今年以来，昆明石油新潭加能站经理王艳江面对柴油消费需求持续低迷，加之进口市政道路安装隔离栏导致进站车辆减少等严峻形势，王艳江带领团队不等不靠，由“坐商”变为“行商”，主动拓市扩销寻找柴油小额配送客户。7-10月累计新开发11家客户，截至目前已实现柴油小额配送两千余吨，同比增幅达141%。
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精准调研找客户
王艳江利用地图筛选出10公里范围内的50家单位客户，并通过查询APP进一步了解这些单位的信息。对客户行业类型、客户需求油品类型、客户车辆数量及类型、月消费量，以及客户偏好等信息进行搜集整理。通过有计划、有目的地搜寻，梳理辖区内客户信息资料，锁定了20家尚未办理加油卡的潜在目标客户。
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精细筛选抢客户
针对锁定的20家客户，王艳江通过主动拜访、熟人介绍等方式收集客户联系方式，邀请客户加入微信群，刚开始做到“两天一条信息，三天一个电话”，逐渐熟悉后争取实地走访见面，耐心解答了客户所关心的价格、油品质量、供应稳定性以及增值服务等问题，积极向客户宣传公司加油卡的优惠政策，消除了客户顾虑和疑惑，最终有11家客户办理了加油卡。
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精心服务留客户
“您好，唐总，今年您多次采购我们的柴油，感谢您对中国石化的信任，现在针对油品使用情况做个回访。”王艳江前往新开发的客户进行走访，详细了解客户需求，解决客户疑问。同时，他带领客户参观油罐制造厂、油罐车销售4S店和二手油罐车销售部，站在客户的角度提出合理建议。协助客户购买配置消防器材，并对所有员工进行安全教育和灭火器使用培训。有关部门组织危化品操作证培训时，王艳江及时通知客户油品管理员报名培训取证，帮助客户解决用油后顾之忧。
王艳江说：“做好拓市扩销，等不是办法，走出去才有业绩。下一步，我们将继续坚持以客户为中心，不断提升服务质量，扭转被动销售局面。” 他始终坚信，谁主动拥抱变化、迎合市场、争抢客户，谁就能占得先机，挖潜增效。
审核｜胡春梅 高菲 苏杨秀怡
美编｜ 栾桂玲 张季娟
审校 | 张梅 吴朝强 何丹
素材｜罗非 尹会芝 王艳江
团结奋斗建新功 后发赶超开新局
