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董占全
现任哈尔滨骏展雷克萨斯汽车销售服务有限公司总经理，自2009年起至2024年，一直在龙晟集团担任职务，从基层岗位逐步晋升至总经理，不断深化对岗位工作的理解和实践。
店铺目前是什么情况？
我们集团在整个黑龙江省有9家店，其中有7家是在哈尔滨，有两家是在整个黑龙江省外的，整个集团一共是9家店。
那我们骏展雷克萨斯可以这么讲，是整个黑龙江省建筑面积是最大的一个雷克萨斯的经销商店。那整个建地面积是15,000平，建筑面积的话就可以达到了是10,500，新车销售的展厅占地面积的话就可以达到3,000平了，包括服务的车间建筑面积就可以达到是6,000平，我们也为客户准备了一个食堂，那建筑面积的话也达到接近是600平。
骏展雷克萨斯整车销量年均应该是达到了是800台车，那我们的服务总产值的话也达到了是3,200万的一个服务的总产值，在2023年也在去年我们雷克萨斯中国，也给我们骏展雷克萨斯评为了新秀店。
在硬件方面，可以给到客户的服务有哪些？
我们骏展雷克萨斯，这个建店初期都是按照五星级酒店的建店标准来为客户提供相对应服务，那从我们新车端，新车端我们整个展厅面积的话就达到3,000平，那也为客户提供了相应的齐全的展车的展示区，那我们服务的话也达到6,000平，那从服务的施工力量来讲的话，我们服务的人员的话就达到50人。雷克萨斯客户来到我们这块的话，第一是不用排队，第二是可以享受到优质的服务。
在这个服务过程当中的话，我们也为客户准备了相应的像茶室区，还有包括饮用区，还有包括为孩子准备的儿童区相应的一些配套设施。最关键提一点是我们这边的食堂，我们这个食堂的话建筑面积就达到600平，那整个的就餐环境，也可以达到东三省最高的一个标准，每一天为客户准备的是当天采购的食材，而且的话菜品的样式也是非常的齐全。
团队服务建设，在软件方面能给大家带来什么？
我们骏展雷克萨斯那从人员基础业务培训这块也下了很大的功夫，举个例子就是仪容仪表培训、产品知识的培训，还有包括销售技巧的培训。每位新来的员工的话，他都会经历过系统化的培训才能可以到我们这块任职为销售顾问，从我们一些细节的一些管控。第一双人接待，为什么要做这种双人接待，举个例子那我是客户，我来到这个店里，那来到这个店里的话，那可能一下雨，下雨天怎么办，那主驾驶副驾驶出来，那如果是单人接待的话，副驾驶出来的人的话那可能就被雨淋到了，那我们的双人接待的主要目的就是为了更好的服务客户。还有很多的一些细节，那我来到这个陌生的地方，他肯定是很陌生，那我要找谁，我们这边要求的话是点对点一定要找到，你要找的人给他送过去。
未来我们是如何规划的？
那我认为它整车应该能做到是1,000台的左右的规模，服务产值的话也期望能达到5,000万的一个服务总产值。那我们雷克萨斯也是为了更好的服务客户，那我们增加我们自己的相应的新车整车销量还有包括服务产值来回馈客户。同时在最后一季度，就是这个国家的补贴也出来了，那国家补贴在新车置换这一块要给客户是13,000元的一个现金。同时雷克萨斯的话，也会有3,000到2万元的置换补贴不等，那同时在这个期间的话，购买雷克萨斯这个品牌现在是享受的优惠比较大，之前大家可能印象当中认为雷克萨斯车型的优惠幅度小或者是甚至不优惠，那我们在这个年底最后一季度的话也拿出非常真诚的一个销售价格，就是全系车型可以达到综合5万到8万元的一个优惠。
招聘员工看重的方面？
第一我认为各行各业都可以，但是前提一定要是情商要高一些，跟客户交流不要产生任何的一个障碍，就是认为你来到我们这块，我们要做一个系统的一个培训，那培训完以后那真正的能挖掘客户的心理和诉求，那每个人他来到这个地方他都会有一堵心墙，那这个心墙的话，看这个销售顾问能不能把客户的心墙给他磨没。第二要用你的真诚和热情去感动客户，相中我们这个品牌，最终成为我们雷克萨斯的忠实车主。
推荐一款车？
我认为每一个男生都有一个环游世界的一个梦想，那环游世界他一定有一个工具，那这个工具那就是一个车。我最喜欢的车就是GX550，我认为当我有一天老了，可能达到50多岁我退休了，那我开一个GX我可能进川藏线，还有包括黑龙江的331的国线，体验几个大自然给我带来的这美景。同时的话还有一个稳定可靠的车型能把我顺利拉过去，还能把我顺利的拉回来，所以我为啥要推荐这款车型，就是雷克萨斯车型的品质、稳定性，还有包括它的越野性的外观的霸气，它是深深感动我。
昨天晚上我找了一个代驾，代驾师傅跟我说了一句话，他说我开了很多的车，帮人服务了很多的车，但是唯有雷克萨斯这个品牌给他的印象最深、舒适度是最高的一款车型。那也欢迎各位新老客户能来到骏展雷克萨斯，到我们店里深度的体验和试驾。
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