今年以来，文山石油坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以推进“主题行动”为抓手，认真贯彻落实销售公司、省公司各项决策部署，始终以“见红旗就扛，有第一就争”的精气神，围绕市场需求“四措”并举，实干奋进、阔步前行。截至目前，累计获得云南石油“比学赶帮超”红旗26面，“百日攻坚”专项行动期间，获得红旗6面，位居云南石油累计、区间排名双第一。
党建融合，聚力赋能“出实招”
党建引领，激发活力。文山石油聚焦工作任务、创新营销思维，持续开展“党建+客户走访大擂台”活动，通过“县公司经理+客户经理+加能站站经理”营销团队的构建，以日跟踪、周复盘、月总结的运行机制，抓工作的逐级落实。截至目前，直分销总量同比增幅34.6%，在“百日攻坚”专项行动中，直分销总量同比增幅25%，累计获得直分销线条“比学赶帮超”先进红旗5面。
党建共建，助力攻坚。文山石油党委带头以“党建+客户走访大擂台”为载体，引导各党支部、广大党员充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，多方沟通联合13家企事业单位开展党建共建，将营销政策和“六进” “搬”到了主题党日活动现场，“面对面”为共建单位推荐活动、办理业务、答疑解惑，以实际行动实现党建引领“一盘棋”。
党员带头，下沉一线。州县两级组建了12支党团员帮扶小分队，深入“市县库站”与基层一线员工并肩作战，现场服务、把脉会诊、收集问题、化解难题，切实缓解一线员工压力，做到事事有回应、件件有落实。州公司层面，以“党建共建”为载体，班子成员每月深入一线帮扶不少于3次，每次不少于1天；党支部书记认领帮扶1座重点培育的创效站点；帮扶组每周对销售进度排名靠后的两个县公司进行指导督促，每月召开1次专题会，分析短板指标如何进位。县公司层面，每天对客户经理销售进度进行追踪，每周对销售进度排名靠后的两座加能站驻站指导帮扶。
服务提升，维系客户“出硬招”
聚焦线上服务，实现客户引流。文山石油坚持以市场为导向，以客户为中心，以互联网为引领，聚焦线上服务、会员运营、考核引领，全面实现客户引流、强化会员发展、打造营销团队的先锋力量，不断促进客户营销和服务的精准化、差异化，提升市场应变能力和竞争力，互联网业务持续排名云南石油前列。截至目前，权益会员消费额占比35.5%。互联网业务8项指标7项排名云南石油前列，获得2024年度互联网先进红旗3面。
聚焦线下服务，实现拓市增效。围绕“服务客户优”的理念，文山石油依托省市县“三级公司联动机制”，深入开展“四类”终端客户画像，建好客户档案，做到客户需求“心里有底”，用油周期“心中有数”。针对加能站周边建筑工地、工矿企业、重大工程项目等整车提油及罐桶客户，采取“客户经理+责任区站经理”组队，共同参与市场调研及客户开发；针对需求较大的潜在客户，提级走访管理，省市县三级联动开发。截至目前，月均走访客户149家，回流客户64家，客户留存率64%，环比增幅2%。
营销多元，创新方法“出奇招”
紧跟市场潮流，积分会员稳客户。以会员为中心，加大会员的拉新、促活和留存管理。针对现场客户，引导注册领券、利用权益会员积分兑换洗车券，吸引客户注册权益会员，不断增强客户黏性。及时上架易捷热销商品，打造积分兑换专区，在微信群提醒权益会员及时兑换积分，充分唤醒客户沉睡的“钱袋子”，做好客户的“贴心管家”，避免积分过期造成客户权益损失。9月，文山石油权益会员积分兑换率76.4%，对比8月兑换率上涨了10个百分点，排名云南石油前列。
紧跟市场政策，组合营销拓客户。针对新客户，讲政策多跟进，通过微信客户群、朋友圈、海报等形式及时将价格波动趋势、优惠活动等信息传递给客户，便于客户调整购油计划。
建立“油非互促”竞争新模式，借助油品销售，综合加能站周边商圈和客户消费特点，提供适销对路的易捷商品，始终保持易捷商品在该商圈范围内的质量、价格、服务竞争力。借助易捷服务资源优势，在加能站设置特色商品或服务，努力为车主提供“一站式”服务，让其在消费易捷商品的同时，选择加油办卡，以易捷特色服务加强客户体验，提升加能站知名度和吸引力，进一步实现拓市增效。
管理“破题”，全员竞赛“出真招”
专项培训“提能力”。定期开展业务线条专项培训，邀请各业务领域专家对全州系统内8名客户经理、75名站经理、460余名加能站营业员进行培训。培训班融入党课和廉洁教育内容，锻造能力过硬、政治过硬的营销队伍。邀请优秀站经理、客户经理、营销能手进行经验分享，以点带面提升队伍整体营销能力。
专项激励“增动力”。聚焦“强基红黑榜”，以环境卫生、预案演练、风险排查为主要内容，晾晒各站点工作成效，以“多彩通报”方式，让“出彩”及时被看见，让“出丑”一刻也坐不住。聚焦“一周一区域”“一月一检验”，努力让加能站的基层管理工作经得起检验，推动“三基”工作落实落细。聚焦“一年一闪亮”，年初设定目标，年底对完成目标的部门兑现奖励，激发全员争先进位的竞争意识。聚焦13项管理指标，对业务归口部门进行全省排名，对排名前4和后4部门所有人员实行考核奖惩，营造你追我赶的“比学赶帮超”氛围，树牢“干就干最好、创就创一流、争就争第一”的争先意识。
下一步，文山石油将持续贯彻落实党的二十届三中全会精神，深刻领悟马永生董事长对云南石油“中国石化在滇桥头堡”的战略发展定位，牢记嘱托，扛牢责任担当，坚决打赢市场攻坚战和市场保卫战，久久为功，写好拓市增效新答卷，为云南石油高质量发展贡献文山石油力量。
审核｜胡春梅 苏杨秀怡
责编｜王鸿波 罗皓月
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