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罗成凤
现任安徽省马鞍山市中大汽车贸易有限公司总经理，2008年从事汽车行业，挑战了基层各岗位的业务工作，2011年开始至今负责公司销售服务运营整体工作，曾获十佳总经理称号。
店铺目前是什么情况？
马鞍山中大集团成立是02年成立的
至今也有20多年了，然后现在的话主要经营六个品牌，主要是奇瑞、风云、星途、iCAR、五菱、宝骏品牌，都是我们国产车的这种销量比较好的一些龙头这个品牌，然后的话我们经营店面的话主要是在铜陵和马鞍山两个地区，那经营总共是13家店。
马鞍山中大奇瑞店的话也是跟着集团一起成长起来的，02年至今一直发展的很好。那我们集团的话年销量达到了4,500多台，马鞍山中大奇瑞店它的这个年销的话达到了1,500台以上，在马鞍山来说的话自主品牌销量是遥遥领先的，然后在这个咱们集团的所有代理的这个品牌，在马鞍山地区和铜陵地区的话，我们的市占率都是第一的。
咱们家店是多个品牌售后车间做了整合，那这样能带来哪些好处？
首先的话一个是客户比较集中。第二个我们的人员的专业性的话比较强，因为他适合我们所有的品牌，集团内的所有这个车型。第三个就是的话是我们这个客户联系的话，问题响应的话更便捷更快速。
针对集团的众多保客和众多的消费者来说的话，另外我们集团的话也会给我们所有的这个车主朋友们，提供的是免费取送车这种服务。那当有些客户群体他们的时间有限的情况下，那我们是免费上门去把他车拿过来，提供免费的这种取送车的这种服务，给客户大大节省了一些保养途中的这个时间。另外一个可能就是我们集团的话会给我们所有的这个车主朋友，每年会举行很多的这种答谢活动，比如说年底的答谢宴还有一些这个公益性的活动。因为我们也是在极力打造一个有温度的这个企业，不仅是自主给客户的一种感知，另外一个就是一些社会责任感。那我们每年的话会举行很多的这种公益性的活动，比如说像助学活动，然后另外一个是我们的这个慰问孤寡老人的这个活动，那我们的车主都会参与到其中的，还有一些中考和高考，我们的爱心送考公益行动的话我们一直在进行当中的。
我们是怎么保证我们整个集团这么多人，员工稳定性这么高的？
针对员工的话，我们要让员工满意，让员工满意了才能让客户满意。十年以上的员工占比我们整个集团的话达到了30%，所以我们的流失率是非常低的。因为我们现在的话一个是给员工的这种福利待遇和他的这种每年的这种激励机制，我们是在不停的在做这个规划的和调整的，让员工在不同的这个时间段有不同的这种愿景。
因为企业的话要有温度的，又不仅是他们的这个生活保障的收入这一块的，还有一个福利待遇这一块的，节假日这个福利是照常的。那另外一个就是每年的话我们会带员工的话举行一次这个大型的这种员工旅游这种团建活动，那每月的话那各店的话会举行大大小小的这种团建的类似的这种活动，让员工对企业的话有一种家的感觉。
虽然讲是在工作当中，但是一定要是快乐的工作，我们对员工的这种激励也是非常大的，因为内部的话也会形成一些PK机制，内部的话我们的品牌店面很多，员工的话他的能力层次也不同，所以的话我们也给我们的员工设定了一些PK机制和他们的这种晋升机制。这个PK机制当中，他们会用他们最大的这种潜能去发挥出来，那获取的这个报酬肯定是很高的，那福利待遇也是很高的。所以这一块的话我们是每年的话参与到这个PK机制当中，一个是年中的还有一个年底的，就分为两个，每月的话也会形成一些这个激励PK机制。
未来有哪些规划？
刚刚讲到了我们经营的一个是自主燃油车，那新能源车、混动车，那这三个赛道的话，我们都有那接下来的话我们可能是在这个新能源领域的话，我们把这个市场的话做到是更高。因为在前期的话我们的这个马鞍山和铜陵集团的这个整体的占比的话，占马鞍山总体销量的15%，我们希望是能够超越这个30%这个份额，将我们的代理的所有的品牌，让整个马鞍山和铜陵区域的话我们的所有的消费者能够受到更多的这种关注和喜爱。另外一个的话也会给支持和关注我们所有的新老客户们，我们会开展更多的这种类似的，把客户和我们的企业、我们的品牌进行相关联的一些家宴活动。
招聘员工看重的方面？
首先我们这个企业对我们的员工的话需要一个是他有正能量有激情，刚刚讲的有社会责任感，我们是连接在一起的。
第二他有这种自信心，因为不论是对自己的自信还是对品牌的这个自信，都是在工作当中十分重要的一个重要的因素。
第三的话是他要有这个态度很端正，能力不行我们可以培养，但是态度不行的话这个员工的话我们是坚决杜绝他在企业当中存在的。因为现在的话我们不仅是要培养有能力的人，而且还要有他能够主观去想要学习愿意去学习的这一群人，跟着咱们一起去干。员工的满意度会导致我们的客户的这个满意度，然后的话，我们也会给客户创造了良好的这种这个购车的这种环境，如果是给员工创造良好的这种工作和生活环境，他们会服务好每一批客户。
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