这一篇,就不站在宏观层面讲,而是站在1000万年营收的规模以内的个体,或中小微企业的层面来讲。这里所指的客户,就是付费购买的人。这个概念不能错。用户是指那些使用产品的人,很多时候用户和客户是不一致的,给钱买的人不一定是自己用。所以,赚钱的核心,是分析花钱买东西的人。很多人的第一步,就搞错了。这个问题,很难回答,只要没有成功卖出10个8个客户,你都没法回答这个问题。即使回答了,也只是你想要成交的,而不是事实,而这个问题要求的是回答事实。
第一个事情,对客户做分类,按照最适合你的产品的分类方法,分类客户群体。比如,如果你是卖KET/PET少儿雅思培训的,你怎样分类客户?你就不能说按男的还是女的,按收入,按兴趣爱好,按身高,按民族或文化习惯这样去分。
因为KET/PET少儿雅思培训,实际上在全国也就4-5个老友记的家长在买,北上深广+南京。
因为小升初考试的时候,名校要求提交KET/PET相关的成绩,替代秘密考试选拔,别的城市很少这种骚操作。所以,按城市+小学家长,才是正确的分类方法。这一步没做对,努力就白费,且不是越努力越幸运,而是越努力亏得越多。第二件事情,要找到渠道,接触得了,且能影响得了这些客户群体。
很多人都觉得现在很卷,实际是通路里的渠道,同行太多,太拥挤。
有些人说发现蓝海,其实就是发现还没被开发利用的渠道。
比如,很多打折的新产品,放在二手渠道里,用99%新的方式卖,就被证明是蓝海。开拓渠道,包括传播渠道,商品流通渠道,售后服务渠道,都成服务闭环了,生意才能有着落。
第三件事情,试销10个8个客户,验证假设,完善产品和销售流程,交付流程。当完成了这一步,才能说,你已经明确了知道,我的客户是谁。没有完成这三件事,都没算完成。
很多人,其实第一个问题就没回答得好。理解是理解了,但最后能花足够的精力和时间完成的人,不是很多的。这是没赚到钱的重要的原因。这话不假,但是痛点和需求是两回事,很多人把它们看成是一回事。感觉到饿了没力气,这个是痛点。能接受花500块吃一顿重庆火锅,或一顿海鲜大餐,是需求。
整个行业都在满足普遍存在的痛点,但每个商家又都提出不同的解决方案去满足需求。
所以,你的价值,应该体现在你的解决方案的竞争力上。你的解决方案有竞争力,你的价值就大,反之,就小。
在这里边,创业精神,人力资本,就体现在这上面了。是这两个东西,奠定了竞争力,体现价值。
在这里的创业精神,指的更多的是长期持续深入,研究客户未被满足的需求,站在客户的立场,定制出更好的替代方案的精神。
这里指的人力资本,就是指为达到要求,压倒性投入的聪明才智。价值,都体现在【长期持续投入研究】和【压倒性投入】上面。这是赚到钱前提。哪一个行当,都是如此。
中小微企业,个体创业,没有哪个是需要做商业模式创新的。如果在这种体量上,没有自知之明,去搞什么商业模式创新的话,那离倒闭关门也就远了。在这个体量下,之所以还能参与竞争,只有一个赢面,那就是:快。展现出快鱼吃慢鱼的态势才能赢。
轻装上阵,极简且极致复制已被验证成功的经验,才能大大增大赢的概率。
换言之,在1000万年营收的级别,谁的商业模式更高效,成本更低,更快响应客户需求的变化,谁就能赢。
而往往这样的模式,常常被好大喜功的创业新兵给忽视,还自命不凡要改变世界。
像这几年这样的环境,这类人,就会成为那种被调侃说,有梦想的人都有负债,走在变成老赖边缘的那些人了。商业模式,好比车子的底盘,不同级别的生意规模,都有经典的基本款配置以及要求,做到不好大喜功,无比现实,就已经超过90%以上的人了。以上三个问题,是能很好地判断项目,一个人思维里的东西是阻碍他赚钱的,还是帮助他赚钱的东西。
在什么时势下,都有人赚钱,有人亏钱。一直赚钱的人,总是能清晰知道我的客户是谁,这是发动机。知道我的价值及怎样做价值创新,这是方向。同时不忘记配置经典高效的商业模式做底盘。
有了这样的极简清晰的架构,服务好每一个客户,产生正向营收的循环,就是在给这台赚钱机器加油了。
赚钱,在很多时候,想明白了,就不复杂,在没想明白之前,是无比复杂的。
都是说起来简单,做起来却很多卡点,很多坑的事。虽然你看我的文章,感觉已经看懂了,但实际上,迁移应用到自己身上,仍然似懂非懂。
因为,我经过了很多复杂的学习,思考和实践,而你,没有。
只要你觉得有启发,就去实践吧,眼睛看是会了,手和脚还在骂骂咧咧的说:TMD,真难。