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薛小云
现任智源集团魏牌坦克品牌总。
店铺目前是什么情况？
山西晋智源是成立于2016年，也是全国这个首批魏牌和坦克的经销商，现在整体的一个销量在全国前20名，区域从开始到现在基本上稳居第一。目前我们是一家主店两家城市展厅，员工人数应该在100多人以上，整体上这个规模还是比较大的。
我们的销量是如何做到这么高的？
第一是作为全国魏牌和坦克首批的经销商老客户也比较多，也得到了广大客户的一个认可。
第二就是山西智源集团从事汽车行业30多年，再一个就是我们店面比较多，规模比较大，所以说客户选择在我们家买车的比较安心、放心。
第三就是我们店这个投诉率比较低，我们店的创新的就是客户交完车以后的一个面访工作，如果是在终端面访出来有问题，就及时的进行这个改正和提升，当客户看到有改正有提升以后客户也愿意给我们店和我们的销售，就满意度这一块的愿意打满分，而不是拿上些小礼物、小礼品的去换取给满意度打满分、打高分的。你像前两天客户买一台那个坦克400 Hi4-T，他第二天就给我们店长打这个投诉电话，抱怨也很大，说是他的这个车联网就是连不上网，他的很多功能都不能用。客户和他朋友就是过来不是看看这个车有啥问题，为啥连不上网，结果经过我们这个售后人员检查以后，发现就是他这个车联网就是没有进行那个实名认证，导致他连不上网。包括我们的销售人员、售后的积极的给客户把这个事处理好，处理好后他朋友正好也没事干去展厅看看车，结果也看到我们的服务，包括这个处理问题的这个态度及时性挺好，后来也正好看上我们的车，坦克300又买了一个。所以说我感觉这个事也是挺好，所以说这个服务必须得做好，做好了你不管是店面的口碑、销量各方面肯定是有好处的。
您在集团工作这么多年，对于集团文化有哪些切身感受？
印象最深的一个事就是我那会还是一个销售顾问，刚入职大概五六个月，就是我们财务去外地培训去，工资估计晚发了有个五六天，老板就过来给我们几个销售顾问，把这个事大概解释了一下。解释了一下就是说财务去外地培训去，工资估计得需要晚发个五六天，如果大家需要这个钱的话，就去财务上可以借到时候的话咱们这个工资应往出算，大家可以多退少补。我觉得这个事对我感触还是比较深，所以说我也觉得这个老板可以跟着他干，所以说就从09年一直干到现在。
从员工到管理层的身份转变，您对于团队管理有哪些体会？
实际上我觉得作为一个管理者，这个权利和义务是相当的，不能说是在日常这个工作当中光行使你的权利去，你还得对员工履行一定的义务，尽一定的责任。就是平常你像咱的销售顾问的员工，碰到有些客户的异议，你得帮助员工去解决，这不仅仅是工作上，我还觉得在生活上。如果员工遇到问题的话，咱们如果有一些社会关系，也可以去帮助他处理这个事，进行生活方面的一些关爱，这样你去管理员工，员工也认可你。
在日常的管理运营中最看重哪些方面？
第一个就是我早上来，会看看展厅的5S展厅环境的舒适度、干净整洁度，因为必须得给客户提供一个良好的一个购车环境。第二大概看一下每个销售顾问今天的一个工作量，如果是他今天的这个电话量、接待量比较低，是不是再给他增加上一些工作量。第三就是我们现在因为车型也比较多，得看看每款车型一个销售的一个进度，保证一个月下来能把这个任务给完了。
推荐一款车？
如果我推荐的话，会给大家推荐魏牌蓝山这款车，这款车性价比高，魏牌蓝山的是一款大六座电动舒适SUV，蓝山从它的安全、智能动力都是比较优秀的。特别是它搭载的是DHT混动变速箱，这款变速箱就是比其他品牌优秀的地方，它是双档变速箱，我们这款变速箱，搭配的是经济档和动力档，也就说你在高速巡航的时候，它用的是经济档，油耗这方面是特别低的。如果是你在需要急加速、爬坡的时候，它会给你切换到这个动力档，主要是我们这款车就是省油省电、动力强，所以说我给大家推荐我们魏牌蓝山这款车。
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