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张彬
现任银川大世界红旗汽车4S店总经理深耕车业多年，精于管理运营，以专业热忱，携团队为红旗在银市的荣耀奋进。
店铺目前是什么情况？
我们银川大世界红旗体验中心隶属于宁夏大世界实业集团，我们集团从1996年成立至今，目前为止7家红旗品牌，服务于我们整个宁夏地区。
现在我们的银川大世界红旗占地面积6,000平米，全国前三的一个规模。目前我们的销量年均的话在1,200台，然后售后服务产值大概在1,400万，目前我们销量位居宁夏第一，全国TOP20。我们现在获得奖项全国的优秀的卓越经销商，西北的优秀经销商等一些奖项。
从红馆到体验中心，这其中发生了哪些改变？
从最早的红馆至现在的体验中心，其实对于红旗品牌来讲也是个不断进步的一个过程，最早在红馆我们只服务于一些少数类的客户，不面向咱们全国的广大车主。而现在我们的体验中心面向全国的所有车主，包括红旗的体验、服务及一些人文关怀等，我们从2011年全国13家红馆，至2018年的全国体验中心的建立。其实从我们最早的红馆占地面积大概300-500平米，至今现在的红旗体验中心6,500平米，其实从这个概念上来讲，从红旗的两款车型到现在的七款车型，包括一些PHEV、EV，其实从红旗的发展一路而言也发生了翻天覆地的一个变化，从团队的变化而言也变化非常大。
从2011年红馆我们有7位员工，至2018年成立之后我们有75位员工一直服务于客户，接受厂家及很多三方的一个培训，让我们对红旗品牌有了新的认知，然后对于现在的一些员工而言我们以人为本，让他们对于红旗品牌有一种信心。
保客营销我们做了哪些？
从2011年积累至今，我们现在的保客大概有7,500批次客户，包括我们平时在维系保客的时候会做几个点，其实我对下面的员工也要求也非常高。第一的话就是每月我有两场的一个保客活动，在应季就相当于如果是夏天的话，我们可以带客户去采摘、去品鉴红酒。然后像冬季的话，因为西北我们就带客户去滑雪，西北是靠近我们腾格里沙漠，其实我们像有些车型的话也可以带客户去越野、冲沙之类的一些活动。我们每个月对于我们现在现有的保客会做一个统计，包括客户的生日会及时祝福，客户的一些结婚的纪念日，也会给客户送上祝福。
因为我们现在对于客户而言，就是让他们买红旗车不后悔，让相信红旗，相信国产品牌。其实对于现在我们的红旗服务来讲还有包括终身免费的一个取送车服务，还有个终身免费道路救援，就是不管是女性也好，在开车的时候在路上发生任何的车辆的问题，我们都会第一时间联系客户，免费将车辆送至4S店，保证客户的一个后审的一个无忧。其实对于现在的客户而言尤其女性客户，包括换轮胎之类的她都不会，所以说我们借着这个服务，而去打消一些客户这些念头，所以说我们积极的配合客户，给客户一个很极致的一个服务。
我们还有一喜悦交车，喜悦交车的概念是啥，就相当于我们客户发生一个交通事故之后，车辆修复好之后，我们会给客户一个重新交车，相当于焕新交车，给客户一种不一样的感觉。
未来有哪些规划？
其实现在的客户最在意的也是后端市场，我们最早的一些客户而言现在也在不断的在让他们去改变，包括置换。其实红旗品牌从11年到现在，车型也发生了翻天覆地的变化，我们也让这些客户体验到红旗的服务。因为红旗的话有终身质保，所以说在你用车养车的话都不会有任何的风险，所有的风险全部交给一汽红旗，买车无忧、用车无忧。
我们集团从1990年成立之后，其实我们一直在服务于一些政府类，包括我们自治区的一些大型活动，都会提供红旗车辆进行保驾护航。然后的话我们对于现在的这些企业也有一些帮扶对象，就比如一些困难的有需求的一些客户，我们也会提供车辆及服务。
招聘员工看重的方面？
招聘新员工其实我心里有个标准，就是以人为本，对于一些职场的小白而言我愿意去培养这些人，第一让他们感受到家的文化，没有受到一些社会的历练的一些孩子们来讲，包括员工们来讲，其实我们要从心去感化他。其实有些时候企业的发展，全靠这些后继的一些年轻人带来一些新的想法及新的一些构思，包括我现在我们的企业来讲，现在以95后为主00后为辅，他们的一些思维包括沟通方式，包括一些好的点，也能给我们企业带来一些好的发展。我们这些新员工入职之后，会第一让他们学习企业文化。
第二学习红旗品牌的一些历史，因为红旗是一个有历史的一个品牌，从1958年至今，所以说我们也让他接受一些厂家的一些熏陶，让他们深刻的了解我们民族品牌、国产品牌，中国第一的一个汽车品牌。
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