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时建标
现任云南富豪沃尔沃汽车总经理。
店铺目前是什么情况？
简单的介绍一下我们店，我们店是01年建立的，我们是24年的一个老的沃尔沃店，是云南省也是规模最大的。我们的话年销量达到了800台，我们服务的规模达到了一年的产值达到5,000万。目前的话我们荣获过沃尔沃的话最佳优秀经销商、最佳进步奖等十几项大奖，我们的24年的老店，我们老员工的占比达到了30%。
为什么24年一直没有更换品牌，就选择沃尔沃？
一个我们一直跟从沃尔沃以人为尊的一种思想，我们的沃尔沃的安全、环保、健康的这个意识深入人心。第二个就是我们投资人，对沃尔沃的这一块的情感着重在里面。
24年的坚守，我们做到了哪些？
一个我们老员工比较多，我们的公司环境好，我们的各项的待遇在我们同行也是比较遥遥领先的。我们这24年间服务了24万的客户，我们每个月都搞地州的巡回的服务活动，而且为我们云南的地州的客户提供全方位的周到的服务。
这么多年的为客户服务中，发生了哪些印象深刻的事情？
我们前一段时间接到一个汽车之家的一个线索，就是地州的西双版纳的一个客户需要试驾EM90。当时接到这个消息的销售顾问反馈给我以后，我立即第一时间我开车，然后开车大概在500公里左右，我开车开到了西双版纳，然后为客户提供试驾。然后客户感觉到总经理上门以后感到非常的感动，然后我就跟客户介绍了我们的产品的知识，我们沃尔沃的安全、环保、健康的所有的产品知识以后，然后客户对总经理都有这样专业的知识感到非常的惊讶。当时最后就是说对我们的服务的精神，对我们的产品的知识的了解，对我们品牌文化的一个认识，最后客户最终线上成交并且当月并提了车。
除了刚刚说过的这个故事，而且我们提供24小时的售后的服务，只要你通过沃尔沃汽车的顶灯上面那个On Call系统，只要按下以后，我们都会为你提供24小时服务。第二就是说我们提供等你到9点的活动，就是只要你预约的话，我们销售售后都会等你到9点，陪伴你到9点。第三我们为客户提供一年两次的，就是说接送车的服务，在市区的20公里范围内。
您觉得现在这个卖车环境是难了还是简单了？
现在的卖车确实来讲，现在比以前是更难的，因为以前的话客户接受汽车的话就是坐商，就客户来就是我们销售顾问在展厅里等待客户。以前的品牌的话让客户选择的品牌也比较少，从大概在13年以后汽车之家等媒体出现，客户多了更多的选择渠道，包括我们品牌也更多了，我们车型也更多了，所有的客户有更多的选择渠道。
从这几年开始新媒体的开始，客户的选择范围，包括品牌的选择范围是更广，包括新能源汽车的对市场的一个冲击，造成了现在的话卖车其实是给客户有更多的选择性，给客户有更多的选择的机会。所以说要求我们经销商服务商就做的更细更精，就是还要更专业，为我们客户提供服务，客户才能选择我们这个沃尔沃的品牌。我们接下来会更加的循序渐进，根据现在市场环境的规律，根据客户的需求，根据我们这个行业的变化，我们对我们自己要求会更好、更专业为客户服务的会更细致更周到。
招聘员工看重的方面？
我们要求的员工很简单，我们在前期招聘的时候就严格的控制，我们需要有精神，需要有素质的人加入我们的团队。你只有更精神更素质的人，面对我们的客户才能将我们客户服务的很好，一个邋里邋遢的人怎样服务好我们的最尊贵的客户。我们也不在意小白，对这份工作有热爱、有激情的人加入我们的团队，成为我们这个团队一个强大的一个，为客户服务的支撑。
推荐一款车？
我们推荐我们的EM90，我们EM90是沃尔沃首款的顶级豪华的MPV，我们的各项的安全指标在所有的MPV中，基本上都是安全系数是极高的，而且我们的豪华的内饰也是所有的MPV中，是基本上属于做的非常的极致的，目前我们有两辆的试驾车在店，欢迎客户到我们店进行试驾，我们会给你提供顶级的试驾的体验。
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