“百日攻坚”专项行动开展以来,昆明石油东川金江加能站认真安排部署,全员团结一心,吃透各项营销政策,助力销售更上一层楼。在研究了各类营销方案后,金江站决定以“易7拼手气”红包为切入点,积极引导顾客扫红包、享实惠、购好物,带动易捷零售额迅速提升。截至10月27日,金江加能站在“易7拼手气”活动中共使用红包券近7000张,带动门店易捷销售环比增长12.5%,投入金额2万元,带动比2.6。站内员工人均用券近千张,平均每日用券100余张,用券张数、用券金额均排名昆明石油第一。
统一思想 ,全员攻坚克难
面对“百日攻坚”专项行动销售任务指标带来的压力,金江加能站没有气馁,从“易7拼手气”拼红包活动方案中看到了机会,通过两次中奖率高达100%的拼手气,提高便利店商品兑换率,以相当于“白送”的优惠吸引顾客进店。找准了切入点,切实做到站经理和员工统一了思想,统一了思路,统一了行动。
全员开口,营造良好氛围
优化排班 做好补位
根据站点高峰时段、提枪频次、人车流量等实际情况合理优化排班,站经理坚持现场带班值守,带头开口,冲锋在前,用心服务好每一位进站顾客,保证每一个关键位置都有员工提供优质服务,全体员工做到“加一看二照顾三”,遇到有员工临时有事出现岗位空缺,其他员工能够积极配合快速补位。
细分任务 奖勤罚懒
站经理将任务按日分配到班组,要求每天每个班组要推介扫码100张,带动销售金额要达到800元,包括站经理在内,积极践行今日事今日毕。在激励机制上奖勤罚懒,充分调动了员工开口营销的积极性、主动性。借助赶集日外出摆摊兑换易积分是东川分公司的长效工作机制,对于开口不积极的员工,站经理亲自带领督促指导其开展站外活动,锻炼员工多开口、主动询问的能力,也让员工体验生活的不易,懂得珍惜岗位。通过奖勤罚懒逐步让开口营销成为一个工作习惯、一个肌肉记忆、一个职业习惯。
总结经验 步步为营
站经理利用班前班后会,每日对推介方式、营销话术做点评,做好客户需求分析,总结营销推介的成功经验,积极营造“比学赶帮超”氛围,凝聚全员攻坚合力。
集思广益,方法总比困难多
客户普遍认为“抢红包”耽误时间,不耐烦,为此金江加能站全体员工集思广益,总结了方法。整理营销方案“一纸通”,让员工掌握营销政策,把“高效+实惠”作为服务客户的目标,优选商品,实现双赢;让员工熟悉各类手机操作,同时在汽服区、员工胸牌粘贴拼手气二维码,让顾客快捷扫码,用好小音响,播放活动音频营造活动氛围;利用进店客户付款或洗车的间隙切入话题,随手一扫,通过新颖堆头、醒目折扣标签,凸显“易享节”优惠信息,激发顾客的购买欲,为客户引导推介合适的商品。找准客户需求,推介适用的商品,如司机朋友喜欢的鸥露抽纸、活动中7元两大瓶的康师傅红茶等,既带动了用券又带动了销售,客户得到实惠的同时又得到了快乐的“情绪价值”。
“小政策,大突破”取得的成绩鼓舞着金江加能站每一位员工,下一步,他们将继续锚定目标,精准发力、实干苦干,为昆明石油全力以赴冲刺百日攻坚各项任务贡献自己的力量!
审核|胡春梅 苏杨秀怡
美编|栾桂玲
审校|解明燚 王娅萍
素材|许翔 杨念 傅正刚 王玉蓉 唐杰基