文字 |「梁靠谱」
前两天我社群的成员问了我一个问题:
她说她犯了一个错误,一开始引流来的粉丝,送了个免费的群,大家都逮着问问题,看到不回又难受,就在群里固定答疑,还雇了个小助手整理。
她说补救措施是:「老粉丝还是免费,新进群的就收费了,这样可以吗?」
我说你先回答我一个问题吧。
我有一个朋友,她找了个男朋友,二十多岁,身高一米六三,从小有哮喘,我朋友希望他能训练之后去做游泳运动员,然后拿个奥运冠军,你觉得这样可以吗?
她问我,目标定得太高了?
我说:不是,种子不行,咋养都白废。
而且还有个更麻烦的事,你一直免费交付的用户,他们后续就算花钱买产品,也不是从你这里,而是从别人那里入的,而往往不是你想的那样,没有功劳也有苦劳之类的。
可能你意难平、觉得一腔热血全白付出了,但是他心里,你本来就是一个不值得付费的存在。
图 | 销冠群 回答截图
而且这里面的Bug是,你免费群里如果分享的内容很干货,那人家已经可以免费听了,又怎会花钱继续买呢?
如果免费群里分享的内容不优质,那人家一看你这人没啥本事,就不买你的产品了吧。
未婚先孕的姑娘,还怎么跟婆家谈彩礼,怕是被婆婆一整个拿捏,说你非她家儿子不行吧?
以德报怨,何以报德?
就像我经常拒绝白嫖的时候会说的:「我如果免费给别人解答问题,怎么对得起那么多给我付费的学员呢。」
我把这个话题在三个销冠群转发了一下,引起了很多学员的共鸣,大家纷纷表示被坑得不轻,而且不仅是免费群,还有低价群,运营起来也很费劲。
比如用户的预期不切实际,比如用户不敢在高客单价社群捣乱,但是在这里可以随便骂人、打广告、爆粉等等,因为「见人下菜碟」是人的本性。
我们本来做私域就是为了服务,为了转化高客单,如果真的免费或者低价,直接去做淘宝电商或者小红书电商就好了,干什么费这个劲引流发圈和运营社群呢?
就像我之前卖点营说的:
用免费作为宣传点来营销,本质上体现的就是一个IP对自己的不自信,是偷懒,但是后续想要转化付费,又是一种贪心。
贪心的人,就会遇见贪心的人,凝视深渊、成为深渊,跟恶龙缠斗、成为恶龙。
图 | 销冠群 回答截图
最后就是,沧浪之水清兮,可以濯我缨 沧浪之水浊兮,可以濯我足。
不要被人当成可以免费用,也可以随时舍舍弃洗脚水,人的本性就是,努力才能得到的,也才会去珍惜。
要筛选,和珅赈灾的时候还往白粥里加沙子,不是吗?
免费运营的本质,不是仁慈或者大方,如果不想赚钱的,也不会去做社群,免费的本质是不自信。
如果觉得内容不好就去苦练内容能力,如果觉得服务不了高客单用户,就是迭代服务能力,垫脚和负重,是最快的进步。
不信我问你,你打网游的时候,如果到了40级的时候,是砍20级的小怪涨经验多,还是抱大腿刷50级的副本经验多?