我是一个新晋管理者，之前业务做得很好，现在带团队感到困难，矛盾丛生，
我该如何处理人际关系，如何带好一个团队？
欧德张答：
新晋管理者的这种阵痛是很正常的，尤其以前业务做得好的人，在成为管理者后阵痛更大。为什么？我来给你分析一下。
首先，一个业务做得好的人，往往是特别擅长自我驱动的，有一套激励自己的方法。但如果你把这套方法应用到团队，就未必适合。你需要去了解他们，找到适合他们，他们也接受的一种方式。
第二，业务做得好的人往往会有一个错觉——认为自己的方法是最好的。这个想法必须要扔掉。因为你的方法未必适合团队其他人。对下属要因材施教，辅导不同的人可能要用不同的方法。所以你需要走近他们，懂得他们。因为了解所以理解，因为理解所以慈悲，这需要一个渐进的过程。
第三，你原来业务做的很好，一定享受了很多光环和荣誉。但是当你成为管理者，你就要把这些让出来。如果你还是老是要站到舞台上，把所有的光芒都抢占了，那你的团队会很没有成就感。你要从站在舞台上的人，变成坐在路边为他人鼓掌的人。
也就是说，从业务高手到新晋管理者，你的工作内容会有一个很大的转变——你既要教下属方法，还要帮助他们取得结果。你的业务能力就是你管理的敲门砖，你的下属可能有30%—50%的业绩都是在你的协助下完成的。这也是你要完成的转型。
其实管理晋升就像升级打怪一样，当你从业务高手晋升成为管理者，你作为业务高手的一些优势很可能变成你作为初级管理者的短板。但是当你把它们克服之后，你也就具备了你作为初级管理者的优势。等到你晋升成为中级管理者，这些优势又可能成为你的短板。同样的，中级管理者的优势，也可能会成为高层管理者的短板。
如果你想完整了解这个过程，可以去读拉姆•查兰写的《领导梯队》。
如果你想更好地适应管理者的角色，欢迎来参加张璞老师8月16-17日的《管理者的六把金钥匙》。
张璞老师是阿里巴巴38号员工，第一任阿里学院院长，这门课曾经是阿里中基层管理者的管理必修课。
