AI案例：用AI复制销冠（一）
财富
2025-01-15 21:14
山东
我是从2012年开始带销售的，后面的角色也经历了销售经理、销售总监、销售VP、事业部负责人。我想，很多老板都跟我一样，都非常关注销售团队。毕竟，销售就是企业的那头现金牛。复制销冠这个说法，几年前我就接触了，我也一度在管理过程中去追求这个目标。说实话：不理想。我现在的答案是：只有复制了班长或者连长，才能复制销冠。还是拿足球举个例子，C罗、梅西、齐达内这些能复制吗？优秀的场上队长和场边的教练是可以复制的。我现在要求一线的经理必须要看这个，我有时也会去听。听的过程中，不只在听销售，其实也在听客户。客户的甚至比销售的更重要。听的过程中，你反而会思考：产品怎么优化、销售策略如何迭代、销售的话术脚本如何优化。海量的客户声音里，AI绝对能帮你挖掘你想知道的一切。这些声音恰恰也是全公司都应该听到和看到的，这才是践行客户第一吗像这些客户的声音，没有AI的工作，你根本就挖不出来，平时听到那些都是被加工过的，只有这些才是原汁原味不加修饰。上面这个产品是我们国内的产品，我们再看一个美国的产品：GONG这句话非常符合美式表达，事实上，的确也做到了这一点。GONG已经在全球8000多个团队将近几十万销售身上验证了这一点。只不过我们国内的同行做的还没有他那么好。有了类似GONG这样的销售AI产品的加持，复制班长/连长，再通过他们去复制销冠就是看得见摸得着，想到也能做到了。如果说上面的这些产品是销售辅助赋能帮助人类销售更接近销冠表现，那么，AI Agent可以帮我们复制真正的销冠，这个销冠不是人类销售，而是真正的AI 销售，不过，这个实现可能还真的需要两到三年时间。正如下面图片所示，是一个从C到A再到W的过程。可以看到的是，一些销售相关的职能正由AI Agent直接接管，下面这家公司就是11X 的主要功能
- 自动化销售和市场推广：用 AI 数字员工，如 Alice 和 Mike，自动化销售和市场推广流程，提高效率和效果。
- 跨渠道客户互动：数字员工能跨多个渠道与潜在客户互动，提升客户体验。
- 实时对话能力：AI 电话代表如 Mike 能进行长达 30 分钟的实时对话，模拟真实人类的交流。
- 多语言支持：11X 的数字员工支持 25 种语言，包括瑞典语、意大利语、德语和希伯来语，有助于全球化业务。
11X 的应用场景
- 销售自动化：自动化销售流程，包括潜在客户筛选、预约设置、销售渠道构建等。
- 客户服务：提供 24*7 的客户服务支持，处理常见问题和查询，提升客户满意度。
- 市场推广：用数字员工进行市场推广活动，如社交媒体互动、电子邮件营销等。
- 电话销售和客户跟进：AI 电话代表进行电话销售和客户跟进，提高效率和响应速度。
下面这位就是AI SDR，爱丽丝，她是一个Agent，在过去的一年时间里，她化身很多公司的SDR，为销售团队产出了80000多条精准商机。这个效率和效果比人类SDR强太多倍，成本是SDR年薪的零头。
