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欧桂山
现任重庆宝翔行汽车贸易有限公司总经理。12年汽车行业豪华品牌从业经验，上市集团公司-集团销售总监，连续3年BMW明星销售经理。
店铺目前是什么情况？
集团是95年成立的到今年年底也就是30年，我们集团是一家小而精的一家经营理念，下辖有16家4S店，主要这个经营宝马和雷克萨斯品牌，在北京、上海、重庆、贵州等一些省会城市都有我们下属的店面。
我们这家店是2022年成立，也是我们在川渝投入的一家标准化的4S店，这家店的占地面积是16,000多个平方，并且物业是自己的物业，地权和房产都是我们自己的，其他我们集团下属的16家店几乎也都是我们自己的产业，所以说集团的稳健性发展，然后也给了我们职业经理人一些信心。同比去年我们也是在销量和产值，唯一一家正增长的店面，我们销量在1,400台左右，产值在6,000万左右。
如何通过企业文化带动员工的积极性？
我们集团的企业文化，这个一直要求我们是可持续发展，所以说就要求我们所有这个下属店面的负责人，一定在做业务的时候要时刻紧跟着可持续性发展。如果我们想把它做成一个百年企业，我们首先要给员工赋能，我觉得作为管理者最重要的一个角色的一个传递者，平常我们在给员工赋能的这种理念下，我们坚持的八字方针善术、明智、取道和武德，也可以说先把这八个字里面武德开在前面，因为还是要贴合我们的企业发展理念可持续发展，然后和存续发展，所有的东西都是在这个规则的范围内，最大化的让员工根据个人的情况和每一个人不同的情况，然后进行取自己的势提升自己的这个能力。明智就是要展现自己的价值观，善术这一块要善于提升自己的技能，然后善于应变这个，社会和客户的需求的变化点，这就是我们所说的善术。
对于目前的市场环境，如何去破局？
这个大的环境下我们不可能是能够解决的，那我们就要返回来解决我们能解决的问题，就是深耕自己，就我们通过跟员工不断的沟通。然后在日常生活中相处我们发现，其实员工的安全感也是很低的，因为我经常会在展厅里面去转也会发现客户其实也是略带焦虑和这种安全感也是很低的，那其实安全感换而言之是什么就是信心的问题，对未来的信心。破局，我觉得最重要的首先要解决我们自己员工的信心，才能给我们客人传递信心，当大家都有信心的时候，然后我觉得焦虑的心态和这种不安的心态，就会被定下来。
全社会现在都在提一个词叫内卷，其实很多时候也和同行有很多沟通，也和很多身边的朋友有很多沟通，大家都觉得卷这个词，其实我觉得怎么把它理解是很重要的一个事情。很多人觉得卷好像就是给别人带来不好的这个，我觉得即使是这样被理解为内卷，但我们也找不到怎么去解决内卷的问题，从而就选择了躺平，成了他们躺平的借口。我觉得可能在汉字里头现在没有办法找到这个内卷的反义词是什么，在英文里面我们觉得Involution，就是在英文里面就翻译为内卷，我们知道这个英文单词是特别有意思的，前缀代表的是向里还是向外，那也有Evolution这个词，那就是进化，那就是不断的需要去创新，不断的去发现，进化就是要发现问题、完善问题，包括它这里面也包含着创新的问题。
那我们在这个过程中就发现了可能是大家信心不足，要给大家去做一些信心的提升。因为作为管理层可能我接触的信息和我所接触的外界的这种变化，可能要比基层员工更广一些。因为我也在豪华品牌在宝马从业了将近12年的时间，宝马的这个整个的运营和产品，我是绝对是有信心的，那可能对于我们新的员工来讲他可能不太了解，那更多的做这些信息的分享。
第二个就是这个拒绝内耗，当我刚接手这家店的时候，我们其实就一二线的占比上、配比上不太合理的一种状态，并且还是这个整个机构是很臃肿的一个状态，那导致可能一个简单的活要过几个人的手去处理，这道工序就会导致反而几个人在干一件活的时候结果还差强人意。在这一年经过了我们的组织架构的改革，包括人员的这个岗位的匹配，整个人员我们也做了一定量的缩编和精简，反而我们的销量增加了，我们团队更加和谐了。
第三点就树立了榜样，如果有榜样的力量的时候，大家都会往那榜样的方向去奔。举一个简单的例子，去年可能就是100台次的销量，然后我们有20个销售，大概每个人平均到头上来就是5台车，但我们可能今年14个销售高的时候能卖到150台车，你会发现明显的差异，销售的脸上的笑容多了。那过去的时候20个人卖100台车的时候，大家每一个人都会有一些抱怨和焦虑，那团队我觉得特别对于一线团队还是要杜绝人海战术，因为全社会现在都在降本增效，好像往往大家都取决了都在搞降本，没有人去考虑增效的问题。其实增效才是内动力、内驱力，但是有了增效，降本我们杜绝浪费，我觉得整个公司的整个向上力会更强，这就是我们今年一年来不断的去摸索、不断的去总结，然后走到了年底以后呈现过来的结果的体现。
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