整理|一起做OD
01
新业务，大厂/创业公司大不同
有位同学分享了两个案例：
一个是2019年疫情前的，当时集团内有一个新的业务方向，要做一个新品牌。我印象比较深刻的一个痛点是“用一个什么样的团队来做这个新业务”。最后集团选择的方案是外招了一个职业经理人，给他配了各个品牌的得力干将作为他的减一层。但后来发生的矛盾是新head有新想法，想做新尝试时，经常会听到老员工的声音，“这个不行”“那个不能这样做”，导致他在落地时会有很多障碍。
另一个案例也是新业务，从内部选拔了一个候选人，这个候选人的优点是很擅长做精细化的管理。产品上市半年后发现效益不是很好，我们作为BP介入后发现这个业务并没有很大，但是业务的流程已经规范到了冗长的程度，灵活性很小。这样的流程导致新品牌在市场验证的过程中机动性会变慢。
黄建东老师的回应
大厂做新业务和创业公司做新业务有一个很大的区别：对于创业公司,这是一个生死问题，而大厂做新业务好比富二代创业，只是成败问题。
创业公司的人获得资源是难的，但是在大厂里获得资源是多的、容易的。当你既不关乎生死，获得资源又容易的时候，就会让人不专、不深入。这个不深入可能就差一点点，但整体就是失败的，所以大厂做新业务不成功的可能性会更高。
还有一点，在新业务中是不需要考虑人才培养的。大厂在做新业务或第二曲线的时候，可以作为一个机会让一些特别有创意的人去练练手，但我不认为做新业务的过程中需要考虑人才培养。新业务在探索阶段是不存在人才培养的。只有新业务做出来了，一个小闭环跑通了，过了验证期，需要规模化的时候，才存在对人才的更多需求，才慢慢有了人才培养的需要。
02
新业务leader需要的特质
什么样的人可以去做新业务的Leader？
黄建东老师的回应
除了足够强的信念，新业务的Leader还要有这些特质：
1.愿意承受未知的压力，因为新业务一定是探索性的，没有答案的；
2.对模糊的耐受度一定要高，因为要在不清晰中走很长的一段路，这个不清晰是连问题的定义都不太清晰；
3.能从第一性原理思考出发，而不是从经验出发，经验在新业务里不一定有用；
4.能够从错误中快速地学习。在尝试的过程中，屡做屡错是常见现象，不可能第一仗就是成功的。
那么，为新业务组建的团队应该是什么样的呢？
首先，探索的团队不能太大。为什么我说大厂不容易成功？因为大厂资源多，可以迅速地组建了班子，但是很健全的班子不一定是最合适的。探索的团队一定是一个小规模的团队，不能超过二三十人。当然也要看探索的业务，如果是重型机械，比方说上海的大飞机生产，就需要上千人。我们也要知道，管理这么大的创新团队，所经历的周期也会更长。
然后，这个团队不能太想证明自己。当你太想证明的时候，你就会忽视你在尝试过程中的一些关键细节，或者忽视那种犹豫不决的真正价值。
如果这个团队是在一个成熟业务中去探索，一定要允许它不一样。我们之所以称之为“新”，肯定是和原有业务长得不一样，要对这个“不一样”给予包容。然后既要关注，也不要太关注。要关注的是给予足够的条件，例如所需要的资金；不要太关注的是人员上的，离得远一点，离老业务远一点，包括在物理空间上远一点。忘记你有一个正在创新的团队，这样他们才拥有足够的灵活性，建构自己的意志，这个意志可能是和原有的业务非常不一样的。
03
沉淀组织能力的关键
新业务前期不需要考虑人才培养，跟随业务发展去补人，到了业务规模要扩张的时候，会发现组织能力都集中在某一两个人身上。大家就会担心万一这几个人离职了，业务会不会塌掉？在新业务走到规模化推广阶段，如何能把个人身上的能力转成组织的能力？
黄建东老师的回应
从新业务做成功，到转化为组织能力，中间还有一段漫长的路。这个路程是什么呢？新业务从0到1验证成功的时候，有一件非常重要的事情，就是这个组织是如何对待这一群做成新业务的人。
我认为去做新业务的这群人，他们在出发的那一刻是完全信赖公司的，但是为什么完全信赖公司的人在做成功之后想要离开？一定是因为过程中遇到了说不出口的难受，难以掰扯的难受，所以当他遇到橄榄枝的时候就走了，并不是这一群做成功的人忘恩负义。
做成新业务的这群人在面对0到1的时候是最难的，那时候没有鲜花和掌声，完全依靠他们的意志力；但是一旦验证成功之后，会有一群人想说“这个成功是和我有关系的”。所以组织在这个地方要有一种能力，需要保护做成功的那群人，能真正地承认他们的成功。
刚才大家说这些人难管，这些人觉得自己可以和组织谈条件了，那有什么关系呢？如果真的是个将军，我一定会给他带领军队的权力；如果不是将军，我也会告诉他你不是将军，但我仍然承认你在探索过程中所付出的所有努力。
所以我觉得在沉淀组织能力之前，需要善待这群探索的人，这是组织需要拥有的态度。做新业务的时候一定不要害怕做成之后这群人会来跟你讲价。你一定要知道，他们探索出来的东西是积累在公司身上的。他们做市场调研、与客户共创的过程，用的不都是公司的名义么？企业在这时候需要在善待这群人身上想得更多，而不是在担忧上想得更多。@
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