点击蓝字
关注我们
王雅辛
现任郑州花园北路威佳岚图总经理，自威佳岚图开业后，凭借对市场的精准把控，创新销售模式，打造卓越团队，荣获岚图汽车2023年年度全国销量第一店、及2024上半年全国销量第一店。
店铺目前是什么情况？
我们这家公司隶属于河南威佳汽车集团，集团成立于2000年2月，然后迄今为止已经有25年的这样的一个历程。我们集团在专注做汽车行业，专注服务河南市场，我们在整个河南市场布局18个地市，一共经营了25个品牌，146家门店，那我们现在的保有客户量已经突破了200多万。
在整个河南省，我们集团的一个优势之一就是，我们有一个96998这样一个呼叫中心，那这样一个呼叫中心一个电话24小时全天候在线，可以在40分钟之内触达到我们河南省内的每一位威佳车主的身边，去帮助客户解除他现场的一些困惑难题。
我们这家店成立于2022年的5月份，在这两三年的时间里我们也取得了一些小成绩，在去年2023年度整个年度当中我们取得了岚图品牌全国的销量第一。同样在2024年上半年，我们这个团队再次蝉联全国销量第一，这样的一个殊荣。我们的年均销量在1,200台，售后产值在1,000万以上样子。
连续两年全国销量第一，我们是怎么做到的？
首先是从我们的整个5S上面来讲，我们整个团队、我们的标准还要求是非常高的，这个标准分两个方面。
一方面是我们整个在环境方面的5S，无论是我们的硬件还是我们的软件，然后还是我们现在软装之类的，我们都会站在客户的角度去来审视，然后更好的给我们客户提供一种非常舒适、非常轻松、非常这样一个惬意的这样一个环境。所以说我们经常会去复盘，或者说是我们内部去找茬的方式不断的来改善和提升，我们的这个客户的体验环境。
另外一个方面就是我们的人员5S，那我们现在服务的经营的品牌是一个高端品牌，我们面向的群体也非常的高端，那我们能够跟客户建立这种非常平等的对话的前提，是我们要严格提高对自己的要求。
然后第二个方面就是精细化管理，那精细化管理体现在就是我们的整个销售全流程上面，客户在进店的那一刻开始我们几乎每一个客户体验到的整个流程都是一致的，从我们进店的这种欢迎语，到我们进店然后给客户去推荐我们的产品，然后再到讲解我们的产品。那在介绍产品的时候，其实很多门店的标准，标准不会差别特别大，那我们在这个环节其实就是也做了一些非常细致入微的一些小的细节动作，站在用户的角度就更加细致的去给客户提供可能超出他预期的一些服务。你比如说我们在夏季和冬季，我们分别我们这个团队，我们自己自研自制的就是夏季冷泡茶，冬季是山蓝雪梨，是一款热饮。另外一个就是我们在夏季进到展厅之后，天气比较炎热，进到展厅我们还有一个动作，是我们所有进店的客户，我们会给他送一个我们的湿纸巾。
就第三个方面是在我们的售后环节，那我们在售后这个板块就是针对我们所有回厂的这些用户他的车辆进厂了，有一件事情我们是必须百分百要做到的，就是对我们所有会场的客户先做一个全方面的检测，在这个检测过程当中我们会发现一些小的问题，然后举手之劳就尽快帮用户快速的解决掉。然后就在售后方面，我们还会在做全面检测的过程中，我们会积极主动的帮用户把这些该升级的项目给他升级到最新的这个版本，方便用户就是能够更加良好的体验我们的这款车。
在拓客这个方面我觉着有三个方面可以分享一下，第一个就是我们现有的这种保有客户，那我们保有客户基本上是高频的在对我们的保有客户，开展我们这些保客活动之类的。比如说我们每双月一场保客家宴，还有我们一些自驾游之类的这种保客活动，我们高频做这样的活动的出发点和目的，更多的是为我们的所有客户群体搭建一个交流，然后这样一个平台。
第二方面就是依托我们威佳集团的优势，在整个河南省18地市的网点布局，那么我们也都深入的就是嵌入进去，然后开展我们岚图的这个车型的展车的布局，包括一些广告的这个资源的这种整合的露出。然后对我们的这个品牌快速在整个河南市场的推广和这个曝光，起到了非常重要的这种支持和这个有力的这种促进。
第三个方面在市场这个板块，我们首先是在团队组建上，我们这个团队组建总共搭建了一共是8名人员，然后我们这个在线上线下，包括我们的一些渗透式的这些自媒体，然后去分类去推广我们这个门店，我们这个品牌，去多渠道的去获取我们这个销售线索。
接下来有哪些规划？
希望我们威佳岚图这个品牌能够在整个河南市场深耕，然后做的更加强大，能够让每位有购车需求的用户，就是想买车的这个过程当中，能够想到我们威佳岚图。
第二方面我们是继续的去丰富我们的车主活动，就是拥有我们岚图的汽车不仅是一种交通工具，然后更多的是能够成为他人生当中的一个得力助手、人生伙伴，然后一种认识更多优秀的人士的一个媒介工具，然后也会提供更加多彩的这种车主活动，让我们的用户生活更加的美好。
第三个方面就是，我是在我们用户体验方面是在不断的去精进，所以我也对未来的规划，就是能够不断的继续精进和优化我们的用户体验，让用户的到店也好，然后在我们的用车当中也好，服务体验越来越好。
扫码关注我们
微信号｜ADU__2015
欢迎扫码关注
