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近期，古茗与潘虎设计实验室合作，推出春节限定的福禄运转主题包材料，其中一款转转打包杯因其别致的创意而引起不少用户的兴趣，一些人更是买椟还珠，为了得到这款新春打包杯而特意下单买上一杯奶茶。
（图片截取自官方宣传视频）
然而，部分消费者在收到饮品后，拿起来看着杯身上印刷的抽象图案眉头一蹙，疑惑这设计怎么看出来是蛇。更令他们意外的是，当自己按杯身上的提示“此处向左旋转”，握住杯身试图朝左扭动时，发现打包杯快被自己捏坏了也没转动，杯身上的图案也没有形成官方宣传中的蛇动效果。
原以为扭动杯子就能看到奇迹，没想到却收到一款无法转动的限定杯，为纸杯而消费的顾客难免大失所望，忍不住发帖吐槽自己收到的实物与品牌方的介绍全然不同。
面对客人的反馈和投诉，闻讯而来的古茗打工人们看着网友晒出的实物图，顿时有些哭笑不得。他们解释，顾客们之所以转不动这款打包杯，是因为缺了一个与杯子配套的杯套。当打包杯套上特殊的“外衣”，就能像官方介绍那边，转动杯套就能看到杯身上出现一条灵动的白蛇。
不过，古茗此次的限定杯套与常规杯套不太一样，需要将其组装后才能使用。所以许多门店在收到物料后便组织店员们在空闲时间一块做手工活，提前准备好大量杯套。
但实际上，因杯套会遮挡贴在打包杯上的标签贴，影响员工制作饮品，再加上春节期间门店订单激增，忙碌的打工人在保证出品效率的同时，便很容易出现疏漏，忘了给制作好的饮品套上外壳后再打包。
为了避免遗漏这一重要配件，店员们要么将事先组装好的杯套放在吧台显眼位置处，提醒前来取餐的客人自取；要么在打包时将还未组装的包材一同塞进纸袋中，让顾客收到后自己动手组装。
只是，员工们的贴心举措并不能补救外卖订单的疏忽，仍有用户反馈自己在收到饮品后发现缺少了能带来些许乐趣的杯套。“买了12杯漏了3杯，一开始配送一场，将近俩小时才送过来，杯套是一个没有的”、“本点外卖的人拿到手也懵了”、“没给我杯套，我说怎么向左转，转个啥”、“点外卖没给被杯套，我说这个设计在搞什么”。
不可否认，古茗这款转转杯的创意确实让人眼前一亮，令许多用户愿意为了这有趣的设计而消费。但一些网友指出，官方的宣传以及点单平台中并未提醒顾客打包杯的动态效果需要依靠杯套来实现，以至于部分客人不知道杯套的重要性。
另有顾客认为，既然限定打包杯与杯套是匹配的，员工就应该将其配备齐全后再让顾客取餐。他们表示，虽然春节假期忙碌会出现疏忽情有可原，但该有的服务也应该提供。不然消费者拿到一个名不副实的转转杯，难免会对品牌方和门店颇有微词。
图片出自：小红书
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