一是打造“交通执法为民服务台”品牌栏目。在淮南交通广播每周一至周五早7:35分播出交通执法动态，宣传行业政策法规，曝光违法违规典型案例，及时回应社会关切，解答热点难点问题等，不断提升市民群众对交通执法的知晓率和认可度。已播出713余期，受众人群总数约620余万人次。
四是开发执法案件远程处理APP。开发应用交通运输执法案件手机远程处理APP，通过非现场远程执法模式，进一步优化交通运输行政执法案件处理方式，有效破解异地违法“处理难”问题，远程办理案件260件，实现执法“数据多跑路，群众少跑路”，不断提升交通运输执法便民利民惠民服务水平。
五是畅通沟通交流渠道。建立出租汽车行业沟通交流群、出租汽车企业交流群，面对面与出租汽车驾驶员沟通交流，听取意见建议，掌握行业动态，宣传法律法规和经营规范，主动发布交通执法工作动态，通过教育引导与打击违法违规行为相结合，保障出租汽车市场秩序稳定。
六是深入推进执法为民实践。通过业务预约办理、“便民联系卡”、主动上门服务，开展“小手拉大手”系列水上安全知识宣讲、“普法宣传进企业”主题帮扶、“黄马甲”活动等多种方式，展示交通执法形象，让群众和从业人员亲身感受交通执法全过程，并了解、理解、支持交通运输执法。
“惠服务”品牌
畅通业务办理渠道
一是优化人员配备。将原违章处理大队21名集中办案人员调整充实到各路面执法大队，就近办案。设置中午晚间“延时办”、周末假日“轮值办”，推动执法办案“不打烊”。二是优化案件处理流程。制定《交通运输行政处罚案件办理流程及职责分工(试行)》，明晰各大队职责，细化办案环节，提高办案质量。
一是“说理”执法有温度。执法过程中，事前释法，事中说理，事后回访，注重疏导。全年，累计召开运输企业代表座谈会36次、走访企业155家、处罚案件回访568件，发放各类宣传材料2700余份。二是轻罚免罚有“法度”。编制《轻微免罚事项清单》，明确88项轻微免罚事项。2023年全年办理轻微免罚案件450件，居全省首位，承诺轻罚129件，最大限度给予市场主体容错纠错空间。
一是助力企业信用修复。通过《信用修复告知书》与《行政处罚决定书》一并送达、电话提醒等多种方式，主动告知、指导企业修复信用。二是发放“温馨提示卡”。向驾驶员发放温馨提示卡，提醒遵守交通法规，合法经营，及时处理案件。全年累计帮助企业完成行政处罚信用修复1200余条，发放温馨提示卡3000余张。
向驾驶员发放温馨提示卡
编辑：王娜
审核：王涛
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