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颜伦
现任比亚迪合肥新纪元总经理。2005年进入汽车销售行业,汽车主机厂销售工作10年,4S店营运8年。
店铺目前是什么情况?
合肥新纪元集团是2018年成立的,目前有三家王朝网的比亚迪店。咱们这家店也是于2018年同步成立,目前占地面积是8,000多个平方,年度销量是2,700多台,售后的产值是2,400多万。咱们这家店的这个占地面积全省排名第一,总销量的零售量也是全省第一的,在全国经销商的五星经销商的排名中我们排到了全国的第七。
拿出一栋楼来做车友会俱乐部,这样的高投入我们能获得什么?
投入车友俱乐部的运营,就是会增强我们跟客户之间这个很强的粘性,车友有了这个载体以后会给我们带来更多的客户,我们现在目前我们这个客户的转介绍率能达到40%以上,这是年度水平。同时有了这个车友的这个支持,我们的车友俱乐部门口有一个比较大的停车场,每逢周末的时候我们车友就会举办活动,举办车友俱乐部的活动,我们就会把整个停车场清空,有很大的空间,最多可以容纳大概两三百人在一起户外烧烤。
保客维系做了哪些努力,把转介绍率做到了40%以上?
在保客方面,就是我们给所有的这个老车友常年的提供免费洗车服务,同时在我们家的这个车友有各种各样的情况,有很多车友在白天上班时间没法做保养,跟随这个比亚迪的节奏,我们又推出了精诚星光服务,在这个精诚星光服务里,车友晚上最迟7点半依然可以过来保养维修。我们给每一位车友建立了一个VIP群,他不等同于车友群,每一个车友在买车的时间其实是很短的,在用车的过程是很长的。这个VIP群里有我们的涉及到我们家的保险专员、金融专员以及售前售后相关人员,多对一的对客户进行全方位的这个用车过程的保障,车友如果遇到相关需要我们、咨询我们的事情的时候,我们可以第一时间车友提供帮助。这个VIP群里的不光光是由我们的相关的服务人员,公司的两位投资人也在其中,如果车友在用车的过程中在我们店服务体验过程中,有遇到一些觉得不合理的地方,可以第一时间找到我们,我们也会给车友一个满意的一个答复。
同时公司不停的在制作各种各样的针对老车友实用的一些礼品,像车上用的号码牌,如果夏天的时候遇到一些像需要遮阳的这种,前遮阳挡、水杯,夏天我们可以发西瓜、葡萄应季的水果,很多是我们的车友家里去产出这个东西,如果没有特别好的销路我们也会把它采购过来送给我们的车友。
比亚迪的车主三电终身保修这个服务一直贯彻其中,但是针对第二任车主我们比亚迪公司又推出了叫精诚二手车服务,我们集团是安徽省第三家拿到精诚二手车认证资质的一个商家。就是我们的第二任车主经过精诚二手车认证以后,第二任车主仍然可以享受三电终身保修这样的一个服务,就大大了增强了二手车的这个保值率。
未来有哪些规划?
公司未来规划就是紧跟比亚迪品牌节奏乘势而上,巅峰之上再创巅峰。第二个就是我们要加强跟客户之间的这种联动,让我们的这个车友转介绍率,保持在行业比较高的一个水平。第三个就是我们想打造一个成熟稳定的五有团队,有信念、有能力、有协作、有学习、有进步。
招聘员工会看重哪些方面?
针对人员招聘这块我们主要从四个方面、四个维度去衡量这个新员工是否合适我们这样的企业,第一个就是他的动机,来到我们这个公司他希望得到什么,我们公司能够提供哪些东西给他,是否可以达成他的意愿以及我们公司的一个需求。
第二个就是他的人品,从我们讲人品这块的话,就是他的底层逻辑。比方说招聘一个人如果他的价值观和底层逻辑,跟我们公司不相符的话,你是没法用这个人的,如果他的这个底层逻辑和价值观符合我们公司,那是完全没有问题的。比方说守时是美德,如果这个人对这个时间观念这种底层逻辑得到我们公司的认可,我们也是非常喜欢这样的人的,方方面面都可以做到这个时间效率。
第三个是从他的经验这个角度,他这个经验就是以往的从业经验,在目前他到达我们公司以后,是否能够用在我们现有的工作岗位上面,这个也特别的重要。
第四个就是他的这个能力,这个能力主要是他的这个逻辑思维能力以及他的天赋,因为销售行业讲究天赋,还讲究一个学习力和以及他包括他的性格。
推荐一款车?
这就是我们今年我们比亚迪上的2025款新的汉EV,2025款的这个汉EV我们看到这款车新增了未央灰的配色跟老款是有一个本质的,一个颜色的一个区别的。另外就从我们新老款这个区别上,我们汉系列家族有超级混动车型以及纯电车型,在最早以前我们很多的混动车友的这个前脸和我们的纯电车型的前脸是不一样的,现在基本上这个无论是纯电车型还是混动车型,都保持了高度的一致性,目前这款车这个现车充足欢迎我们的车友到我们店里品鉴试驾。
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