山东吉利汽车超市总经理李明:探秘吉利首家销量破万经销商

文摘   2025-01-07 08:00   北京  

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李明

现任山东省吉利汽车超市有限公司总经理。2014-2018年多次获得优秀员工、优秀销售总监荣誉。2019-2023连续多年获得吉利汽车销售公司优秀总经理荣誉

PROFILE

店铺目前是什么情况?

我们是属于是世通集团,成立于1996年,也是一家多功能汽车服务业为主导的这个产业,集团旗下共计11家授权经营的品牌,35家的4S店以及网点,我们今年也获得了山东省五一劳动奖项。

吉利超市这个店的话是25年的一个老店,售前加售后共计4,000平,年销量是3,000台,售后产值是2,000万。从销量上来讲是属于山东省的前三名,济南市的第一名。2014年的时候吉利汽车超市年销量是以10,877台的这个佳绩,获得了这个吉利汽车历史上第一家破万台的经销商。

为什么我们叫做汽车超市?

是因为我们全国为数不多的S级展厅,面积大。第二个就是授权车型比较多。第三个就是在库的车型都是现车现证,当天就可以办完手续,除了一些特殊的定制的这个车型外,然后其他的都可以当天满足这个提现车,直接挂牌。另外我们售后服务也是有保障的,配件全这个响应的速度快,还有一个是精湛的一个服务技术,赢得了客户的信赖。

作为首家加入吉利万台俱乐部的经销商,我们是怎么做到的?

我们是首批加入吉利的一个经销商,当时建店比较早客户比较多,其次的话就是当时汽车行业的一个迅速崛起,我们也是抓住了这个时间节点,然后紧跟厂方的一个这个节奏,我们深耕济南市场。

另外的话就是开拓,不断的开拓渠道,保证每个商圈的话都有我们家的店面。另外在各个区县乡镇上也会建立多家联络点,这也是们成为万台俱乐部的一个条件。关于这个乡村联络点我们是主要是找一些异业联盟,包括一些汽修厂,给他授权的这个品牌,吉利每个车型通过这个维修点获取客户信息,然后联络点把这个信息推送给我们,然后实现成交。

我们有合作的可以摆放一些展车,另外是一些汽车小毛病,比如说是某个零件需要是进行维修,然后去了修理厂如果说是有这个换车的需求,修理厂如果说知道的话可以把这个信息推送给我们,然后我们与客户进行沟通构成这个连接,然后实现成交。

未来有哪些规划?

未来规划首先我们也是紧跟这个厂方的一个步伐,第二个是积极推进这个厂方的发展方向,另外继续深耕济南市场。公司层面会继续为客户提供更便捷、更方便的一个服务体验和更舒心的一个售后服务保障。现在我们售前客户不仅仅仅限于在展厅谈判,也可以提供上门服务、上门试驾。售后层面我们也可以提供上门的一个维修、保养等,这也是我们后期的一个规划。

对于S级店铺招聘员工会看重哪些方面?

最主要分享以下三点,第一个首先是工作态度,我觉得这个能力可以通过后期的这个锻炼以及培养,但是工作态度是放首位。第二点是要有责任心,希望新员工在这个新的岗位上不管是面临多大的困难都不要退缩,一定要有责任心。第三点就是要有良好的一个心态,因为现在这个残酷的市场,竞争压力比较大,另外还有背负着一个指标压力,不管是得与失都要保持一个良好的心态。

管理运营方面关注哪些?

第一点我觉得还是更关注于客户的满意度,我们家也是多年荣获全国十佳满意度经销商。另外客户维系这一块是重点工作之一,只有客户满意我们才能走得更远。

第二点应该关注员工的一个动态以及这个业绩的达成情况,首先要清晰的知道每天的这个业绩完成情况。另外员工的这个工作状态怎么样,如果说是员工完成的业绩比较好,然后可以拿到晨会或者夕会上做出分享,让大家共同学习去借鉴。第二个如果说是员工状态不好的情况下,我们怎么样去帮扶他,协助他走出这个困境,另外就是积极引导。

第三点是关注市场变化,因为目前的这个市场就是竞争比较激烈,然后需要及时的了解市场的一些变化,另外我们针对市场的这些动向及时做一些相应的调整,保证这个我们公司的正常运营。

推荐一款车?

给大家推荐一款星瑞,因为星瑞不仅仅是有A级的一个价格,B级的这个空间,还有一个C级的配置,同样和这个豪华品牌有一样的动力,包括底盘。另外我比较喜欢星瑞的Flyme车机系统,以前我们的使用的这个车机经常性的卡顿,另外出现内存不足、黑屏死机的这种情况。但是星瑞搭载的这个Flyme智能系统以后,是可以使用这个无界空间不占用车机的一些资源,另外通过这个云端的一些服务就可以完全实现。

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