SaaS随笔:写在40岁SaaS十年(一)

财富   2024-10-29 23:53   中国  

我是老玄

见字如面


今天,老玄40岁




2008年,大学毕业后我进了大众报业集团下面的大众信息产业有限公司,开始接触到了呼叫中心相关的产品,那个时代的呼叫中心还是CS架构,板卡➕程序的模式。


我们开始探寻互联网的模式做呼叫中心并落地了省内的96号码,省内的各个汽车站是我们的第一批客户,我坐着城市巴士跑遍了省内所有的汽车站。


有一天上网就看到了天润融通的产品,算是第一次接触到真正的企业SaaS。天润融通现在已经上市了。


我那时就喜欢上了这个玩意,蠢蠢欲动,心想,肯定不能在济南呆着了,得去一线城市,那里有真正的SaaS。


我就从网上找各种SaaS相关的产品,因为自己非常喜欢梅花网的缘故就关注了Phil的微博,他有一天就发了一个帖子,说他做了一个叫做明道的产品,我研究了这个产品,很喜欢这个产品的理念,我就给他发了私信,他也第一时间回复了我并安排了人跟我对接。


2013年初,我和Phil的第一次见面,北京三里屯负一层的麦当劳,当时面试的情形还记忆犹新,旁边做了几个老外,时不时的还看我俩。面试几天后,我就收到了面试通过的结果,去上海培训,当时跟我一起去培训的还有深圳的一个兄弟,中途生病退出了,最后就剩下了我一个人,也是第一个销售。培训结束后,我就一个人回到了梅花北京的办公室,那时年轻,地铁也便宜两元钱通坐,可以说是跑遍了北京的各个位置的客户。


那个时候见客户,大家普遍关心的第一个问题不是你的产品怎么样,而是SaaS安全吗?不管是大公司还是几个人的小公司。


从我一个人到第二个人到第二十七个人,北京战队建立起来了,中间由于个人原因回山东呆了小一年负责山东,随即就回到了上海总部负责全国的直销、渠道、代表和大使。


我在明道的经历被钉钉分成了两段,钉钉前我们真的是意气风发、不可阻挡,钉钉出来后确实收到了很大的影响,也不只我们,很多同赛道产品都收到了很大冲击。


到今天,在钉钉、飞书、企业微信的冲击下,当年的同类产品都烟消云散了,明道也转型成了低代码的明道云。


通用OA产品早已经是大厂天下,当年的钉钉可真的是不计成本的投入,打广告,刷地铁,刷电梯,刷人。我记得当时有一个行业论坛上,其中讨论的一个话题就是,如果你的赛道大厂来了怎么办?


这就是我的第一段SaaS的完整经历,说实话,当时我还是挺心有不甘的。


当然,我也非常感谢这段经历,Phil对我的认可,支持和帮带,也是在明道,我真正的开始建立起自己的完整的saas的营销体系。


从明道离开之后呢,我就选择了创业,做中国sa as的分销商,成立了销立方,智立方的石头哥给我做了一个非常好的定位,那就是企业的第二销售部,还让他们的首席创意大师帮我设计了完整的logo和slogan。


说实话,当时就是满腔热血,忽略了一个非常客观的问题,那就是sa as厂家本身他就卖不好,我怎么能卖好呢?另外一个比较现实的问题就是我怎么样去复制好的销售?我有没有足够的时间和金钱来去支撑这件事情?


后来呢,我就又回到了职场,做了教育sa as、家政SaaS、GISSaaS


可以说是一个非常完整的SaaS十年。


在这个SaaS的十年周期里面,Saas的各种产品如雨后春笋般走进大家的视野,从2013年的几十家现在已经是几千家了。


在这个十年周期里面,很多传统的软件厂商也在做出自己的云转型的战略。


而如果对比美国同行,我们整整晚了十年。


在这十年里面充满了各种对sa as的讨论话题、质疑。


作为一个从一线销售切入到后面的职业经理人,再到自己的创业,我曾站在一线看老板,也曾站在职业经理人看赛道,也曾站在创始人角度看产业与行业。


前后加起来也见了小1000个客户了,我现在这个微信里面至少有4000个企业的老板。通过跟他们的沟通,再返回来看我们自己,我的结论是客户有需求,但是我们做的还不够好,不只是产品层面,也包括市场销售和客户成功。


这就涉及到一个非常关键的问题,那就是到底什么样的sa as公司才算是一个好的SaaS公司?


前段时间跟机械工业出版社的朋友还有Tobsaas的主理人戴老师在群里沟通,戴老师就说到一点,说他过去这段时间在欧洲看了不少sa as公司,都是盈利的。


大家要知道,我们国内的这些SaaS公司盈利比登天还难。(那些砍人裁团队的不算啊)


我这段时间也接触了很多的SaaS公司,在投资环境不好的情况下,其实特别考验一个公司的内功和一个创始人的决策力,领导力,更考验一个公司的组织力。


所以当时我就提了一个观点,怎么判断一个sa as公司是个好的sa as公司,那我们是不是要判断一下什么样的sa as CEO算是一个好的合格的CEO。


你看这个问题就比较尖锐了。


再尖锐的问题,我们也得去面对,老板也是凡人,谁又没犯过错呢?


说实话,干SaaS的生意,那是相当的压抑啊,赚不到钱不说,花了那么多钱,搞了那么多人,全是阻力。


其实SaaS的生意啊,很好算账,大家的问题都出在哪呢?


我一个同学在zoom干了八年,可以说是经历了zoom的发展的整个周期,我们抛去中美创业环境的差异。


说实话,我的结论是,我们中国SaaSer的职业能力,整体水平有待提高,也包括我。


金沙江创投的朱总讲的这个点估计是很多公司的通病。



从去年我这个在zoom工作的老同学就跟我说,我们都不谈saas了,现在都是AI了。美国同行非常多的企业都在做tob的AI的项目,要么做纯AI的tob应用,要么就是在现有的sa as基础上加AI的功能。


我们可能从今年才刚刚开始,如果说saas落后了美国十年,企业端的AI应用,可能就是一两年的事,这可能又是我乐观了。



如果说saas真的就是个慢生意,我这段时间的感受AI tob端的应用绝对是个快生意。


或许你会说SaaS都没做好,你还做AI吗?


美国恰恰有这么几个公司证明了这一点,你saas没做好,但是saas+AI会做的很好,当然saas做的好的加AI也会做的更好。















老玄聊SaaS
十年SaaS老兵,在一线操盘,有所思,尽所写
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