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黄超健
自2024年3月，担任广西正航汽车销售服务有限公司总经理一职。凭借不凡的经营管理理念，仅用一个月时间，扭亏为盈，至采访时保持连续盈利。
店铺目前是什么情况？
广西正航隶属于我们的一个正励集团，那正励集团是成立于2019年的1月份，旗下有我们的吉利、比亚迪以及我们的银河等几个子品牌，有25家的一个店面。
广西正航是在我们的2022年的4月份正式成立，整体的面积我们有8,400多平方，属于我们华南区首家的一个示范旗舰店。整体的一个年销量我们可以达到1,800台，我们的一个产值可以达到850万左右的一个产值，我们的一个整体的销量排名及我们的一个销量都在整个广西属于相对前列的一个位置。那我们曾经获得2022年的一个渠道的先锋奖，以及我们2023年的一个我们的荣耀经销商。
最近一段时间做了哪些举措，让团队士气和销量上涨的？
广西正航的话就是在我们入驻之后，我们做了以下几个改变，一个是我们的一个团队的一个搭建，就是整体来说我们的一个用人，还有我们一个部门，我们下设了我们的一个第一销量部门，也就是我们的网销部门。第二个部门是我们的一个展厅，由我们的主管以及我们一些甚至到总经理都会下属去扶持的一个部门。那还有我们的一个增量部门，就是我们的一个新媒体营销部，这个部门我们是统一出来，去作为我们正航的一个增量部门。所以我们整体来说，我们的一些招人的一些方向的改变，把我们整体的团队的一些氛围、一些凝聚力以及一些战斗力去提升，我觉得这一块是对我们迅速起量的一个很关键的一个因素。
那第二个点其实可能在我们整个战役以及整个活动中，我们一个月的这个活动的启动会是相对频繁的，那一般都是在展厅或者在一些会议室去做我们这个一些启动会的现场。但是我们正航，我们做了一些改变，我们把这个整个团队拉到我们的那个游艇，去做一个游艇式的一个启动会，用一些小游戏或者一些这个游艇式的团购会，可以把我们这个团队的这个启动会的内容不一样，使得他们就是对这个活动的目标，我觉得是更感兴趣、更明确就是会让他们感受到，我们是整体的那个上到下都是很在乎他们的感受。因为平时可能不怎么会花钱去经历的一些事情，那我们公司去给到他这个体验。
第三个我觉得从我们的总经理到下到我们的一个销售经理，以及销售的管理团队、以及我们的后勤，我们的那个客服行政全力去配合我们这两大业务部门去开展工作。特别是我们的销售部去辅助到我们的一些基层的这些客户经理
就比如说我们的谈判、我们的介入，以及我们的一些政策上的倾斜，都是为了使他们就是感受到，我们是全部一起在做一个事情，全力在辅助他去成交。所以我觉得这几块是能让我们从销量可能相对低的这个位置，现在可以上升到一个比较高的这个位置。
那客户进店之后会有哪些不同的体验？
其实通过整体几个月的一个提升，我们的二次邀约到店的话，目前是排名整个广西第二的水平，就证明我们的邀约能力，我们的进店是有在逐步的提升。所以客户进店的第一感受，给到我们就是你们进店客户怎么那么多，你们是不是整个南宁销量最好的一个店面，那这个是觉得是对我们最大的一个夸奖了，所以这一块是得到认可的。
第二我们在进店的这一块是有做要求到我们的一个服务到位，我们的前台一定要随时做到及时的出门去迎接，双手递上一瓶水，这个动作是必须要做到的。参考到我们的进店量是有比较大的提升，我们考虑到客户的一个进店的体验，我们把以前的这些一次性的这些地毯，我觉得是对客户的体验感是不怎么好的，所以我们就换了一个酒店式的地毯的话，我觉得会提升客户的一个进店的这些体验。
第三我觉得我们的对客户的购车体验是很在乎的，我们在这些礼品的选择上面，不会是以前的一些可能像乳胶枕，还有一些十来块钱的一些比较廉价的这些礼品，我觉得比亚迪属于一个自主品牌，国潮的就是第一名，那我觉得需要一些质感更好的，比如说我们的茶叶、我们的酒，或者我们的一些包装比较精致的一些礼品，提高客户的一些购车的体验。
我认为就是客户的进店第一感官应该就是看到你的对这些展厅的卫生以及你的细节，就是一些座椅的摆放，所以我们也要求了，就是任何一个进店的客户必须看到我们的车是一条线的，我们的座椅永远朝着一个方向，就是我们的这个通道的方向，进门第一客户又会感觉到我们的座椅的摆放的整齐度，点线是一条线的。所以给到客户就是我们是一个广西正航是一个在乎细节，在乎客户进店体验的一个店面。
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