家信息
有姓名、身份证号、电话和地址
没有营业执照
平台称如果是个人注册
无需营业执照信息
《电子商务法》中列举了
几项不需要办理市场主体登记的情形：
个人销售自产农副产品、家庭手工业产品
个人利用自己的技能
从事依法无需取得许可的便民劳务活动
和零星小额交易活动
以及依照法律、行政法规不需要进行登记的
记者现场拨打王老板的电话
无人接听
发了短信也没有回复
梁先生说
此前他妹妹接到过
一位自称是负责人的电话
备注了姓余
记者打了过去
记者：HAP潮流玩具馆的负责人是您吗，余先生？
“余先生”：嗯。
记者：是吗？
“余先生”：嗯。
记者：我是浙江电视台的记者，我姓张，您好。浙江金华义乌的梁先生说，买了咱们的产品，说玻璃罩爆掉小孩受伤了，这个事您知道吗？（电话被挂断）
这家店铺的公开信息显示
在平台的保证金只有500元
梁先生对后续维权充满担忧
现场
他再次拨通了淘宝平台的客服电话
淘宝平台官方客服：如果有就医，您保留好就医证明，入院病历或者出院病历、发票之类的。同时为了更好地给您处理，小二把您的情况升级专家处理，我们的专家将在24小时之内，通过电话或者短信给您反馈相关情况。
记者表明身份
并留下了联系方式
截至发稿还没有收到回复
梁先生表示
当务之急是治好孩子
后续沟通不成
将通过司法途径解决
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编辑：汪轶文
审核：张继洪、陈琳燕
