坚持党建引领，高站位推进规范化站所建设
积极推进队伍融合，通过“老带新”“导师制”等模式促进执法改革转隶人员、新进人员迅速完成角色转变、身份认同和融入融合。严格落实“日学、周训、月考、季评”等活动，持续开展年轻干部轮岗交流、业务骨干专题研讨、大队全员技能培训，不断深化执法人员能力建设，提升交通执法形象。总结出租车投诉处理等工作经验，录制“信访云课堂”，编制巡游出租汽车重点监管车辆重点违法行为查处规范，推动“教科书式”规范化执法应用。大队长带头，对出租车挑客拒载、网约车巡游揽客乱收费等行业乱象强力出击、克难攻坚，积极争取司法行政部门支持，严厉查处了一批社会影响恶劣、严重损害群众利益的违法典型，有效净化了西湖景区道路运输行业生态，增强了执法震慑。
牢固树立执法为民理念，以“白加黑”“5+2”的投入践行为民服务。每年常态化开展3月至12月的“印象西湖”演出季和灵隐景区人员疏散任务，以错时举措保持行业有序；开展节假日期间交通综合保障，以全员无休驻点值守和流动巡查相结合，保障景区大流量区域交通出行秩序管控、群众服务和应急处置，确保群众开心而来、安全而归，年响应辖区110联动300余次，保持派单处理率100%，帮助乘客及时解决纠纷、找回失物，多次获群众送锦旗点赞。推广运用“枫桥经验”，坚持矛盾不上交，纠纷就地解决，持续化解投诉处理难题，在投诉案件频发的情况下做到高效处理和闭环管理，投诉案件全部在时效内处理完毕，处理满意率达95.93%。践行“浦江经验”，常态化开展大队主要领导参与群众接待和信访工作，集中处理群众反映强烈的急难愁盼问题，集中力量解决行业治理领域的痛点、难点、堵点。大队长多次走访车辆规模大、违规现象集中的出租车企业，通过宣贯培训、座谈调研，倾听企业诉求，加强服务指导，从源头上落实企业主体责任。积极推行轻微违法告知承诺免罚和简易程序案件掌上办，处理窗口全天不分时段接受驾驶员违法处理，彰显执法力度与温度。
规范服务 联动智治
打造浙江首个“四基四化”示范站所
体现“规范”，内外兼修树形象
统一提升站所形象标识，依托地域特点，塑造“清莲”站所特色执法文化。升级调查询问室，采用全屋软包定制，避免当事人过激行为造成伤害。设置手机专门存放箱，调查询问时执法人员和当事人禁止将手机带入，有效避免违规请托和人情执法。联合南浔区图书馆设立南浔区城市流动图书馆，提供法律法规类、工具类、文学类等图书300余册，并定期更新，方便执法人员工作之余学习充电，也给当事人等候期间浏览阅读。配备大尺寸电视机，滚动播放交通运输领域法律法规普法宣传视频，实现“边执法边普法”，营造浓厚的站所文化氛围。对标省厅制度基准，细化基层站所制度职责体系、工作职责，完成大队、中队20余项制度和职责梳理并按规定上墙，做到了内部管理制度全涵盖。聚焦关键环节，创新构建涉及党建行政、文书案卷、值班执勤等方面的基层站所台帐体系，强化过程追溯管理。深化执法监督，在窗口设置“阳光执法”二维码，邀请行政相对人通过微信扫码对执法行为进行评测，将监督评价由“线下”延伸至“线上”，满意率达98%。
大队数字执法室接入辖区交通运输非现场执法监控点，依靠智慧交通系统的扁平化指挥，安排专人进行实时动态监管，直接下达指令，第一时间调度一线执法人员及时处置，通过“点对点”模式实现就近指挥、快速反应、协同作战，有效应对执法突发性事件。推进部门联动协查，成立全省首个水上生态联勤警务站，交通、公安、生态环境部门执法人员实体化入驻并实行联合办公，加强联合巡航执法力度，解决多部门重复检查顽疾，联合处理水生态案件。联合市场监督管理局对辖区水上供油单位开展多次跨部门联合“双随机”抽查，对供油单位开展不合格燃油溯源抄告追查。建立南浔公路月巡机制，由南浔大队、区公路中心、区综合行政执法、区公安交警、属地镇街组成“五方”联动，推进“综合查一次”，加强对涉路违法行为、路域环境损害等行为的查处，形成齐抓共管、联合惩戒的工作格局。
编辑：王娜
审核：王涛
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