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朱少娟
现任比亚迪宁夏兰德迪兴店总经理，09年加入宁北集团王朝店。具备丰富的汽车行业经验和出色的管理能力，能准确把握市场动态和消费者需求。在面对市场竞争和销售压力时，善于利用比亚迪的产品优势和集团资源来推动业务发展。
店铺目前是什么情况？
我们店首先是隶属于宁北集团，宁北集团是成立于99年，所以说在汽车行业在宁夏这个地区也已经有了近30年的这个历史，然后一共遍布咱们西北几省的话一共有19家的这个店面。
我们所属的这个比亚迪的兰德迪兴旗舰店，现在也是咱们西北最大的4S店，同时也是厂家授权的官方的四星级的一个售后服务的一个店面。那么我们整个从售前到售后达到了近8,000平米的一个占地面积，包括我们的售后的所有的设施设备现在也是最完善，相对最先进的，那么能够给每一位比亚迪的用户和车主提供安全无忧的一个售后服务。
现在我们那个兰德迪兴旗舰店在宁夏整个年销量的话能达到近3,000台，售后的这个服务产值也能达到近3,000万，然后在我们的西北五省就是销量也是能居排名第一的。同时我们的兰德迪兴售前以及售后也是多次荣获，厂家的这个市占率的占比的一个奖项，以及我们售后服务质量的一些奖项。
我们突出的售后体系能给大家带来什么？
我们兰德迪兴的售后服务店，它首先它是独立独栋的一个建筑体，然后它的地处面积达到了将近4,000平米，同时这样大的一个平米数的基础上，我们的设施设备现在也是最完善、最先进的。同时我们里面的维修的这些工程师，也是从事比亚迪售后维修工作累积达到了十年以上的工人，占比达到了40%。
那么现在我们的无论是从转介绍上，还有就是有我们大量的客户群体的这个支持的情况下，那么我们的这个售后服务设施设备很完善，同时我们的这个维修技术也是比较资深的，能够让客户放心的开车到我们的售后来，然后顺心的开车回家去。
同时我们这个兰德迪兴店也是在我们比亚迪品牌，本着以服务为上的这个活动，我们也推出了精诚一家的一个活动内容，就是但凡是我们个人名下有个合资品牌的车，在您名下达到4年以上，那么您就可以享受我们四星级售后服务4S店提供的保养一次只需要99或者199，您就可以到我们店来体验一下，我们比亚迪品牌的售后服务。
我们的团队平时是如何进行管理的？
在我大学毕业的第一份工作就来到了宁北汽贸，刚好那个时候是有第一台F3入店，然后我们一起去把它出售出去卖给我们第一位宁夏的我们的这个F3的用户。然后到现在的话我们比亚迪新能源的确是有赖于很多的用户的支持，在管理团队的时候，我们也是遵循着咱们比亚迪品牌，整个的这个服务至上。然后卖一台车，交一个朋友，本着这样的一个服务理念，在不停的去推动以及带动我们的一线的，终端的销售人员通过我们提供的这个产品。比如说比亚迪一系列的产品作为载体，去为每一位用车的用户去解决他们，比如说上下班代步，带着家人出行，或者说是有一些团建的活动之类的，那么这些带给客户休闲娱乐的这样一个代步工具，那么去解决客户不同的问题。
那么同时更多的我们是比较注重就是企业文化的塑造，从我们兰德迪兴从上到下，除了就是会去严格的遵循咱们比亚迪品牌的这个服务品质的，这个前提条件下，我们也是真实的要站在客户的角度，想客户所想，立客户所立的事，这样我们会有更多的客户群体，愿意去为我们宣传。那么同时我们的管理理念，就是要以点带面，这一个客户我们把他服务好，把他当朋友一样的去跟他去相处，相处好了之后，相信这个客户的背后有亲朋好友，同时还有他的同事团体、同学团体。这样的话但凡是要用车的话，那么也希望他能够第一个就能想到我们的店。
同时我们要帮助员工会去解决一些员工一些问题，同时还要提供一些员工的各个方面，综合素养的一个发展的一个机会。就是我们会鼓励优秀的员工到我们的总部，到我们的外地、外省一些优秀的地方、优秀经销商地方进行游学，那么公司都是全程会提供一些费用支持，那么给员工足够的平台去进行学习，不断的去提升他自我。另一方面也会给员工就是提供很多的晋升机会，比如说往管理层上走，晋升通道这些通通都是比较的完善。
最后就是可能我们比较注重这个企业文化，就是我们兰德迪兴也有自己的一些企业文化，比如说在员工的这个休息时间之类的我们都会做的相对的会灵活很多，不再是像以前可能就是规规整整的，就一定是朝九晚五，更提倡员工有生活、有工作，然后你更可以拥有诗和远方。
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