文字 |「梁靠谱」
前两天销冠群有人问了我个问题：
「她的用户询问，在同行那里看到的权益，她的产品海报上面没有」，这个如何回复和解决。
我不知道别的销售会作何反应，第一反应：「他有你去找他吧，不要来我这里问我？」这样爽是爽了，逞一时之快，单子飞了，跟钱有仇？
又或者被用户问一下就慌了，不知道怎么回答，就说一句：「这个我没有」，又或者还有人会犯一个很多销售都犯过的错误，那就是「贬低同行」。
因为太想争取到客户的选择了，所以慌不择路地否定别人来抬高自己。
还有不少段子拍这个，拿了一个产品说是别人家的，然后销售一顿贬损，最后对方说，这个就是在你家买的，「子弹正中眉心，GG了」。
如果是线下实体或者传统行业其实还好，毕竟一直都是冤家，可能家家都这样说，除了一些客户会觉得你没品以外，大多数客户都是拿捏了大家恶意竞争和同行内卷的点，来砍价等等。
但如果是圈子就比较麻烦了，你说的每句话都有机会被传出去，进而让你在整个圈子坏掉口碑、社死。
所以真正妥帖的方式是什么呢？我觉得是这样：
图 | 销冠群 回答截图
某个权益、乃至于整个产品，其实都是一种策略，销售的发心，就是为了用户解决问题。
你可以询问客户，如果你很在意这个，可以说说对应着这个权益，想要解决的问题是什么？毕竟我们不是为了买钉子或者电钻，最后为的是买这个洞。
我也会告诉你，我针对于这个问题是怎样交付的，不论你买或者不买，起码都可以为了自己争个明白，也不枉我们相识一场。
以上，你会发现做销售有时要帮用户做决定，但很多时候，还是要把选择权交还给用户，以及把握住自己的框架。
因为我有四个「销冠群」嘛，所以就把这些转发到其它的群了，小伙伴们纷纷表示，这样的话一说，直接就是王炸了。
想起了情商课里的那句话：「年少的小客户啊，从此他遇到的销售都不如你」。
图 | 销冠群 讨论截图
说在最后，我们做销售，争单子固然重要，很多时候争的不光是当下的一张单子，而是长久的单子，商业本身就是以人为本，「项目易逝，人心永恒」。
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