文|陈艺新
你在人际交往过程中是否遇到过以下问题？
当你心情不好想倾诉时，对方给你说了一堆大道理；
当你想寻求解决方法时，对方却开始对你百般责怪；
当你想认真讨论事情时，对方却总是打马虎眼逃避沟通。
阿尔弗雷德·阿德勒（人本主义心理学先驱、个体心理学创始人）说：
“人的一切烦恼，皆源于人际关系。”
与父母的关系，与另一半的关系，与儿女的关系，与同学、同事、领导、陌生人的关系。
所以我想带你探索人际沟通中的人生模式。了解了这些人生模式，就能解决人生大多数烦恼。
沟通有三种常见的模式，我们用生活中最常见的案例来为大家讲解。
对于这个问题，在不同的沟通模式中，妈妈会有不同的回应。
互补式沟通的特点是回应对方的方式是恰当的、符合沟通发起者的期待、遵从健康人际交往的顺序。
妈妈，袜子放在哪里了？
在你衣柜中的第一个格子里。
在这个对话中，回应者的回应符合沟通发起者的期待。
互补式沟通是比较正常简单的，你问我就答，内容是互补的。再比如：
员工：我应该怎么样给客户设计我们的方案？
主管回应：你要先做调研，然后再考虑对方想要实现的目标，要有避险的内容……
当我们的沟通进入冲突阶段，进入错综复杂、剪不断理还乱的状态时，我们就需要想办法将它拉回去，回到互补式沟通中。
交错式沟通的特点是不直接回应、答非所问，不符合沟通发起者的期待。
妈妈，袜子放在哪里了？
谁叫你到处乱放，天天问我。
交错式沟通中通常有很多种交错：
情绪的交错：我心平气和地问你，你却用情绪回应我并引发了我的情绪。
信息的交错：我问你什么你答就是了，非得扯一大堆东西。
有时候还会进行身份的交错：我是你的老公，可是你却像妈妈一样。
这些交错都很容易引起沟通的误会，引发不必要的矛盾。
我们两性关系当中也有很多交错式沟通。比如老公问：“老婆，我的白衬衫在哪里？”老婆却答：“你只会张嘴问，我又不是你的保姆。”
但并非所有的交错沟通都是不好的。当我们处在幸福的状态下，可以进行交错沟通。
幸福的状态是指什么？比如你问：“老公，你吃饭了没有？”老公回答：“你不在我的身边，我一点都不饿。”他没有直接回答，但表达了“你不在我身边我茶饭不思”，隐藏的信息就是“爱”和“喜欢”。这些可以增加夫妻之间小情趣的话语，自然可以不用那么直接回答。
但是如果遇到矛盾或冲突，你就必须先回到互补式沟通中，这是我们的一个原则。否则双方就会陷入交错式沟通中，问题得不到澄清与解决，情绪也不断恶化，最终进入恶性循环。
隐藏式沟通表面客观，其实另有外情。
妈妈，袜子放在哪里了？
我在你这个年龄的时候都在帮家里种地、养猪了。
妈妈想表达的意思是什么呢？“我当年在你这个年纪的时候已经能帮家里做很多事情了，你现在连个袜子在哪儿都要问我。”就这样隐藏一部分信息。
第二个例子：
老婆：隔壁老王又给他老婆买了一个包包。
老公：当然了，他老婆这么温柔。
老公此时得到了什么隐藏信息呢？
第一个信息很明显，就是“老公，我也想要包包，你怎么没给我买”；第二个信息就有些隐晦了，老婆提到“隔壁老王”，隐藏的信息就是“老公，你连隔壁老王都不如”。
那么，老婆得到的隐藏信息是什么呢？
老公说的是别人老婆这么温柔，也就是说“你看你就不温柔”，这是第一个；第二个，老婆如果没继续问，那老公就会觉得“我没买”是没问题的；如果继续问，就变成是咄咄逼人，正应了老公的潜台词“既然你这样不温柔，没买也是对的”。
以上三种沟通模式，哪一种是你最常用的呢？@
（本文节选自陈艺新老师的《自我的路》，有删减）
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